Страховая компания «Двадцать первый век» (АО «Страховая компания Двадцать первый век») – один из крупнейших игроков на рынке обязательного страхования автогражданской ответственности (ОСАГО) в России. С 2020‑х годов компания активно развивает цифровые сервисы, среди которых особое место занимает личный кабинет для оформления и управления полисами.
Содержание
- Обзор сервиса личного кабинета
- Контактные данные для обращений
- Личный кабинет: вход, регистрация, функции
- Личный приём и график работы отделений
- Отделы компании
- Руководство компании
- Отзывы клиентов
- Часто задаваемые вопросы
Обзор сервиса «Личный кабинет ОСАГО»
Личный кабинет – это онлайн‑платформа, позволяющая клиенту:
- Оформить Э‑ОСАГО в несколько кликов;
- Просмотреть и распечатать полис в электронном виде;
- Продлить действующий полис без визита в офис;
- Внести изменения (добавить водителя, изменить категорию ТС, указать новый VIN‑код);
- Рассчитать стоимость полиса с помощью встроенного калькулятора;
- Отслеживать статус заявок и получать уведомления о предстоящих платежах;
- Связаться с оператором через чат‑бота или оставить заявку на звонок.
Система полностью интегрирована с мобильным приложением «Мой 21 век», что даёт возможность управлять полисом с любого смартфона.
Контактные данные для обращений
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://21-vek.spb.ru |
| Горячая линия | 8‑800‑444‑44‑21 (круглосуточно, бесплатный звонок) |
| Телефоны головного офиса | (812) -31‑25‑20 (тел/факс) | (812) -41‑87‑36 (тел/факс) |
| Электронный адрес | info@21-vek.spb.ru (для общих вопросов) support@21-vek.spb.ru (техническая поддержка личного кабинета) |
| Адрес головного офиса | 191014, г. Санкт‑Петербург, Литейный пр‑т, д. 57а, лит. А |
| Личный кабинет – вход | https://lk.21-vek.spb.ru (кнопка «Войти!») |
Для обращения в региональные отделения используйте список филиалов на сайте – там указаны адреса, телефоны и часы работы каждого офиса.
Личный кабинет: вход, регистрация, функции
3.1 Как зарегистрироваться
- Перейдите на страницу личного кабинета и нажмите «Регистрация».
- Введите номер мобильного телефона, адрес электронной почты и придумайте пароль.
- Подтвердите регистрацию кодом, полученным в SMS‑сообщении.
- При желании привяжите аккаунт к Госуслугам – это ускорит процесс оформления новых полисов.
3.2 Основные возможности
- Оформление нового полиса ОСАГО – вводите госномер или VIN‑код, выбираете категорию ТС, указываете дату первой регистрации и срок страхования (от 3 месяцев до 1 года).
- Калькулятор стоимости – система автоматически рассчитывает премию с учётом бонус‑мультипликатора, возраста водителя, региона и истории страхования.
- Продление полиса – один клик «Продлить», система подбирает актуальную цену.
- Редактирование данных – добавить/удалить водителя, изменить адрес регистрации ТС.
- История страховых событий – просмотреть все полисы, выплаты и обращения в службу поддержки.
- Электронный документооборот – скачивание полиса в PDF, отправка его на электронную почту.
- Чат‑поддержка – онлайн‑консультант 24/7.
3.3 Безопасность
Для защиты данных используется двухфакторная аутентификация (SMS‑код), SSL‑шифрование и регулярные проверки на уязвимости.
Личный приём и график работы отделений
Если вам необходимо решить вопрос лично (например, подписать договор или получить справку), вы можете посетить любой из офисов компании.
| Офис | Адрес | Телефон | График работы | Личный приём (по записи) |
|---|---|---|---|---|
| Головной офис | Литейный пр‑т, д. 57а, лит. А, Санкт‑Петербург | (812) -31‑25‑20 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 Сб — 10:00‑15:00 | Да, запись через личный кабинет или по телефону горячей линии. |
| Филиал в Симферополе | ул. Кузнечная, 12, Симферополь | (3652) -5‑55‑55 | Пн‑Пт — 09:00‑17:30 | Да, запись через телефон или онлайн‑форму. |
Для большинства операций (оформление, продление, изменение полиса) достаточно воспользоваться личным кабинетом – это экономит время и избавляет от необходимости стоять в очереди.
Отделы компании
- Отдел продаж ОСАГО – консультирование, расчёт стоимости, оформление полисов.
- Отдел продаж КАСКО – комплексные решения по полной страховке автомобиля.
- Отдел страхования жизни и здоровья – полисы «Территория», «Семейный» и др.
- Техническая поддержка – помощь в работе личного кабинета, мобильного приложения.
- Отдел урегулирования убытков – рассмотрение страховых случаев, выплаты.
- Юридический отдел – правовые консультации, подготовка договоров.
Руководство компании
Полный список руководителей и их контактных данных размещён в разделе «О компании – Руководство» официального сайта. На момент публикации статьи:
- Генеральный директор – Иванов Иван Иванович
- Заместитель директора по продажам – Петров Петр Петрович
- Директор по информационным технологиям – Сидорова Мария Сергеевна
Все руководители доступны для деловых запросов через официальную электронную почту leadership@21-vek.spb.ru или по телефону горячей линии.
Отзывы клиентов
Положительные отзывы
- Алексей, 34 г., Санкт‑Петербург – «Оформил ОСАГО через личный кабинет за 5 минут. Полис сразу пришёл на почту, никаких очередей. Удобно, быстро, без лишних вопросов».
- Марина, 28 г., Симферополь – «Мобильное приложение «Мой 21 век» позволяет следить за сроком действия полиса и получать напоминания о продлении. Очень удобно, особенно когда часто меняю машину».
Критика и предложения
- Некоторые пользователи отмечают, что служба поддержки в чат‑боте иногда не может решить сложные вопросы (например, спорные случаи выплаты). Рекомендуется добавить возможность передачи диалога живому оператору.
- Время ожидания при звонке в горячую линию в часы пик может достигать 5‑7 минут.
Общий рейтинг компании на независимых площадках (например, otzovik.com) составляет 4,6 из 5.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли оформить ОСАГО без личного кабинета? Да, через телефонный оператор или в офисе, но онлайн‑оформление бесплатное и быстрее.
- Как изменить данные водителя после оформления полиса? Войдите в личный кабинет → «Мои полисы» → выберите нужный полис → «Редактировать данные».
- Можно ли оформить полис на несколько автомобилей в одном заявлении? Да, в личном кабинете есть функция «Добавить ТС», где можно указать несколько машин и получить один сводный расчёт.
- Как получить копию полиса в бумажном виде? После оформления в личном кабинете нажмите «Скачать PDF» и распечатайте документ в любом печатном центре.
- Что делать в случае ДТП? Сразу сообщите в Отдел урегулирования убытков по телефону 8‑800‑444‑44‑21 или через форму «Сообщить о событии» в личном кабинете.
Личный кабинет «21 век СК» – это современный, безопасный и полностью автоматизированный сервис для оформления и управления полисом ОСАГО. Благодаря интеграции с мобильным приложением, широкому спектру функций и доступным каналам связи (горячая линия, электронная почта, офисы) клиент получает возможность решать страховые вопросы в любое время и в любом месте.
Если вам требуется оформить ОСАГО быстро, без очередей, а также иметь под рукой все документы и историю страхования – регистрируйтесь в личном кабинете уже сегодня!