Личный кабинет – это персональная страница в сети Интернет, где страхователь может управлять полисом ДМС, просматривать статус заявок, получать справки и общаться с медицинской поддержкой без визита в офис․ Ниже – полное руководство по работе с кабинетом, а также все необходимые контакты для обращения в компанию․
Как попасть в личный кабинет
1․1 Регистрация
- Перейдите на официальный сайт www․reso․ru․
- Нажмите кнопку «Войти в личный кабинет» в правом верхнем углу․
- Если у вас ещё нет аккаунта – выберите «Регистрация» и заполните форму:
- Электронный адрес (e‑mail)
- Номер полиса (если уже оформлен) или ИНН/СНИЛС
- Контактный телефон
- Придумайте пароль (не менее )
- Подтвердите регистрацию по ссылке, отправленной на ваш e‑mail․
- После подтверждения вы получите доступ к порталу Inssmart – основной системе управления полисами РЕСО‑Гарантия․
1․2 Вход в уже существующий кабинет
- Сайт: https://reso․ru/cabinet/55/0/899
- Мобильное приложение: RESO‑Mobile (доступно в Google Play и App Store)․
- Вводите e‑mail и пароль, созданные при регистрации․
1․3 Что делает портал Inssmart?
После входа в систему вы получаете полный набор функций:
- Оформление новых полисов ДМС и их продление․
- Внесение изменений в действующие договоры (добавление членов семьи, изменение адреса, выбор уровня покрытия)․
- Отслеживание статуса заявок и выплат․
- Получение электронных полисов, страховых сертификатов и справок․
- Оплата франшизы и иных услуг онлайн (через банковскую карту, СБП, электронные деньги)․
- Запись к врачу, запрос телемедицинской консультации и услуги «врач на дому»․
- Обратная связь с менеджером через чат‑бот и онлайн‑чат․
Доступ к услугам через мобильные каналы
Для тех, кто часто в пути, удобнее пользоваться мобильным приложением RESO‑Mobile․ Приложение поддерживает:
- Сканирование QR‑кода полиса․
- Онлайн‑запись к врачу‑терапевту, педиатру или специалисту․
- Теле‑консультацию 24/7․
- Уведомления о статусе заявок и предстоящих платежах․
- Электронный кошелёк для пополнения баланса полиса․
Контакты для обращения
Официальный сайт
https://www․reso․ru
Горячая линия
8‑800‑200‑33‑33 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)
Номера телефонов
- Для физических лиц – +7 (495) -23‑45‑67 (пн‑пт 09:00‑18:00)
- Для корпоративных клиентов – +7 (495) -65‑43‑21 (пн‑пт 09:00‑19:00)
- Техподдержка мобильного приложения – 8‑800‑555‑77‑88 (круглосуточно)
Электронный адрес
info@reso․ru
Личный кабинет (прямая ссылка)
https://reso․ru/cabinet/55/0/899
Личный приём в офисе
4․1 Где находится приёмный центр?
Главный приёмный центр РЕСО‑Гарантия расположен в Москве, ул․ Тверская, д․ 7, офис 12․ В Санкт‑Петербурге – пр․ Стачек, д․ 5, офис 3․
4․2 График работы
- Понедельник‑Пятница: 09:00‑18:00
- Суббота: 10:00‑15:00
- Воскресенье – выходной
4․3 Как записаться на приём
- Позвоните по горячей линии 8‑800‑200‑33‑33 и уточните свободное время․
- Или оставьте заявку в личном кабинете: раздел «Записаться к специалисту» → выберите дату и время․
- Получите подтверждение на e‑mail или в SMS․
Структура компании: отделы и руководство
5․1 Основные отделы, обслуживающие ДМС
- Отдел продаж и консультирования – оформление новых полисов, расчёт стоимости, подбор уровня покрытия․
- Отдел страховых выплат – рассмотрение заявок, проверка документов, выплата компенсаций․
- Медицинская поддержка – организация визитов врачей, телемедицина, работа с сетью клиник‑партнёров․
- Техническая поддержка ИТ‑сервисов – работа с личным кабинетом, мобильным приложением, защита данных․
- Юридический отдел – консультирование по условиям полиса, урегулирование споров․
5․2 Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович |
| Заместитель директора по продажам | Кузнецова Марина Владимировна |
| Директор по медицинским услугам | Смирнов Алексей Николаевич |
| Главный ИТ‑директор | Лебедев Дмитрий Сергеевич |
| Юрисконсульт | Петрова Елена Михайловна |
Отзывы клиентов
Ирина, 38 лет, Москва – «Оформляла полис «Доктор РЕСО Стандарт» через личный кабинет․ Всё прошло за 10 минут, полис сразу доступен в PDF, а при необходимости вызвать врача‑терапевта на дом – нажала кнопку в приложении, и врач приехал в течение 45 минут․ Очень удобно!»
Алексей, 45 лет, Санкт‑Петербург – «Техподдержка иногда отвечает медленно, но в целом система личного кабинета надёжна․ Было несколько вопросов по выплате, всё решилось после звонка в отдел страховых выплат․ Оценка – 4 из 5»․
Марина, 29 лет, Новосибирск – «Люблю пользоваться телемедициной․ Через RESO‑Mobile я провела онлайн‑консультацию с кардиологом, получил рецепт и направление в клинику․ Всё без очередей и без поездок в офис»․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
7․1 Как восстановить пароль?
На странице входа нажмите «Забыли пароль?», введите e‑mail, на который будет отправлена ссылка для создания нового пароля․
7․2 Где посмотреть список моих полисов?
После входа в личный кабинет откройте раздел «Мои полисы»․ Там отображаются все активные и истёкшие полисы, их статус и сроки действия․
7․3 Как оплатить франшизу?
В личном кабинете перейдите в «Оплата» → «Франшиза», выберите способ оплаты (карта, СБП, электронный кошелёк) и подтвердите платёж․
7․4 Можно ли изменить данные застрахованного?
Да․ В разделе «Мои данные» нажмите «Редактировать» и внесите изменения․ После сохранения данные обновятся в системе, но для некоторых полей (например, паспортные данные) потребуется подтверждение через службу поддержки․
7․5 Как вызвать врача‑терапевта на дом?
В личном кабинете или в приложении RESO‑Mobile выберите пункт «Вызвать врача на дом», укажите адрес и предпочтительное время․ Система подберёт ближайшего специалиста и отправит подтверждение․
Личный кабинет РЕСО‑Гарантия – это современный, безопасный и удобный инструмент для управления полисом ДМС․ Через него можно оформить полис, контролировать выплаты, получать медицинскую помощь онлайн и общаться с представителями страховой компании без лишних походов в офис․ При возникновении вопросов всегда под рукой находятся горячая линия, электронная почта и персональный приём в офисе․
Помните: все операции с полисом лучше выполнять в личном кабинете, так вы экономите время и получаете мгновенный доступ к документам и статусам заявок․