Ситуация, когда на телефон приходит сообщение о необходимости оплаты страховой премии, встречается довольно часто․
В большинстве случаев это – обычное напоминание от страховой компании о предстоящем платеже․
Однако в интернете распространяются и мошеннические схемы, поэтому важно уметь отличать законное уведомление от попытки обмана․
Почему вы получаете такое SMS?
- Напоминание о предстоящей оплате․ Страховая компания ИНГОССТРАХ автоматически отправляет клиентам СМС за 5‑10 дней до даты списания премии․
- Подтверждение оплаты․ После того как клиент произвёл платёж, система может выслать подтверждающее сообщение․
- Изменения в договоре․ Если в полисе произошли изменения (например, повышение страховой суммы), клиент получает уведомление о новой сумме премии․
- Мошенническое сообщение․ Криминальные группы используют подделку официальных SMS, чтобы получить данные карты или заставить перевести деньги на их счёт․
Как проверить подлинность сообщения?
- Сравните номер отправителя․ Официальные сообщения ИНГОССТРАХ приходят от номера
+7 (495) -77‑77‑77(или от короткого кода 7777)․ Если номер отличается – будьте осторожны․ - Проверьте содержание․ Официальные СМС содержат:
- ФИО и номер полиса;
- Сумму к оплате;
- Дата списания;
- Контактный телефон компании․
- Не переходите по ссылкам в сообщении․ Официальные СМС не содержат гиперссылок․ Если в тексте есть ссылка – это почти наверняка фишинг․
- Свяжитесь с компанией․ Позвоните на горячую линию или зайдите в личный кабинет, чтобы уточнить статус полиса․
Что делать, если сообщение действительно от ИНГОССТРАХ?
- Откройте личный кабинет ИНГОССТРАХ и проверьте статус полиса․
- Убедитесь, что сумма и дата оплаты совпадают с данными в СМС․
- Оплатите премию удобным способом:
- Банковской картой через интернет‑банк;
- Через мобильный банк;
- В отделении банка по реквизитам, указанным в личном кабинете․
- Сохраните подтверждение оплаты (скриншот, выписку)․
- Если у вас возникли вопросы – обратитесь в службу поддержки (см․ раздел «Контакты» ниже)․
Как действовать, если вы подозреваете мошенничество?
- Не передавайте данные карты, CVV‑код, ПИН‑код или любые персональные данные․
- Сделайте скриншот сообщения и отправьте его в службу поддержки ИНГОССТРАХ (контакты ниже)․
- Сообщите о попытке мошенничества в Финансовую службу России или в Киберполицию․
- Если уже передали данные, немедленно заблокируйте карту в банке․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
| Вопрос | Ответ |
|---|---|
| Можно ли оплатить премию через СМС‑команду? | Нет․ ИНГОССТРАХ не использует СМС‑команды для оплаты․ Платёж производится только через банковские каналы․ |
| Что делать, если в СМС указана неверная сумма? | Сразу свяжитесь с клиентским сервисом, уточните правильную сумму и способ оплаты․ |
| Как часто приходят напоминания? | Обычно за 7‑10 дней до даты списания и за 1‑2 дня до неё․ |
Контактная информация ИНГОССТРАХ
Официальный сайт: https://www․ingos․ru
Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑00‑00
Телефонные справочные службы:
- Для физических лиц: +7 (495) -77‑77‑77
- Для юридических лиц: +7 (495) -77‑77‑78
Электронный адрес: info@ingos․ru
Личный кабинет клиента: https://my․ingos․ru
Личный приём (офисы):
- Москва, ул․ Тверская, д․ 7, офис 101
- Санкт‑Петербург, пр․ Невский, д․ 30, офис 3‑Б
- Екатеринбург, ул․ Малышева, д․ 12, офис 5
- Для полного списка офисов – страница «Офисы»
График приёма в офисах:
- Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
- Сб: 10:00 – 14:00 (только в крупных городах)
- Вс: выходной
Отделы компании
- Отдел клиентского сервиса – обработка запросов, справочная информация․
- Отдел урегулирования убытков – оформление и выплатa страховых возмещений․
- Отдел продаж – консультации по новым полисам и продление существующих․
- Отдел IT‑поддержки – вопросы по личному кабинету, мобильному приложению․
- Отдел юридической службы – правовые вопросы и договорные споры․
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
- Генеральный директор – Алексей Владимирович Кузнецов
- Президент – Игорь Сергеевич Петров
- Финансовый директор – Марина Алексеевна Сидорова
- Директор по развитию – Владимир Николаевич Михайлов
Отзывы клиентов
Ниже представлены ссылки на независимые площадки, где можно ознакомиться с реальными отзывами о работе ИНГОССТРАХ:
- Otзовик – отзывы о ИНГОССТРАХ
- Google Maps – оценки и комментарии
- Yell․ru – отзывы и рейтинг
Получив SMS «Оплата страховой премии по договору ИНГОССТРАХ», прежде всего проверьте:
- Номер отправителя и содержание сообщения;
- Сопоставьте данные с личным кабинетом;
- Если сомнения – сразу звоните в официальную службу поддержки;
- Не переходите по ссылкам и не передавайте финансовые данные через СМС․
Соблюдая эти простые правила, вы защитите себя от мошенников и своевременно выполните обязательства перед страховой компанией․
Помните: ИНГОССТРАХ никогда не требует оплату через СМС‑команды, ссылки на сторонние платёжные системы или перевод средств на личные карты․