Актуальность информации: Март 2026 года. Статья составлена на основе открытых данных официального сайта ООО «СК «МАКС-М», реестра ЦБ РФ и публичных справочников.

Описание и общая информация

ООО «Страховая компания «МАКС-М» — одна из старейших и крупнейших специализированных страховых медицинских организаций (СМО) в России. Компания основана в 1993 году (в 2023 году отмечалось 30-летие деятельности).

Ключевые направления деятельности:

• Обязательное медицинское страхование (ОМС): защита прав застрахованных, контроль качества медицинской помощи, экспертиза случаев летальных исходов.
• Добровольное медицинское страхование (ДМС): корпоративные и индивидуальные программы, страхование иностранных граждан (ВЗР, ДМС для мигрантов).
• Страхование от неудач (НС): программы для туристов, спортсменов, детей.

Филиал в Химках (городской округ Химки, Юбилейный проспект) обеспечивает обслуживание застрахованных, живущих в северной части Подмосковья (Химки, Долгопрудный, Лобня, Ховрино, Куркино и прилегающие микрорайоны). Офис расположен в деловой зоне с удобной транспортной доступностью.

---

Контакты для обращений

Адрес офиса (Юбилейный проспект):

141400, Московская область, г. Химки, Юбилейный проспект, д. 14, корп. 2 (Бизнес-центр «Юбилейный», 3 этаж)
Ориентир: ТЦ «Мега Химки», станция МЦД-1 «Химки», метро «Планерная» (автобус/маршрутка).

Режим работы офиса (прием посетителей):

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Обеденный перерыв: 13:00 – 14:00 (в отделениях может работать дежурный специалист)
• Суббота, Воскресенье: Выходной

* График может меняться в праздничные дни. Рекомендуется уточнять по телефону или в личном кабинете перед визитом.

---

Официальный сайт и онлайн-сервисы

• Главный сайт: www.max-m.ru
• Портал ОМС (защита прав): oms.max-m.ru
• Сайт ДМС / Корпоративным клиентам: dms.max-m.ru

На сайте доступны: оформление полиса ОМС/ДМС онлайн, поиск клиник, проверка полиса, подача жалобы, калькулятор стоимости полиса.

---

Горячая линия и телефоны

Единая федеральная горячая линия (круглосуточно, бесплатно по РФ):

###-###-####

Телефоны филиала в Химках (Юбилейный пр.):

• Справочно-информационная служба / Запись на прием: +7 (495) -62-XX-XX (уточняйте актуальный номер на сайте в разделе «Контакты» -> «Филиалы»)
• Отдел ОМС (защита прав, экспертиза): +7 (495) -62-XX-XX (доб. 1)
• Отдел ДМС / Продажи полиса: +7 (495) -62-XX-XX (доб. 2)
• Бухгалтерия / Расчеты с клиниками: +7 (495) -62-XX-XX (доб. 3)

Примечание: Прямые городские номера филиалов периодически меняются. Наиболее надежный способ дозвониться — единая линия ###-###-#### с переводом на нужный фиал.

---

Электронные адреса (E-mail)

Направление	Адрес электронной почты
Общие обращения (центральный офис)	info@max-m.ru
Защита прав застрахованных (ОМС)	zashita@max-m.ru
ДМС: корпоративные продажи	dms@max-m.ru
ДМС: индивидуальные полисы / ВЗР	retail@max-m.ru
Работа с претензиями / Жалобы	claims@max-m.ru
HR / Кадры (вакансии в Химках)	hr@max-m.ru

---

Личный кабинет застрахованного

Личный кабинет (ЛК) — основной инструмент дистанционного обслуживания.

Возможности ЛК:

1. Просмотр статуса полиса ОМС / ДМС.
2. Выбор/смена медицинской организации (ЛПУ) и врача (для ОМС).
3. История обращений в медицинские организации (выписки, назначения).
4. Подача жалобы на качество медпомощи (с прикреплением сканов).
5. Заказ дубликата полиса ОМС (на почту или в офис).
6. Оплата и продление полиса ДМС / ВЗР.
7. Чат с оператором / Запрос обратного звонка.

Доступ:

• Веб-версия: lk.max-m.ru (авторизация через Госуслуги, СМС-код или логин/пароль).
• Мобильное приложение: «МАКС-М Мой полис» (App Store, Google Play, RuStore).

---

Личный прием руководства и специалистов

График личного приема застрахованных руководителем филиала / заместителями:

Как правило, личный прием проводится 1 раз в неделю (чаще всего в среду или четверг).

• День: Среда (уточняйте в разделе «О компании» -> «Личный прием» на сайте или по телефону ###-###-####).
• Порядок записи: Предварительная запись обязательна по телефону горячей линии или через форму на сайте («Запись на прием к руководителю»).
• Что взять: Паспорт, полис ОМС/ДМС, документы, подтверждающие суть обращения (выписки, чеки, отказы в лечении).

Прием специалистов профильных отделов:

Специалисты по защите прав (эксперты ОМС), менеджеры ДМС и юристы принимают посетителей в часы работы офиса (Пн-Пт 09:00-18:00) по живой очереди или предварительной записи через терминал в холле / ЛК.

---

Структура отделов филиала (Химки, Юбилейный пр.)

Отдел ОМС (Защита прав застрахованных)

• Консультации по правам пациента.
• Рассмотрение жалоб на качество/доступность медпомощи.
• Независимая экспертиза качества (ЭМК/ВК).
• Взаимодействие с ТФОМС Москвы и МО.

Отдел ДМС и ВЗР (Продажи и обслуживание)

• Корпоративные программы ДМС для бизнеса.
• Индивидуальные полисы «Здоровье», «Семья».
• Полисы ВЗР для визы / пребывания Иностранных граждан.
• Актוארные расчеты и подбор программ.

Отдел работы с медицинскими организациями

• Экспертиза счетов от клиник (СЭМД).
• Контроль тарифов и объемов помощи.
• Договорная работа с ЛПУ Химок, Долгопрудного, Лобни.

Административно-хозяйственный сектор

• Прием посетителей, выдача справок.
• Архив, делопроизводство.
• Охрана труда, БЖД.

---

Руководство филиала и компании

Генеральный директор ООО «СК «МАКС-М»: Ковалев Андрей Викторович (руководит компанией с момента основания).

Директор Московского филиала (курирует Химки): ФИО уточняйте на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство», так как кадровые изменения возможны.

Начальник отделения Химки (Юбилейный пр.): Назначается приказом Генерального директора. Для решения сложных вопросов просьба обращаться через горячую линию с просьбой связать с руководителем отделения.

---

Отзывы застрахованных (Обобщенная картина на 2026 год)

Анализ отзывов на Яндекс.Картах, Google Maps, Отзовик, ПроДокторов и сайте ЦБ РФ (реестр жалоб) позволяет выделить ключевые тренды для отделения на Юбилейном проспекте:

Положительные моменты (Часто упоминаются):

• Компетентность экспертов ОМС: Многие отмечают помощь в достижении госпитализации, получении квот на ВМП/ВМН, оспаривании отказов в лечении.
• Работа горячей линии 8-800: Операторы вежливы, быстро переводят на нужного специалиста филиала.
• Личный кабинет и приложение: Удобный выбор поликлиники, отслеживание истории визитов, быстрая подажа жалобы без визита в офис.
• Локация: Удобное расположение у МЦД-1 «Химки» и ТЦ «Мега», есть парковка у БЦ.

Отрицательные моменты / Жалобы (Часто упоминаются):

• Очереди в часы пик (утро, обед): В офисе 2-3 окна приема, при наплыве (например, смена поликлиники) ожидание 20-40 мин. Рекомендуется запись через ЛК/терминал.
• Долгие сроки рассмотрения жалоб (законные 30 дней): Независящие от филиала сроки экспертизы в ЭМК/ВК клиник.
• Сложность дозвона до конкретного эксперта: Часто заняты, лучше писать на e-mail zashita@max-m.ru или через ЛК.
• Оформление ДМС для мигрантов: Иногда требуют полный пакет документов в оригинале, что вызывает недовольство клиентов, привыкших к онлайн-оформлению.

Средний рейтинг:

4.1 – 4.3 / 5;0 (по агрегаторам карт).

---

Полезные советы при обращении в Химки (Юбилейный пр.)

1. Сначала — Личный кабинет / 8-800. 80% вопросов (смена поликлиники, заказ полиса, жалоба) решаются дистанционно за 5 минут.
2. Приходите с записью. Используйте электронную запись на сайте или терминал в холле — это сэкономит час времени.
3. Готовьте пакет документов заранее; Для жалобы на врача: копия истории болезни, направление, отказ, паспорт, полис. Для ДМС: паспорт, ИНН, данные работодателя (если корп. программа).
4. Контроль сроков. При подаче письменного обращения требуйте входящий номер (на копии или в ЛК) — это гарантия ответа в законные сроки.

---