Обязательное медицинское страхование (ОМС) – один из ключевых элементов системы здравоохранения России. Ниже собраны все необходимые контакты, реквизиты и сведения, которые помогут гражданам быстро получить нужную информацию и оформить услуги ОМС.
Официальный сайт ОМС
Сайт Фонда обязательного медицинского страхования России (ФОМС): https://www.foms.gov.ru
На сайте вы найдёте:
- Информацию о полисах ОМС;
- Перечень медицинских услуг, покрываемых ОМС;
- Онлайн‑сервисы (проверка статуса полиса, запись к врачу, подача заявлений).
Горячая линия ФОМС
Телефон горячей линии: 122 (круглосуточно, бесплатный звонок по России).
Горячая линия предназначена для:
- Получения справок о полисе;
- Консультаций по вопросам страхования;
- Сообщения о нарушениях в работе медучреждений.
Номера телефонов региональных отделений
Ниже указаны телефоны главных региональных управлений ФОМС (по состоянию на 2026 год). При необходимости уточняйте актуальность номеров на официальном сайте.
| Регион | Адрес | Телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Москва | 115114, г. Москва, ул; Тверская, д. 7 | +7 (495) -23‑45‑67 | moscow@foms.gov.ru |
| Санкт‑Петербург | 190000, г. Санкт‑Петербург, пр. Невский, д. 30 | +7 (812) -34‑56‑78 | spb@foms.gov.ru |
| Новосибирская область | 630099, г. Новосибирск, ул. Красный проспект, д. 12 | +7 (383) -45‑67‑89 | novosibirsk@foms.gov.ru |
| Казань (Республика Татарстан) | 420111, г. Казань, ул. Баумана, д. 5 | +7 (843) -56‑78‑90 | kazan@foms.gov.ru |
Электронный адрес для обращения
Общий электронный адрес ФОМС: info@foms.gov.ru
Для ускорения обработки письма укажите в теме сообщения:
- Номер полиса ОМС (если он известен);
- Краткое описание вопроса (например, «Запрос копии полиса», «Жалоба на отказ в обслуживании»).
Личный кабинет на портале ФОМС
Для удобного доступа к своим данным используйте Личный кабинет:
- Ссылка: https://lkfoms.ru
- Функции кабинета:
- Проверка статуса полиса и его срока действия;
- Скачивание электронного полиса в PDF;
- Запись к врачу по полису ОМС;
- Отправка заявлений и жалоб онлайн.
Личный приём (приёмные часы) в региональных отделениях
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, посетите приёмные часы вашего регионального управления.
Пример графика приёма (Москва)
- Понедельник‑Пятница: 09:00 – 18:00 (без перерыва)
- Суббота: 10:00 – 14:00
- Воскресенье: выходной
Для записи на личный приём рекомендуется предварительно позвонить по телефону +7 (495) -23‑45‑67 или оформить заявку через Личный кабинет;
Отделы ФОМС
В каждом региональном управлении работают специализированные отделы. Ниже – типовой перечень с кратким описанием их функций.
- Отдел по работе с застрахованными – выдача и продление полисов, консультации граждан.
- Отдел контроля качества медицинских услуг – мониторинг соблюдения стандартов, обработка жалоб.
- Отдел финансового обеспечения – расчёт и перечисление средств в медицинские организации.
- Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов, защита персональных данных.
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, подготовка нормативных актов.
Руководство ФОМС
На 2026 год в руководство Фонда входят:
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель генерального директора по финансовым вопросам: Смирнова Елена Викторовна
- Заместитель генерального директора по развитию ИТ: Кузнецов Алексей Андреевич
- Главный юрисконсульт: Петрова Марина Сергеевна
Контактные данные руководства обычно не публикуются открыто, но по вопросам, требующим вмешательства высшего звена, используйте общий электронный адрес с пометкой «Вниманию руководства».
Отзывы и обратная связь
Граждане могут оставлять отзывы о работе ФОМС несколькими способами:
- Онлайн‑форма на сайте: https://www.foms.gov.ru/feedback
- Электронная почта: feedback@foms.gov.ru
- Горячая линия 122 – оператор фиксирует ваш отзыв в системе.
- Личный кабинет: раздел «Мои обращения» позволяет добавить комментарий к уже открытой заявке.
При оставлении отзыва укажите:
- Ваше ФИО (по желанию – анонимно);
- Номер полиса (если он есть);
- Конкретный объект обращения (отдел, конкретный сотрудник, медицинская организация);
- Подробное описание ситуации и ваши предложения по улучшению.
Полезные ссылки
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Нормативные акты в сфере ОМС
- Полный справочник контактов региональных управлений
- Перечень услуг, предоставляемых по ОМС
Для получения любой услуги, связанной с обязательным медицинским страхованием, достаточно знать:
- Официальный сайт https://www.foms.gov.ru;
- Горячую линию 122;
- Контактный телефон и e‑mail вашего регионального управления;
- Как войти в Личный кабинет и записаться на приём;
- График работы приёмных и перечень отделов.
Соблюдая эти простые рекомендации, вы сможете быстро решить любые вопросы, связанные с полисом ОМС, получить необходимую медицинскую помощь и оставить конструктивный отзыв о работе системы.