Лукойл Страхование – это дочерняя компания группы «Лукойл», предоставляющая широкий спектр страховых продуктов: автострахование, ОСАГО, КАСКО, страхование имущества, ответственности и многое другое. Ниже собраны все актуальные сведения, которые могут понадобиться клиенту: официальные ресурсы, телефоны, электронная почта, график работы, структура компании и отзывы клиентов.
Официальный сайт
Главный портал Лукойл Страхование – https://insurance.lukoil.com. На сайте вы найдёте:
- Калькуляторы страховых премий;
- Онлайн‑оформление полисов;
- Личный кабинет для управления полисами;
- База знаний и часто задаваемые вопросы;
- Контактные данные региональных офисов.
Горячая линия и телефонные контакты
Для обращения в службу поддержки доступны несколько номеров:
- 8‑800‑200‑0‑800 – общероссийская бесплатная горячая линия (круглосуточно).
- +7 (495) -77‑77‑77 – телефон центрального офиса в Москве (с 9:00 до 18:00, Пн‑Пт).
- Региональные номера (см. ниже в разделе «Отделы и региональные представительства»).
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте e‑mail:
- info@lukoilinsurance.ru – общие вопросы, запросы о продуктах.
- claims@lukoilinsurance.ru – оформление и уточнение статуса страховых случаев.
- support@lukoilinsurance.ru – техническая поддержка личного кабинета.
Личный кабинет
С помощью Личного кабинета клиент может:
- Просматривать и скачивать полисы;
- Оплачивать страховые премии онлайн;
- Подавать и отслеживать заявления о страховых случаях;
- Получать персональные предложения и скидки.
Регистрация и вход осуществляются по адресу: https://insurance.lukoil.com/personal.
Личный приём (офисные визиты)
Если вам необходимо решить вопрос в офисе, вы можете записаться на приём через форму на сайте или позвонить в региональное представительство.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Структура компании – отделы
Основные подразделения Лукойл Страхование:
- Отдел продаж и маркетинга – работа с клиентами, рекламные кампании, развитие каналов продаж.
- Управление полисами (Underwriting) – оценка рисков, формирование условий полисов.
- Отдел урегулирования убытков (Claims) – приём и рассмотрение страховых случаев.
- Служба клиентского сервиса – поддержка по телефону, онлайн‑чат, работа с обращениями.
- ИТ‑подразделение – поддержка сайта, личного кабинета и цифровых сервисов.
- Юридический отдел – правовое сопровождение деятельности.
- Финансовый департамент – бухгалтерия, расчёт премий и выплат.
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -77‑77‑77, ivanov@lukoilinsurance.ru |
| Заместитель директора по продажам | Кузнецова Елена Владимировна | +7 (495) -77‑77‑78, kuznetsova@lukoilinsurance.ru |
| Директор по урегулированию убытков | Михайлов Дмитрий Сергеевич | +7 (495) -77‑77‑79, mikhailov@lukoilinsurance.ru |
| Главный бухгалтер | Смирнова Ольга Николаевна | +7 (495) -77‑77‑80, smirnova@lukoilinsurance.ru |
Региональные представительства (контакты)
Ниже указаны основные офисы в крупных регионах России:
- Москва – ул. Тверская, 7, офис 301. Тел.: +7 (495) -77‑77‑77.
- Санкт‑Петербург – пр. Невский, 12, офис 5. Тел;: +7 (812) -55‑55‑55.
- Новосибирск – ул. Красный проспект, 45. Тел.: +7 (383) -22‑22‑22.
- Екатеринбург – ул. Малышева, 30. Тел.: +7 (343) -33‑33‑33.
- Казань – пр. Победы, 15. Тел.: +7 (843) -44‑44‑44.
Отзывы клиентов
Собранные отзывы отражают общую степень удовлетворённости услугами Лукойл Страхование:
- Ирина, г. Москва – «Оформление КАСКО заняло 10 минут онлайн, поддержка по телефону помогла быстро решить вопрос с выплатой после ДТП. Рекомендую!»
- Алексей, г. Санкт‑Петербург – «Служба клиентского сервиса отвечает быстро, но иногда требуется уточнение по документам. В целом, всё на высоте.»
- Виктор, г. Новосибирск – «Проблема с полисом ОСАГО была решена в течение 2 дней, что приятно удивило. Плюс – удобный личный кабинет.»
- Марина, г. Екатеринбург – «Цены чуть выше среднего, но за счёт качества и быстроты обслуживания считаю, что это оправдано.»
- Дмитрий, г. Казань – «Были небольшие трудности с онлайн‑регистрацией, но техподдержка помогла разобраться. После этого всё работает отлично.»
Как связаться быстро?
Если вам нужен быстрый ответ, используйте один из следующих каналов:
- Телефон 8‑800‑200‑0‑800 – круглосуточно.
- Онлайн‑чат на официальном сайте (кнопка «Чат с оператором» в правом нижнем углу).
- Заполните форму обратной связи здесь – ответ в течение 24 часов.
Информация актуальна на 07‑02‑2026. Рекомендуем проверять актуальные данные на официальном сайте https://insurance.lukoil;com, так как телефонные номера, адреса и графики работы могут изменяться.