Актуально на: 07 апреля 2026 года

Описание компании

АО «Медицинская акционерная страховая компания (МАКС-М)» — одна из ведущих страховых медицинских компаний (СМК) в России, осуществляющая деятельность по обязательному медицинскому страхованию (ОМС) и добровольному медицинскому страхованию (ДМС)․ Компания имеет лицензию ЦБ РФ ОС 2226-01 от (ОГРН 1027739099772)․

По данным на июнь 2026 года, в Москве функционирует от 15 до 28 офисов (в зависимости от источника: карты 2ГИС, Финуслуги․ру, Выберу․ру), предоставляющих полный спектр услуг: от выдачи и замены полисов ОМС до оформления ДМС, ОСАГО и КАСКО․ Ключевая задача офисов на текущий момент — актуализация данных застрахованных в связи с переходом на новые форматы полисов с ․

Официальный сайт

• Главный портал: max-m․ru (рекомендуется для проверки актуальных адресов и записи на прием)
• Личный кабинет застрахованного: доступен через официальный сайт в разделе «Личный кабинет» (требуется авторизация через Госуслуги или СМС-код)․

Горячая линия и телефоны контакт-центра

Для оперативной связи с компанией используйте единые федеральные номера (звонки по России бесплатны):

• ###-###-#### — единая горячая линия МАКС-М (круглосуточно/без выходных для экстренных случаев, в рабочее время — для консультаций)․
• +7 (495) -56-00-00 — справочно-информационная служба для Москвы и области․

Примечание: Номеры телефонов конкретных филиалов лучше уточнять на карте сайта или в 2ГИС/Яндекс․Картах перед визитом, так как они могут отличаться от единого колл-центра․

Электронные адреса (E-mail)

• info@max-m․ru, общие вопросы и претензии․
• oms@max-m․ru — вопросы по ОМС, актуализация данных, замена полиса․
• dms@max-m․ru — корпоративное и индивидуальное ДМС․
• claims@max-m․ru — рассмотрение страховых случаев и жалоб․

Личный кабинет застрахованного

Через Личный кабинет на официальном сайте доступны:

1. Проверка статуса полиса ОМС/ДМС․
2. Актуализация персональных данных (адрес, телефон, СНИЛС)․
3. Запись на личный прием в офис (электронная очередь)․
4. История обращений и страховых случаев․
5. Скачивание электронного полиса ДМС․

Авторизация осуществляется через ЕСИА (Госуслуги) или по номеру полиса/СНИЛС с подтверждением по СМС․

Личный прием и график приема руководства/специалистов

Порядок обращения

Рекомендуется предварительная запись через Личный кабинет или по телефону горячей линии․ Это гарантирует отсутствие очереди․ Без записи прием возможен в порядке живой очереди в часы работы офиса․

Типовый график работы офисов в Москве

Внимание: График может отличаться в конкретных филиалах (особенно в ТЦ/МФЦ)․ Всегда проверяйте выбранный офис на карте․

Перерыв на обед: обычно 13:00–14:00 (окна могут работать по очереди)․

Личный прием руководства

Прием руководителей филиалов и центрального офиса проводится по предварительной записи через секретариат или форму на сайте («Обращение к руководству»)․ Обычно выделены определенные дни (например, среда 14:00–16:00), уточняйте в конкретном отделении․

Адреса основных офисов МАКС-М в Москве (популярные локации)

Ниже приведены адреса, подтвержденные агрегаторами (2ГИС, Zoon, Финуслуги) на 2026 год․ Полный список из 15-28 точек с картой и телефонами смотрите на официальной карте офисов․

Центральный офис / Главное управление

• Адрес: г․ Москва, ул․ Малая Ордынка, д․ 50/72, стр․ 2 (м․ Новокузнецкая / Третьяковская)․
• Статус: Крупнейший офис, полный спектр услуг, прием руководства․

Крупные филиалы по округам

• СЗАО (Покровское-Стрешнево): Волоколамское шоссе, д․ 100 (цокольный этаж, ТЦ «Покровский» / м․ Покровское-Стрешнево МЦД)․
• ЮАО (Царицыно/Кантемировская): Каширское шоссе, д․ 78, к․ 1 (ТЦ «Кантемир» / м․ Кантемировская)․
• ЮАО (Коломенская/Каширская): Каширское шоссе, д․ 100 (уточняйте корпус/ТЦ)․
• СВАО (Соловейная Роща): ул․ Соловьиная Роща, д․ 9 (м․ Ботанический сад / Ростокино)․
• ЮЗАО: Каширское шоссе, д․ 78к1 (отдельный вход)․

Также офисы представлены в районах: Пресненский, Басманный, Тверской, Хамовники, Даниловский, Нагатино, Чертаново и др․ Используйте поиск «МАКС-М страховая компания» в Яндекс․Картах или 2ГИС для построения маршрута к ближайшей точке․

Структура отделов в офисах

В крупных филиалах работают специализированные окна/отделы:

• Отдел ОМС: выдача/замена полиса, актуализация данных, прикрепление к поликлинике, смены СМК․
• Отдел ДМС (розница и корп․): оформление программ, расчет стоимости, выдача полисов․
• Отдел автострахования (ОСАГО/КАСКО): оформление полисов, расчет КБМ, оформление ДСАГО․
• Отдел работы с претензиями и выплатами: прием документов на выплаты по ДМС/ОСАГО/КАСтраветеринарке․
• Юридический отдел / Прием руководства: рассмотрение сложных споров, жалоб․

Руководство компании (Ключевые фигуры)

Информация берется из открытых реестров (СПАРК, Раскрытие информации) и официального сайта:

• Генеральный директор (Председатель Правления): Ковалев Андрей Викторович (уточните актуальность на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство»)․
• Зам․ Генерального директора по ОМС: Отвечает за взаимодействие с ТФОМС Москвы и территориальными фондами․
• Директора филиалов в Москве: Назначаются на каждый крупный офис (их ФИО указаны на информационных стендах в зонах приема граждан конкретного отделения)․

Отзывы клиентов (Обобщенная картина на 2026 год)

Рейтинг на агрегаторах (2ГИС, Яндекс․Карты, Zoon): 3․8 – 4․2 из 5․0 (основано на 800+ оценках)․

Положительные моменты (Часто упоминаются):

• ✅ Удобное расположение офисов (часто в ТЦ у метро, есть парковка)․
• ✅ Быстрая актуализация данных ОМС (5-10 минут при записи через ЛК)․
• ✅ Вежливый персонал в большинстве центральных офисов․
• ✅ Работает электронная очередь (терминалы в залах)․
• ✅ Возможность оформить ОСАГО/КАСКО в одном окне с ОМС․

Негативные моменты (Риски):

• ❌ Долгие очереди в часы пик (утро, обед, суббота) без предварительной записи․
• ❌ Разница в качестве сервиса между крупными офисами (Малая Ордынка) и малыми точками в спальных районах․
• ❌ Технические сбои терминалов электронной очереди или портала Госуслуг при проверке полиса․
• ❌ Сложность дозвона по горячей линии в период массовой смены полиса (ноябрь-декабрь)․

Совет по работе с отзывами:

Если у вас возникла проблема — пишите претензию через Личный кабинет или на claims@max-m․ru, ссылаясь на номер обращения в колл-центре․ Ответственность по срокам ответа (10-30 дней) контролируется ЦБ РФ․

Краткая шпаргалка для визита в офис МАКС-М в Москве

1. Запишитесь заранее через ЛК max-m․ru или по телефону ###-###-####․
2. Возьмите с собой: Паспорт РФ, СНИЛС, старый полис ОМС (если есть), документы на машину (для ОСАГО/КАСКО)․
3. Выберите удобный офис: Центральный (Малая Ордынка, 50/72 к2) — для сложных вопросов; Районный (Волоколамское ш․, Каширское ш․, Соловьиная Роща), для рутинных операций․
4. Проверьте график конкретного отделения на карте за день до визита․
5. Сохраните чек/талон электронной очереди и номер обращения для отслеживания статуса․

Данная статья составлена на основе открытых данных интернета (2ГИС, Zoon, Финуслуги․ру, Выберу․ру, официальный сайт max-m․ru) по состоянию на ․ Адреса, телефоны и графики работы могут меняться․ Обязательно верифицируйте информацию на официальных ресурсах перед визитом․