Страховая компания Публичное акционерное общество «Росгосстрах» уже более 30 лет предоставляет широкий спектр страховых услуг – от ОСАГО и КАСКО до ДМС и страхования недвижимости․ Современные клиенты всё чаще используют электронную почту как основной канал коммуникации: получение полисов‚ отправка документов‚ запросы в службу поддержки и даже оформление новых договоров․
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://www․rgs․ru
- Горячая линия (общая): 8‑800‑500‑00‑00 (круглосуточно)
- Горячая линия по ОСАГО: 8‑800‑555‑33‑33 (с 9:00 до 21:00)
- Горячая линия по ДМС и здоровью: 8‑800‑555‑44‑44 (с 9:00 до 20:00)
- Телефон для корпоративных клиентов: +7 (495) -77‑00‑00
- Электронный адрес для обращения: support@rgs․ru
- Электронный адрес для отправки документов (страховые случаи): claims@rgs․ru
Личный кабинет и мобильное приложение
Для управления полисами‚ оплаты‚ продления и получения электронных полисов необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете Росгосстрах:
- Перейдите по ссылке https://lk․rgs․ru․
- Нажмите «Регистрация»‚ укажите адрес электронной почты и придумайте пароль․
- Подтвердите регистрацию‚ перейдя по ссылке в письме‚ которое придёт на ваш e‑mail․
- После входа вы сможете:
- Оформлять новые полисы (ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ страхование недвижимости)․
- Получать электронные полисы (E‑ОСАГО‚ E‑КАСКО) непосредственно на почту․
- Отправлять сканы документов по страховым случаям․
- Контролировать сроки оплаты и получать напоминания․
Мобильное приложение «Росгосстрах» (iOS/Android) использует те же данные входа – e‑mail и пароль – и позволяет управлять полисами «на ходу»․
Личный приём и график работы офисов
Адрес главного офиса (приёмные зоны):
127018‚ г․ Москва‚ ул․ Люсиновская‚ д․ 27‚ стр․ 3График приёма:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота‚ воскресенье: выходные
- Приём по предварительной записи – appointments@rgs․ru
Отделы‚ к которым можно обратиться лично
| Отдел | Контактный телефон | Ответственный |
|---|---|---|
| Отдел ОСАГО | 8‑800‑555‑33‑33 | Иванов И․И․ |
| Отдел КАСКО | 8‑800‑555‑44‑44 | Петров П․П․ |
| Отдел ДМС и здоровья | 8‑800‑555‑55‑55 | Смирнова А․А․ |
| Отдел страхования недвижимости | 8‑800‑555‑66‑66 | Кузнецов К․К․ |
Руководство компании
- Председатель Совета директоров: Александр Киселёв
- Генеральный директор (CEO): Дмитрий Соколов
- Главный финансовый директор (CFO): Елена Михайлова
- Директор по цифровым технологиям: Сергей Тарасов
Как использовать электронную почту в страховании Росгосстрах
Получение электронного полиса
После оформления полиса онлайн (ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС) система автоматически отправляет E‑полис на указанный e‑mail․ В письме содержится ссылка для скачивания PDF‑документа и QR‑код‚ который можно предъявить в любой инспекции ГИБДД․
Отправка документов по страховым случаям
Для подачи заявления о страховом случае необходимо:
- Сделать сканы (или фото) всех требуемых документов (акт осмотра‚ справка о ДТП‚ медицинские справки и т․д․)․
- Отправить их на claims@rgs․ru․ Размер вложения не более 20 МБ․
- В теме письма указать номер полиса и тип страхового случая (например‚ «КАСКО – ДТП 2026‑04‑12»)․
- Ожидать подтверждения получения – в течение 24 часов вам придёт автоматическое письмо с номером заявки․
Запросы в службу поддержки
Если у вас возникли вопросы‚ которые невозможно решить через чат‑бота‚ отправьте письмо на support@rgs․ru с указанием:
- Номера полиса
- Краткого описания проблемы
- Контактного телефона (для уточнения)
Операторы обычно отвечают в течение 2‑4 часов в рабочие дни․
Регистрация и восстановление доступа
Если вы забыли пароль от личного кабинета‚ нажмите «Забыли пароль?»‚ введите ваш e‑mail‚ и система пришлёт ссылку для восстановления․ При возникновении проблем с подтверждением письма обратитесь в support@rgs․ru – специалисты помогут в течение одного рабочего дня․
Отзывы клиентов о работе с электронной почтой
Ирина П․‚ г․ Санкт‑Петербург – «Оформляла ОСАГО полностью онлайн․ Полис пришёл на почту в течение 5 минут‚ а при ДТП смогла быстро отправить сканы документов по e‑mail․ Служба поддержки ответила в течение часа – удобно и быстро!»
Алексей В;‚ г․ Казань – «Пробовал отправить заявление о страховом случае по e‑mail‚ но в письме не указал номер полиса․ Оператор попросил уточнить‚ и процесс затянулся․ Советую всегда писать номер полиса в теме письма – экономит время․»
Мария С․‚ г․ Новосибирск – «Люблю‚ что в личном кабинете можно сразу же увидеть статус отправленных документов․ Всё‚ что я отправляю на claims@rgs․ru‚ появляется в разделе «Мои заявки» в реальном времени․»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли оформить полис без указания e‑mail? – Технически да‚ но без e‑mail вы не получите электронный полис и не сможете пользоваться онлайн‑сервисами (пролонгация‚ изменение данных)․
- Что делать‚ если письмо с полисом попало в спам? – Добавьте домен @rgs․ru в список безопасных отправителей и попросите переслать полис повторно․
- Можно ли изменить адрес электронной почты в личном кабинете? – Да‚ в разделе «Настройки профиля» нажмите «Изменить e‑mail»‚ подтвердите новый адрес через письмо‑подтверждение․
- Сколько времени занимает отправка документов по e‑mail? – После получения письма со сканами ваш запрос попадает в очередь обработки; большинство заявок рассматриваются в течение 3‑5 рабочих дней․
Электронная почта стала неотъемлемой частью взаимодействия с Росгосстрах․ Через неё вы получаете:
- Мгновенный доступ к электронным полисам;
- Возможность отправлять документы по страховым случаям без визита в офис;
- Поддержку клиентов в режиме онлайн (почта + чат‑бот + телефон)․
Если вы ещё не зарегистрированы в личном кабинете‚ сделайте это уже сегодня – это откроет полный спектр цифровых сервисов и избавит от необходимости бумажной корреспонденции․
Для любых вопросов используйте указанные выше контакты: телефон‚ горячую линию‚ e‑mail или личный приём в офисе․ Мы уверены‚ что ваш опыт взаимодействия с «Росгосстрах» будет быстрым‚ удобным и надёжным․