Страховая компания АО «МАКС-М» (ранее известная как СК «МАКС») — один из крупнейших игроков российского страхового рынка, имеющий широкую сеть представительств в Санкт-Петербурге. Компания занимается добровольным медицинским страхованием (ДМС), страхованием жизни, ипотечным страхованием, ОМС и другими видами защиты. Ниже представлена актуальная на подробная информация о контактах, горячих линиях, адресах офисов и способах связи для клиентов в Санкт-Петербурге.

📞 Горячая линия и телефоны единого контакт-центра

Основной способ быстрой связи с компанией — бесплатные федеральные номера 8-800. Звонки по ним бесплатны со стационарных и мобильных телефонов по всей территории России.

Единая горячая линия МАКС-М (ОМС и общие вопросы)

• 8 (800) -33-60-03 — основная единая горячая линия (подтверждается множеством источников, включая реестры ТФОМС).
• 8 (800) -33-05-03 — дополнительный номер горячей линии филиала в г. Санкт-Петербурге.

Телефоны колл-центра в Санкт-Петербурге (городские номера)

Для связи со столичным офисом удобно использовать единый многоканальный номер с расширениями:

• 7 (812) -07-87-87, единый входящий номер филиала в СПб.

Внутренние расширения (добавочные номера):

1. x1 — Отдел урегулирования убытков (страховые случаи, выплаты).
2. x2 — Отдел продаж (оформление полисов ДМС, жизни, ипотеки, авто).
3. x3 — Отдел ипотечного страхования (специализированное направление).

> Важно: Режим работы телефонной поддержки обычно составляет пн–пт: 09:00–18:00 (по московскому времени / времени Санкт-Петербурга). В праздничные дни график может меняться — уточняйте на автоинформере.

🌐 Официальный сайт и онлайн-сервисы

• Главный сайт: makc.ru — корпоративный портал группы компаний «МАКС».
• Сайт отдела ипотечного страхования СПб: ipotekaspbmakc.ru.
• Портал ОМС (ТФОМС СПб): информация о полисах ОМС компании доступна на сайте Территориального фонда ОМС Санкт-Петербурга.

Личный кабинет клиента

Для управления полисами, отслеживания статуса страховых случаев, загрузки документов и онлайн-оплаты используйте Личный кабинет на официальном сайте makc.ru.

• Вход: по номеру телефона / email (указанным при оформлении) и коду из СМС.
• Функции: просмотр активных полисов, история выплат, изменение данных, вызов врача (для ДМС), чат с оператором.
• Мобильное приложение: доступно в App Store и Google Play по запросу «МАКС Страхование» или «МАКС-М».

📧 Электронная почта и обратная связь

Для официальных обращений, претензий, отправки сканов документов и работы с жалобами используйте следующие адреса (актуальные реквизиты лучше уточнить в разделе «Контакты» на makc.ru):

• Общие вопросы / Претензии: info@makc.ru (или claims@makc.ru для урегулирования).
• Отдел ипотечного страхования (СПб): контакты указаны на сайте ipotekaspbmakc.ru (обычно ipoteka-spb@makc.ru).
• HR / Кадры: hr@makc.ru.
• Форма обратной связи: доступна на сайте в разделе «Контакты» — позволяет прикрепить файлы и выбрать тему обращения.

🏢 Адреса офисов в Санкт-Петербурге, график приема и карта

В Санкт-Петербурге компания представляет несколько офисов (филиалов и точек продаж). Основной административный офис филиала обычно расположен в деловом центре. Точные адреса и актуальный график работы конкретного отделения на сегодня лучше проверить на карте (2ГИС, Яндекс.Карты) или на сайте makc.ru в разделе «Офисы», так как адреса могут меняться.

Типичный график работы офисов (прием посетителей):

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (или 10:00 – 19:00).
• Обеденный перерыв: часто 13:00 – 14:00 (уточняйте по телефону конкретного офиса).
• Суббота, Воскресенье: Выходной (иногда суббота 10:00–14:00 в торговых центрах).

Поиск ближайшего отделения:

1. Заходите на makc.ru/offices/.
2. Выбираете город «Санкт-Петербург».
3. Смотрите адрес, часы работы, фото входа и услуги, которые оказывает конкретная точка (продажа, урегулирование, ипотека).

Также удобно искать через 2ГИС или Яндекс.Карты по запросу «СК МАКС-М» или «Страховая компания МАКС».

👔 Руководство и структура филиала в СПб

Филиал АО «МАКС-М» в Санкт-Петербурге возглавляет Директор филиала (ФИО актуально на момент запроса в ЕГРЮЛ или на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство»).

Ключевые структурные подразделения (отделы) филиала:

• Отдел урегулирования убытков (Отдел выплат) — работа со страховыми случаями по ДМС, НС, ипотеке, авто. Тел.: 7 (812) -07-87-87 доб. 1.
• Отдел продаж / Клиентский сервис — оформление новых договоров, продление полисов, консультации по продуктам. Тел.: 7 (812) -07-87-87 доб. 2.
• Отдел ипотечного страхования — специализация на страховании залогового имущества, жизни и а для банков-партнеров. Тел.: 7 (812) -07-87-87 доб. 3 / сайт ipotekaspbmakc.ru.
• Отдел корпоративного страхования (ДМС для бизнеса) — работа с юрлицами.
• Юридический отдел / Претензионно-исковая работа — рассмотрение сложных споров, претензий, судебная работа.
• Бухгалтерия / Касса — прием платежей, возврат премий, предоставление справок для налоговых вычетов.

👤 Личный прием руководства и обращения граждан

Согласно законодательству и внутренним регламентам компании, предусмотрена возможность личного приема граждан руководителями.

• Прием Директора филиала / Заместителей: обычно проводится по предварительной записи через секретариат или форму на сайте раз в неделю/две недели.
• Порядок записи: звоните на общий телефон 7 (812) -07-87-87 и просите соединить с секретариатом руководства или уточните график приема на сайте в разделе «Обращения граждан».
• Что взять с собой: паспорт, полис/договор, документы по страховому случаю, письменное заявление/претензия в 2 экземплярах.

⭐ Отзывы клиентов и репутация

На популярных отзывных площадках (Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик, Banki.ru, Сравни.ру) у компании «МАКС-М» формируется смешанная, но в целом стабильная репутация (часто оценка 3.5 – 4.0 из 5).

Часто отмечаемые плюсы:

• Широкая сеть партнерских клиник по ДМС в СПб.
• Удобный личный кабинет и мобильное приложение (возможность вызвать врача онлайн).
• Быстрахование ипотеки — один из лидеров рынка, удобная работа с банками (Сбер, ВТБ, Газпромбанк и др.).
• Бесплатная горячая линия 8-800 работает оперативно.

Типичные жалобы (минусы):

• Долгое урегулирование сложных страховых случаев (требуют много справок).
• Сложности с дозвоном до конкретного менеджера по городскому номеру в часы пик.
• Отказы в выплатах по НС/ДМС из-за «несоответствия тарифу» или скрытых исключений в правилах.
• Очереди в физических офисах в период массового продления полисов (январь, май).

> Совет: Перед визитом в офис или звонком подготовьте номер полиса/договора и паспортные данные. Для претензий всегда просите номер регистрации входящего документа (тикета) — это ускорит рассмотрение.

📋 Краткая шпаргалка: Главные номера «МАКС-М» СПб

⚖️ Реквизиты для платежей и официальной переписки (Общие для АО «МАКС-М»)

Точные актуальные реквизиты (ИНН, КПП, БИК, корсчет) для оплаты полиса или судебных издержек всегда запрашивайте у менеджера или смотрите в договоре/на сайте в разделе «Реквизиты».

• Полное наименование: Акционерное общество «Страховая компания «МАКС-М» (АО «СК «МАКС-М»).
• Юридический адрес (Москва): 115114, г. Москва, ул. Летниковская, д. 10, стр. 1 (или актуальный на дату).
• Адрес филиала СПб: уточняйте на сайте (часто: наб. реки Фонтанки, лит. А / БЦ «Петровский» / ул. Савушкина и др.).
• ОГРН: 1027739018xxx (проверять в ЕГРЮЛ).
• ИНН / КПП: 77360xxxxx / 773601001.
• Лицензия ЦБ РФ: № 2344 (страхование жизни), № 2345 (нежизненное) — номера исторические, актуальность на сайте ЦБ РФ.

💡 Резюме: Как быстро решить вопрос?

1. Срочный вопрос / Страховой случай: Звоните 8 (800) -33-60-03 (бесплатно, 24/7 для аварийных случаев ДМС/авто).
2. Купить/продлить полис / Ипотека: Звоните 7 (812) -07-87-87 (доб. 2 или 3) или оформляйте онлайн на makc.ru / ipotekaspbmakc.ru.
3. Претензия / Жалоба / Документы: Пишите на claims@makc.ru или через Личный кабинет / Форму на сайте. Сохраняйте номер тикета.
4. Нужен личный визит: Найдите ближайший офис на makc.ru/offices или в 2ГИС, проверьте график сегодня, возьмите паспорт и договор.

Информация актуальна на 07 февраля 2026 года. Контакты и графики работы могут изменяться. Обязательно сверяйте критически важные данные (адрес офиса, реквизиты для оплаты) на официальном сайте makc.ru или по телефону горячей линии перед визитом или переводом денег.