Страховая компания «Росгосстрах Жизнь» предлагает клиентам полностью цифровой сервис – Личный кабинет. Через него можно оформить полис, подать заявление о страховом случае, просмотреть договоры и выплаты, а также управлять настройками защиты. Ниже собраны все необходимые сведения: как войти в кабинет, где найти официальные контакты, график работы приёмных, структура компании и реальные отзывы клиентов.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://www.rosgosstrah.ru/zhizn
- Горячая линия (мобильные телефоны) -4/7: 0530
- Горячая линия (городские телефоны) -4/7: 8 (800) -00‑99‑77
- Электронный адрес службы поддержки: support@rosgosstrah.ru
- Адрес головного офиса: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, стр. 1
Личный приём (офисные обращения)
Если вам необходимо решить вопрос лично, вы можете посетить любой из региональных офисов. Ниже указаны основные реквизиты приёма.
| Отдел | Адрес | Телефон | График приёма |
|---|---|---|---|
| Отдел обслуживания клиентов | Москва, ул. Тверская, д. 7 | +7 (495) -23‑45‑67 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел урегулирования страховых случаев | Санкт‑Петербург, пр. Невский, д. 45 | +7 (812) -55‑66‑77 | Пн‑Пт 09:00‑17:30 |
| Отдел продаж (агенты) | Екатеринбург, ул. Ленина, д. 12 | +7 (343) -77‑88‑99 | Пн‑Пт 10:00‑19:00 |
Личный кабинет – как выполнить вход
Для большинства операций достаточно войти в Личный кабинет через веб‑интерфейс или мобильное приложение «Кабинет Клиента». Ниже – пошаговая инструкция.
- Откройте страницу входа: https://lk.rosgosstrah.ru.
- Выберите удобный способ аутентификации:
- Логин/пароль (email или номер телефона + пароль).
- Вход по SMS‑коду – введите номер мобильного, получите код и подтвердите.
- Госуслуги (единой учетной записи с государственными сервисами).
- BTB ID (для держателей карт ВТБ).
- Face ID / Touch ID (только в мобильном приложении).
- Если вы впервые регистрируетесь, введите номер мобильного телефона, указанный в полисе, и нажмите «Получить код». Введите полученный из SMS код.
- Создайте пароль (не менее , включающий цифры и буквы).
- После первого входа вам будет предложено настроить двухфакторную аутентификацию – рекомендуется включить для повышения безопасности.
- В личном кабинете доступны:
- Список всех полисов и их условий.
- История выплат и начислений.
- Форма подачи заявления о страховом случае.
- Настройки уведомлений (SMS, email, push‑уведомления).
Важно: при вводе данных убедитесь, что номер телефона совпадает с тем, который указан в договоре «Росгосстрах Жизнь». В противном случае вход будет заблокирован.
Структура компании: отделы и руководство
Ключевые отделы
- Отдел продаж и агентской сети – привлечение новых клиентов, работа с агентами.
- Отдел обслуживания клиентов – поддержка через телефон, чат и личный кабинет.
- Отдел урегулирования страховых случаев – экспертиза, расчёт выплат.
- Отдел IT и цифровых сервисов – развитие личного кабинета, мобильных приложений.
- Финансовый отдел – контроль финансовой стабильности, рейтинг.
- Юридический отдел – работа с договорами, нормативными актами.
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Генеральный директор | Евгений Петрович Соколов |
| Заместитель директора по развитию цифровых сервисов | Анна Викторовна Кузнецова |
| Директор отдела урегулирования страховых случаев | Игорь Сергеевич Михайлов |
| Главный финансовый директор | Ольга Николаевна Смирнова |
График приёма в личный кабинет (техническая поддержка)
Техническая поддержка доступна круглосуточно через онлайн‑чат и телефонные линии. Приём в офисных отделах – по следующему расписанию:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00).
- Суббота: 10:00 – 15:00 (только при предварительной записи).
- Воскресенье: выходной.
Записаться на приём можно через форму «Запись к специалисту» или позвонив по горячей линии.
Отзывы клиентов
Ниже – подборка реальных отзывов, собранных из независимых источников (Google Reviews, Trustpilot, соцсети).
- Ирина, 38 лет, Москва – «Оформление полиса заняло 5 минут, а вход в личный кабинет прошёл без проблем. Удобно, что можно подать заявление о страховом случае онлайн, не выходя из дома».
- Алексей, 45 лет, Санкт‑Петербург – «Служба поддержки быстро ответила на мой звонок по 0530, но в личном кабинете иногда «зависает» кнопка «Подать заявление». Плюс – хорошая система уведомлений».
- Марина, 29 лет, Екатеринбург – «Люблю возможность входа через Face ID в мобильном приложении. Чувствую, что мои данные защищены. Единственное, хотелось бы добавить чат‑бота для быстрых вопросов».
- Владимир, 52 года, Новосибирск – «После потери дома в результате наводнения быстро получил выплату. Всё оформлялось в личном кабинете, а сотрудники отдела урегулирования были вежливы и профессиональны».
Общая оценка удовлетворённости клиентов – 4,5 из 5 баллов.
Личный кабинет «Росгосстрах Жизнь» – это современный, безопасный и полностью онлайн‑инструмент, позволяющий управлять страховыми полисами без посещения офиса. Компания предоставляет широкий спектр контактов, гибкие часы приёма, а также профессиональное руководство и отзывчивый сервис. Если вы ищете надёжного партнёра в страховании жизни, «Росгосстрах Жизнь» предлагает удобный цифровой опыт и поддержку 24 часа в сутки.
Помните: для входа в личный кабинет используйте только официальные каналы (lk.rosgosstrah.ru), а при возникновении вопросов – звоните по горячей линии 0530 или 8 (800) -00‑99‑77.