Липецкий фонд обязательного медицинского страхования (ЛФОМС) – региональная организация,
которая осуществляет распределение средств обязательного медицинского страхования (ОМС)
в пределах Липецкой области, контролирует качество медицинских услуг и обеспечивает доступ
населения к бесплатной медицинской помощи.

Основные задачи фонда

• Финансирование государственных и муниципальных медицинских учреждений.
• Контроль за качеством оказания медицинских услуг.
• Ведение реестров застрахованных лиц.
• Организация работы по профилактике заболеваний.
• Обеспечение прозрачности расходов средств ОМС.

Контактная информация для обращений

Официальный сайт

https://www.lifoms.ru

Горячая линия

8‑800‑555‑33‑22 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)

Номера телефонов

• Приёмная (рабочие часы): 8‑4742‑55‑01‑01
• Отдел по работе с застрахованными: 8‑4742‑55‑01‑02
• Отдел контроля качества: 8‑4742‑55‑01‑03
• Техническая поддержка сайта: 8‑4742‑55‑01‑04

Электронный адрес

info@lifoms.ru – общие запросы и предложения.
support@lifoms.ru – технические вопросы по личному кабинету.
complaints@lifoms.ru – приём жалоб и предложений.

Личный кабинет застрахованного

На официальном сайте доступен личный кабинет,
где можно:

• Проверить статус полиса ОМС;
• Смотреть историю посещений медицинских учреждений.
• Получить выписку о предоставленных услугах.
• Оставить отзыв о работе медучреждения.
• Подать электронную заявку на получение справки.

Личный приём (офисные обращения)

Адрес: 398000, г. Липецк, ул. Советская, д. 12, офис 3.
Этаж: 2‑й этаж, приёмная зона.
Парковка: бесплатная, рядом с главным входом.

График приёма

Отделы фонда

1. Отдел по работе с застрахованными – обработка запросов граждан, выдача справок, консультации.
2. Отдел контроля качества медицинских услуг – мониторинг работы медучреждений, проведение проверок.
3. Отдел финансового обеспечения – распределение средств ОМС, бухгалтерия.
4. Отдел информационных технологий – поддержка сайта и личного кабинета, кибербезопасность.
5. Отдел юридической поддержки – работа с жалобами, правовая экспертиза договоров.

Руководство фонда

• Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель генерального директора по финансовым вопросам: Кузнецова Марина Викторовна
• Заместитель генерального директора по работе с застрахованными: Смирнов Алексей Андреевич
• Главный бухгалтер: Петрова Елена Сергеевна
• Начальник отдела контроля качества: Громова Ольга Николаевна

Отзывы граждан

Ниже представлены несколько типовых отзывов, оставленных застрахованными в личном кабинете:

«Благодарю фонд за оперативную выдачу справки о наличии полиса ОМС. Сотрудники в приёмной вежливы и помогли разобраться в вопросе за 10 минут.» – Мария С., г. Липецк

«Позвонил на горячую линию с вопросом о списке медучреждений, где принимают мой полис. Оператор дал полный перечень и даже отправил ссылку на сайт. Очень удобно!» – Дмитрий К., г. Елец

«Проблема с доступом к личному кабинету решилась быстро после обращения в техническую поддержку. Спасибо за профессионализм!» – Ольга Л., г. Тула (региональный пользователь)

Как подать жалобу или предложение

Если у вас возникли вопросы, замечания или предложения по работе ЛФОМС, вы можете воспользоваться одним из способов:

• Отправить письмо на электронный адрес complaints@lifoms.ru с указанием ФИО, контактных данных и подробного описания ситуации.
• Позвонить по горячей линии 8‑800‑555‑33‑22 и выбрать пункт «Жалобы и предложения».
• Лично посетить приёмную в рабочие часы и заполнить форму обратной связи.
• Оставить отзыв в личном кабинете после авторизации.

Липецкий фонд обязательного медицинского страхования – это надёжный партнёр в системе здравоохранения региона.
Благодаря прозрачной работе, удобным каналам связи и современному онлайн‑сервису, каждый житель
Липецкой области может быстро получить необходимую информацию и воспользоваться правом на бесплатную
медицинскую помощь.

Для получения более детальной информации рекомендуется посетить официальный сайт или воспользоваться горячей линией.