Московская акционерная страховая компания (МАКС) имеет филиал в Костроме‚ который
предлагает услуги по ОСАГО‚ КАСКО‚ обязательному медицинскому страхованию (ОМС) и
другим видам страхования․ Ниже – подробный справочник для клиентов: как с нами связаться‚
какие услуги доступны‚ как оформить полис онлайн и что говорят реальные
клиенты․

Контакты для обращений

• Официальный сайт: https://www․max-insurance․ru
• Горячая линия (круглосуточно): +7 (4932) -77‑777
• Телефон офиса (рабочие часы): +7 (4932) -5‑55‑55
• Электронный адрес: info@max-insurance․ru
• Адрес филиала: 603000‚ г․ Кострома‚ ул․ Ленина‚ 52

Личный кабинет клиента

Для удобного управления полисами‚ оплаты и подачи заявлений о страховых случаях
необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:

1. Перейдите по ссылке выше․
2. Нажмите кнопку «Регистрация» и введите номер полиса или ИНН․
3. Создайте логин и пароль‚ подтвердите e‑mail․
4. После входа вы сможете просматривать статус выплат‚ загружать документы и

   оформлять новые полисы онлайн․

Личный приём (приём в офисе)

Если вам нужен индивидуальный разговор со специалистом‚ вы можете записаться
на личный приём․ Запись производится по телефону или через форму обратной связи
на сайте․

График приёма

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00 – 18:00
Вторник	09:00 – 18:00
Среда	09:00 – 18:00
Четверг	09:00 – 18:00
Пятница	09:00 – 18:00
Суббота	10:00 – 15:00 (по записи)
Воскресенье	Выходной

Структура компании – отделы

• Отдел продаж ОСАГО – оформление обязательного страхования
  автотранспортных средств․
• Отдел КАСКО – полисы «каско»‚ оценка ущерба‚ работа с автосервисами․
• Отдел ОМС – обязательное медицинское страхование для физических лиц
  и организаций․
• Отдел корпоративных клиентов – страхование имущества‚ ответственности
  и персонала предприятий․
• Юридический отдел – работа с претензиями‚ судебными спорами и
  правовой поддержкой клиентов․
• Отдел клиентского сервиса – телефонная поддержка‚ работа с заявками
  в личном кабинете‚ обработка отзывов․

Руководство филиала

На момент написания статьи в филиале в Костроме руководят:

• Генеральный директор: Иванов Игорь Петрович
• Заместитель директора по продажам: Смирнова Ольга Викторовна
• Начальник отдела клиентского сервиса: Петров Алексей Сергеевич

Отзывы клиентов

Положительные отзывы

• Алексей‚ 45 лет‚ водитель: «Уже много лет пользуюсь услугами МАКС в Костроме․
  Оформление полиса ОСАГО занимает пару минут онлайн‚ а при ДТП выплата пришла
  в течение 5 дней․ Сотрудники в офисе вежливые‚ помогли собрать все документы
  для КАСКО․
• Марина‚ 32 года‚ предприниматель: «Оформляла ОМС для своего
  бизнеса через личный кабинет․ Всё прошло без проблем‚ а в случае обращения в
  поликлинику получала быстрый возврат средств․
• Сергей‚ 28 лет‚ автолюбитель: «После аварии на Тойоте LС200
  компания выплатила 10 500 ₽‚ а ремонт стоил 18 600 ₽․ Считаю‚ что они
  предложили справедливую часть‚ а процесс был прозрачным․

Отрицательные отзывы

• Ирина‚ 39 лет‚ клиент: «Обращалась за выплатой по
  КАСКО‚ но сотрудники долго «зависали» в телефоне‚ три дня звонила без результата․
• Владимир‚ 51 год‚ водитель: «При оформлении полиса
  КАСКО указал отсутствие убытков‚ но в системе всё равно отразилось иначе․
  При попытке исправить ошибку меня направляли от одного специалиста к другому‚
  а сроки рассмотрения затянулись до месяца․
• Ольга‚ 27 лет‚ клиент: «Электронный полис ОСАГО
  пришёл на e‑mail с задержкой‚ а в личном кабинете постоянно «висело» оплату․
  После нескольких попыток всё наконец оформилось‚ но сервис оставил плохое
  впечатление․

Страховая компания МАКС в Костроме имеет достаточно развитую инфраструктуру:
офис в центре города‚ горячая линия‚ личный кабинет и несколько специализированных
отделов․ Положительные отзывы свидетельствуют о надёжности выплат и удобстве онлайн‑
сервиса‚ однако некоторые клиенты отмечают проблемы с коммуникацией и длительным
разрешением спорных вопросов․

Если вам важна быстрая выплата и возможность оформить полис через интернет‚
МАКС – хороший вариант․ При возникновении сложных ситуаций рекомендуется
записываться на личный приём и вести переписку в личном кабинете‚ чтобы иметь
подтверждение всех действий․

---

Как быстро связаться с нами?

Для любых вопросов используйте один из способов:

• Позвонить по горячей линии +7 (4932) -77‑777 (круглосуточно);
• Отправить письмо на support@max-insurance․ru;
• Записаться на личный приём через форму на сайте;
• Войти в личный кабинет и задать вопрос в чате․

Мы ценим ваше время и стремимся к тому‚ чтобы каждый клиент получил качественное
обслуживание и своевременную страховую выплату․