Сберегательная компания «Росгосстрах» – один из крупнейших страховщиков России, предлагающий более 30 видов страховых продуктов: от ОСАГО и КАСКО до туристических полисов, страхования недвижимости и даже защиты от клещевых инфекций. Все эти услуги теперь доступны в едином личном кабинете, который объединяет полисы, скидки, специальные предложения и возможность онлайн‑урегулирования страховых случаев.

Официальный сайт и вход в личный кабинет

• Официальный сайт: https://www.rgs.ru
• Ссылка на личный кабинет: https://lk.rgs.ru
• Регистрация: Для создания аккаунта необходимо указать номер полиса, ФИО, контактный телефон и адрес электронной почты. После подтверждения вы получаете доступ к полному перечню функций.

Что можно делать в личном кабинете?

1. Просматривать и скачивать полисы в PDF‑формате.
2. Оплачивать страховые взносы онлайн (банковские карты, СБП, электронные кошельки).
3. Оформлять новые полисы и продлевать действующие.
4. Подавать заявления о страховых случаях (аварийная кнопка, загрузка фото‑документов).
5. Получать персональные скидки и участвовать в акциях.
6. Отслеживать статус урегулирования и получать уведомления в реальном времени.

Контактные данные для обращения

Личный приём (офисные визиты)

• Адрес головного офиса: 115035, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, стр. 1
• График работы: Пн‑Пт — 09:00‑18:00, Сб — 10:00‑15:00, Вс — выходной
• Приём по предварительной записи: звонок в кол‑центр или запись через личный кабинет (раздел «Записаться на приём»).

Структура компании: отделы и их функции

Отделы, работающие с клиентами

• Отдел ОСАГО – оформление обязательного страхования автогражданской ответственности, расчёт тарифов, урегулирование ДТП.
• Отдел КАСКО – полное покрытие ущерба автотранспорта, включая стихийные бедствия и угоны.
• Отдел «Туризм и путешествия» – страхование поездок за рубеж и по России, медицинская помощь, защита багажа.
• Отдел недвижимости – страхование квартир, домов, коммерческой недвижимости, защита от стихийных рисков.
• Отдел «Здоровье и безопасность» – полисы от клещевых инфекций, медицинские программы, страхование от несчастных случаев.

Технические и поддерживающие подразделения

• Контакт‑центр Naumen – современная платформа, где 220 операторов обрабатывают до 150 000 звонков в сутки, поддерживают чат‑боты и интегрированные CRM‑системы.
• Отдел цифровой трансформации – разработка и поддержка личного кабинета, мобильных приложений (iOS, Android), внедрение электронных подписей.
• Отдел аналитики и тарифов – расчёт премий, разработка скидок и программ лояльности.

Руководство компании

Все руководители регулярно участвуют в открытых вебинарах и публикуют отчёты о работе компании в разделе «Пресс‑центр» на официальном сайте.

Отзывы клиентов и рейтинг качества

Что говорят страхователи?

• Положительные отзывы: быстрый онлайн‑урегулирование ДТП, удобный личный кабинет, наличие «аварийной кнопки» в мобильном приложении.
• Критика: иногда задержки в работе кол‑центра в пиковые часы, необходимость уточнения статуса заявок через операторов.

Рейтинги и награды

• «Топ‑10» страховых компаний России по версии Forbes Russia 2024.
• Премия «Лучший цифровой сервис в страховании» (2023) – за внедрение полного онлайн‑урегулирования.
• Сертификат ISO 9001:2015 – система менеджмента качества.

Как быстро решить страховой случай через личный кабинет?

1. Войдите в личный кабинет (https://lk.rgs.ru) и выберите раздел «Подать заявление».
2. Нажмите кнопку «Аварийная кнопка» – система автоматически запишет координаты, время и тип события.
3. Загрузите фото‑документы (повреждения, протокол полиции, чек оплаты).
4. Укажите контактные данные для обратной связи (телефон, e‑mail).
5. Отправьте заявку – в течение 30 минут вы получите подтверждение и номер дела.
6. Менеджер свяжется с вами для уточнения деталей, после чего начнётся оценка убытков.
7. Получите компенсацию на банковскую карту или в виде банковского перевода – обычно в течение 5‑10 рабочих дней.

Все этапы полностью отслеживаются в личном кабинете: статус «Получено», «В обработке», «Одобрено», «Выплачено».

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как восстановить пароль от личного кабинета?

Нажмите «Забыли пароль?», введите зарегистрированный e‑mail или номер телефона, получите код подтверждения и задайте новый пароль.

Можно ли добавить несколько полисов в один аккаунт?

Да. В личном кабинете есть функция «Добавить полис», где можно привязать любые полисы, оформленные в «Росгосстрахе», к единому профилю.

Как получить электронный полис вместо бумажного?

При оформлении полиса в онлайн‑режиме сразу выбирайте «Электронный полис». После оплаты он будет доступен в разделе «Мои полисы».

Есть ли скидки для постоянных клиентов?

Да. При наличии более одного полиса в системе автоматически применяется скидка до 15 % (зависит от типа полисов и их сроков).

Личный кабинет СК «Росгосстрах» – это современный, безопасный и удобный инструмент, позволяющий полностью управлять своими страховыми продуктами без визитов в офис. Благодаря интеграции с контакт‑центром Naumen, клиент получает круглосуточную поддержку, а цифровой процесс урегулирования страховых случаев сокращает время ожидания до нескольких дней.

Если у вас возникли вопросы, воспользуйтесь любой из перечисленных форм связи – телефон, e‑mail, онлайн‑чат или личный приём в Москве. Мы уверены, что ваш опыт взаимодействия с «Росгосстрахом» будет положительным, а все страховые риски – надёжно покрыты.

Контактная информация в одном блоке

Официальный сайт: https://www.rgs.ru
Личный кабинет: https://lk.rgs.ru
Горячая линия (24/7): 8‑800‑500‑00‑00
Телефон отдела продаж: +7 (495) -77‑77‑77
E‑mail: info@rgs.ru
Адрес головного офиса: 115035, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, стр. 1
График приёма: Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑15:00