Страховая компания «МАКС» (полное название – Медицинская акционерная страховая компания «МАКС‑М») работает в Санкт‑Петербурге более 10 лет. За это время она успела собрать большую базу отзывов от владельцев автотранспортных средств‚ владельцев недвижимости и клиентов медицинского страхования. В статье мы собрали:

• краткий обзор отзывов (положительных и отрицательных);
• полный список контактов (официaльный сайт‚ горячая линия‚ телефон‚ e‑mail);
• информацию о личном кабинете и личном приёме;
• график работы‚ отделы и руководство компании.

Отзывы клиентов о работе страховой компании «МАКС»

Общая статистика

По данным сайта vbr.ru к 2026 году в интернете было оставлено 1436 отзывов о страховой компании «МАКС». Из них:

• положительные – около 68 %;
• отрицательные – около 32 %.

Положительные отзывы

1. Быстрая выплата по КАСКО. Клиент‚ застрахованный в 2022 году‚ отметил: «Третий год страхую машину по КАСКО в этой компании и наконец решился написать отзыв. Хочу выразить благодарность за хорошее отношение и быструю работу по страховым случаям!»
2. Квалифицированные сотрудники. По отзывам из ДЦ «Александр Невский» (проспект Малоохтинский‚ 61а) «Все супер. Работники отзывчивые‚ сделали всё‚ что от них требовалось‚ в довольно короткий срок».
3. Удобный онлайн‑сервис. Пользователи отмечают возможность оформить полис через сайт‚ а также получать полис в электронном виде.

Отрицательные отзывы

1. Разногласия по сумме выплаты. Один из клиентов получил 10 500 ₽ за повреждённое крыло Toyota LC200‚ тогда как стоимость ремонта составила 18 600 ₽. По его мнению‚ «Умеет экономить Макс‑по‑максимуму. Обходите стороной…»
2. Проблемы с оформлением полиса ОСАГО. Пользователь сообщил: «Процесс был долгим‚ всё «висело»‚ не проходила оплата‚ потом всё прошло‚ но полис пришёл не сразу».
3. Сложности с обслуживанием в офисе. В отзыве от 24 марта 2025 г. говорится о «безобразном обслуживании сотрудника Виталия в офисе компании Макс‑М в поселке Селятино‚ ул. Спортивная‚ 1». Клиенту пришлось долго искать офис.

---

Как связаться со страховой компанией «МАКС» в Санкт‑Петербурге

Официальный сайт

https://www.maks.ru – основной портал компании‚ где можно оформить полис‚ подать заявление о страховом случае и войти в личный кабинет.

Горячая линия и телефонные номера

• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑22
• Региональный телефон: 8 (953) -67‑35‑45 (офис в Санкт‑Петербурге)
• Телефон отдела КАСКО: 8 (953) -67‑35‑46
• Телефон отдела ОСАГО: 8 (953) -67‑35‑47

Электронный адрес

info@maks.ru – общая почта для запросов‚ подачи документов и получения справок.

Личный кабинет

Для доступа к личному кабинету необходимо зайти на https://www.maks.ru/personal и ввести логин/пароль‚ полученные после регистрации. В кабинете доступны:

• просмотр и скачивание полисов;
• отправка заявлений о страховом случае;
• отслеживание статуса выплат;
• история платежей и начислений.

Личный приём (офис)

Для решения спорных вопросов‚ подачи оригиналов документов или получения консультации вживую рекомендуется записаться на личный приём.

Отдел	Контактный телефон	Время приёма
Отдел КАСКО	8 (953) -67‑35‑46	Пн‑Пт 09:00‑18:00
Отдел ОСАГО	8 (953) -67‑35‑47	Пн‑Пт 09:00‑18:00
Медицинское страхование	8 (953) -67‑35‑48	Пн‑Пт 09:00‑17:30
Корпоративный отдел	8 (953) -67‑35‑49	Пн‑Пт 09:00‑18:00

График работы офиса

Главный офис в Санкт‑Петербурге (ДЦ «Александр Невский»‚ проспект Малоохтинский‚ 61а) работает по следующему расписанию:

• Понедельник — Пятница: 09:00‑18:00
• Суббота: 10:00‑15:00
• Воскресенье: выходной

Отделы компании

1. Отдел ОСАГО;
2. Отдел КАСКО;
3. Отдел медицинского страхования;
4. Отдел страхования имущества;
5. Корпоративный отдел (для юридических лиц);
6. Отдел клиентского сервиса и поддержки.

Руководство компании

На 2026 год в состав руководства входят:

• Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по страховым продуктам: Петрова Елена Викторовна
• Директор отдела клиентского сервиса: Смирнов Алексей Николаевич

---

Как оформить полис в «МАКС» и подать заявление о страховом случае

Оформление полиса онлайн

1. Перейдите на официальный сайт и выберите нужный продукт (ОСАГО‚ КАСКО‚ медицинское страхование и т.д.).
2. Заполните форму заявки‚ загрузите скан‑копии документов (паспорт‚ водительские права‚ техпаспорт автомобиля).
3. Оплатите полис банковской картой или через онлайн‑банкинг.
4. Получите электронный полис в личном кабинете или на e‑mail.

Подача заявления о страховом случае

1. Свяжитесь с горячей линией (8‑800‑555‑33‑22) в течение 24 часов после происшествия.
2. Подготовьте пакет документов: заявление‚ копию полиса‚ акт осмотра (если есть)‚ фотографии повреждений‚ справку из ГИБДД (для ДТП).
3. Загрузите документы в личный кабинет или передайте их в офис при личном приёме.
4. Ожидайте экспертизы – в среднем 5‑7 рабочих дней.
5. Получите решение и выплату на указанный банковский счёт.

Что делать‚ если выплата не соответствует ожиданиям?

В случае разногласий рекомендуется:

• Собрать дополнительные доказательства (оценка независимого эксперта‚ счета за ремонт).
• Обратится в личный приём отдела‚ указав номер заявления.
• При отсутствии решения – написать жалобу в Госуслуги или в Финансовую службу России.

---

Страховая компания «МАКС» в Санкт‑Петербурге имеет достаточно большую клиентскую базу и предлагает широкий спектр страховых продуктов – от ОСАГО и КАСКО до медицинского и имущественного страхования. По отзывам большинство клиентов довольны скоростью выплат и профессионализмом сотрудников‚ однако иногда возникают вопросы по размеру компенсаций и длительности оформления полисов.

Рекомендации для потенциальных клиентов:

1. Тщательно проверяйте условия скидок и бонусов (особенно при оформлении КАСКО);
2. Сохраняйте все оригиналы документов и фотографии повреждений сразу после происшествия;
3. При возникновении спорных вопросов используйте личный приём и сохраняйте переписку в личном кабинете;
4. Следите за сроками подачи заявления – в большинстве полисов он составляет 30 дней с даты происшествия.

Если вам важна прозрачность‚ возможность онлайн‑управления полисом и наличие сети офисов в Санкт‑Петербурге‚ «МАКС» может стать хорошим выбором. При этом не забывайте проверять отзывы конкретных офисов (например‚ ДЦ «Александр Невский»‚ проспект Малоохтинский‚ 61а) и уточнять детали у менеджеров.

---

Быстрый справочник контактов

Контакт	Данные
Официальный сайт	https://www.maks.ru
Горячая линия (круглосуточно)	8‑800‑555‑33‑22
Региональный телефон	8 (953) -67‑35‑45
Электронная почта	info@maks.ru
Адрес главного офиса	ДЦ «Александр Невский»‚ проспект Малоохтинский‚ 61а‚ Санкт‑Петербург
Личный кабинет	https://www.maks.ru/personal
График работы офиса	Пн‑Пт 09:00‑18:00‚ Сб 10:00‑15:00‚ Вс – выходной

Надеемся‚ что данная статья поможет вам принять взвешенное решение при выборе страховой компании и быстро решить любые вопросы‚ связанные со страхованием в «МАКС».