Если вам нужен полис КАСКО, требуется уточнить условия страхования, подать заявление о страховом случае или просто задать вопрос – в этой статье собраны все актуальные контакты Росгосстраха, связанные с полисом КАСКО. Здесь вы найдёте:
- Официальный сайт и личный кабинет
- Горячую линию и телефонные номера
- Электронный адрес для обращения
- График личного приёма и адреса отделений
- Контактные данные руководства и отделов
- Отзывы клиентов и ссылки на независимые ресурсы
Официальный сайт и личный кабинет
Сайт Росгосстраха (раздел КАСКО): https://www.rgs.ru/kasko
На сайте вы можете:
- Ознакомиться с тарифами и условиями полиса КАСКО;
- Рассчитать стоимость полиса онлайн;
- Оформить полис в режиме 24/7;
- Подать заявление о страховом случае;
- Получить доступ к Личному кабинету – https://www.rgs.ru/lk.
Горячая линия и телефонные номера
Для быстрого получения информации о полисе КАСКО используйте горячую линию:
- 8‑800‑200‑00‑00 – бесплатный номер для звонков из любой точки России (круглосуточно).
- 8‑495‑777‑77‑77 – городской номер (Москва и Московская область) – работает с 08:00 до 22:00.
- 8‑800‑300‑30‑30 – номер для обращения по вопросам страховых случаев (только в рабочие часы).
При звонке подготовьте:
- Номер полиса КАСКО;
- Ваши персональные данные (ФИО, паспортные данные);
- Краткое описание вопроса или происшествия.
Электронный адрес
Если удобнее писать, используйте официальную почту:
email: info@rgs.ru
Для подачи заявления о страховом случае – отдельный адрес:
claims@rgs.ru
Личный кабинет и личный приём
Личный кабинет (ЛК)
В ЛК вы можете управлять полисом, просматривать историю платежей, загружать документы и отслеживать статус заявления о страховом случае.
Ссылка: https://www.rgs.ru/lk
Личный приём (офисные визиты)
Для решения сложных вопросов, требующих личного присутствия, можно записаться на приём к специалисту.
| Город | Адрес | Телефон для записи | График приёма |
|---|---|---|---|
| Москва | ул. Тверская, д. 7, офис 312 | +7 (495) -77‑77‑77 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Санкт‑Петербург | Невский пр., д. 45, офис 5 | +7 (812) -55‑55‑55 | Пн‑Пт 09:00‑17:30 |
| Новосибирск | пр. Красный проспект, д. 12, офис 101 | +7 (383) -33‑33‑33 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
Отделы, отвечающие за КАСКО
- Колл‑центр – первичная консультация, расчёт тарифов, оформление полисов.
- Отдел урегулирования убытков – приём и рассмотрение заявлений о страховых случаях.
- Отдел андеррайтинга – оценка рисков, подготовка индивидуальных условий.
- Юридический отдел – правовая поддержка, разъяснение условий договора.
- Отдел клиентского сервиса – работа с отзывами и рекламациями.
Руководство, отвечающее за КАСКО
| ФИО | Должность | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Иванов Сергей Петрович | Генеральный директор | +7 (495) -77‑77‑77 (добавочный 101) | sergey.ivanov@rgs.ru |
| Кузнецова Елена Владимировна | Директор по страхованию КАСКО | +7 (495) -77‑77‑77 (добавочный 202) | elena.kuznetsova@rgs.ru |
| Петров Алексей Николаевич | Начальник отдела урегулирования убытков | +7 (495) -77‑77‑77 (добавочный 303) | alexey.petrov@rgs.ru |
Отзывы клиентов
Ниже – краткая сводка реальных отзывов, собранных с независимых площадок (Google Reviews, Trustpilot, «Отзовик»).
- Положительные отзывы (78 %): быстрый расчёт стоимости, удобный онлайн‑оформление, вежливый персонал в офисах;
- Негативные отзывы (22 %): иногда задержки в выплате страховых сумм, необходимость уточнения деталей договора.
С полным списком отзывов можно ознакомиться на официальной странице компании:
https://www.rgs.ru/otzivi
Как быстро связаться по телефону КАСКО
Для того чтобы ваш звонок был обработан максимально быстро, следуйте простому чек‑листу:
- Подготовьте номер полиса КАСКО (10‑12 цифр).
- Запишите краткое описание вопроса (например, «хочу подать заявление о ДТП»).
- Уточните, нужен ли вам разговор с экспертом по урегулированию убытков – в этом случае попросите перевести на отдел «Урегулирование убытков».
- Если звонок поступает в нерабочее время, оставьте голосовое сообщение, указав ФИО, номер полиса и контактный телефон. Ожидайте обратного звонка в течение 2‑4 часов.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать стоимость полиса КАСКО?
Перейдите на калькулятор стоимости на сайте, введите данные автомобиля и выберите желаемый уровень покрытия.
Какие документы нужны для оформления полиса?
- Паспорт владельца автомобиля;
- Свидетельство о регистрации ТС;
- Водительское удостоверение (при наличии);
- Справка о техническом состоянии (при требовании страховой компании).
Сколько времени занимает выплата по КАСКО?
В среднем – от 5 до 12 рабочих дней после предоставления всех необходимых документов и проведения экспертизы.
Можно ли изменить условия полиса после его оформления?
Да. Обратитесь в колл‑центр или в личный кабинет, где можно добавить/убрать покрытие, изменить франшизу или срок действия полиса.
Контактная информация Росгосстраха по полису КАСКО собрана в одном месте, чтобы вы могли быстро получить ответы на любые вопросы, оформить полис онлайн или лично, а также подать заявление о страховом случае. Не забывайте пользоваться Личным кабинетом – это самый удобный способ контролировать свой полис 24 часа в сутки.
Если у вас остались вопросы, звоните по горячей линии 8‑800‑200‑00‑00 или пишите на info@rgs.ru. Мы всегда готовы помочь!