Страховое акционерное общество «РЕСО-Гарантия» (САО «РЕСО-Гарантия»), один из старейших и крупнейших страховщиков России, основанный в 1991 году. Компания входит в топ лидеров рынка по объему собранных страховых премий и уставному капиталу (более 3 млрд руб.). В Махачкале компания представлена филиалом, обеспечивающим полный цикл страховых услуг для физических и юридических лиц: от ОСАГО и КАСКО до страхования недвижимости, жизни, здоровья и ответственности.

Описание и основные сведения

Филиал в Республике Дагестан осуществляет деятельность по лицензии ЦБ РФ. Клиентам доступны как классические форматы обслуживания (визит в офис), так и современные цифровые сервисы: оформление полисов онлайн, калькуляторы стоимости, личный кабинет и мобильное приложение.

• Полное наименование: Страховое акционерное общество «РЕСО-Гарантия»
• Организационно-правовая форма: САО
• Дата основания: 22 сентября 1991 г. (работает более 32 лет)
• Основные акционеры: Саркисов С.Э., Саркисов Н.Э. и др.
• Участие в системах: РСА (ОСАГО), ЕАИСОСАГО, ВСБ (выплата по ОСАГО у своего страховщика)

Адреса офисов в Махачкале (актуально на 2025–2026 гг.)

В городе функционирует несколько точек обслуживания. Внимание: адреса могут меняться, рекомендуется уточнять актуальность по телефону перед визитом.

Главный офис / Филиал (ул. Даниялова)

Это основное административное отделение.

• Адрес: Республика Дагестан, г. Махачкала, ул. Даниялова, д. 12 (район Новый Хушет)
• На карте: Координаты для навигаторов: 42.983…, 47.504… (поиск по запросу «РЕСО-Гарантия Махачкала Даниялова 12»)

Дополнительное отделение / Точка продаж (ул. Дагестанская)

Часто используется для приема клиентов по ОСАГО и имущественному страхованию.

• Адрес: Республика Дагестан, г. Махачкала, ул. Дагестанская, д. 49 (1 этаж)
• Район: Кировский район

Контакты для обращений

Для связи с офисами в Махачкале и федеральным колл-центром используйте следующие каналы:

Телефоны

• Единая федеральная горячая линия (бесплатно по РФ): 8 (800) -34-18-02 — круглосуточно / ежедневно.
• Прямой телефон филиала в Махачкале: +7 (8722) -7-41-36 (работает в часы приема посетителей).

Электронные контакты

• Официальный сайт: www.reso.ru — калькуляторы, покупка полисов онлайн, личный кабинет, новости.
• Электронная почта (центральный офис / претензии): info@reso.ru (для претензий по ОСАГО часто используются отдельные ящики, уточняйте на сайте в разделе «Претензии»)
• Социальные сети: ВКонтакте (Официальная группа) — новости, акции, возможность задать вопрос в сообщениях группы.

Личный кабинет клиента

Удобный инструмент для удаленного управления полисами. Доступен на сайте reso.ru и в мобильном приложении «РЕСО-Гарантия» (iOS, Android).

Возможности ЛК:

• Просмотр всех активных и архивных договоров (ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущество, жизнь).
• Оплата полисов банковской картой без комиссии.
• Подача уведомления о страховом случае (в т.ч. через Европротокол / фотофиксацию).
• Отслеживание статуса рассмотрения претензии и выплат.
• Получение дубликатов полисов и справок для налогового вычета.
• Смена бенефициаров, адресов, контактных данных.

Авторизация: по номеру телефона (СМС-код), через Госуслуги (ЕСИА) или логин/пароль от старой версии кабинета.

Личный прием граждан и график работы

Прием посетителей в офисах Махачкалы ведется по предварительной записи (через сайт, приложение или по телефону) и в порядке живой очереди (электронная талончик).

Режим работы офисов (ул. Даниялова, 12 и ул. Дагестанская, 49):

Важно: График может меняться в праздничные дни и периоды карантинных ограничений. Обязательно звоните по тел. +7 (8722) -7-41-36 или проверяйте виджет «Офисы» на reso.ru перед поездкой.

Структура отделов филиала (основные направления)

В офисе на ул. Даниялова, 12 (филиал) функционируют следующие структурные подразделения:

1. Отдел розничного страхования (Фронт-офис): прием посетителей, оформление ОСАГО, КАСКО, страхование квартир, домов, путешественников, ДМС, НС Жизнь.
2. Отдел корпоративного страхования: работа с юрлицами и ИП (ответственность, имущество, ОСАГО флот, строительно-монтажные риски).
3. Управление урегулирования убытков (ОУУ): рассмотрение претензий по ОСАГО, КАСКО, имуществу. Прием претензий часто ведется в отдельном окне или по предварительной записи.
4. Отдел работы с претензиями и судебными исками: претензионно-исковая работа, взаимодействие с судами.
5. Бухгалтерия / Касса: прием платежей, выдача чеков, возврат премии при досрочном расторжении.
6. Служба качества и колл-центр филиала: обработка входящих звонков, жалоб, консультации по телефону +7 (8722) -7-41-36.

Руководство филиала в Республике Дагестан

Информация о руководящем составе может обновляться. На текущий момент филиал возглавляет:

• Директор филиала (Начальник управления): ФИО уточняется при обращении (данные не являются открытыми в массовом доступе в целях безопасности, но доступны в ЕГРЮЛ по ОГРН филиала).
• Заместители директора по направлениям: страхование, урегулирование, финансы, безопасность.

Для официальных обращений к руководству используйте почту филиала (уточняйте по телефону +7 (8722) -7-41-36) или адрес: 367000, г. Махачкала, ул. Даниялова, д. 12.

Отзывы клиентов о работе в Махачкале

На основе открытых источников (Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик, официальный сайт РСА) за 2024–2025 годы можно выделить ключевые тенденции:

Положительные моменты:

• Удобное расположение: Офис на ул. Даниялова, 12 легко найти, есть парковка рядом.
• Скорость оформления ОСАГО: Многие отмечают, что полис выдают за 15–20 минут при наличии всех документов.
• Вежливый персонал: Часто хвалят конкретных менеджеров за терпение и помощь в заполнении заявлений.
• Работа по ВСБ (Выплата у своего страховщика): Клиенты, застрахованные в РЕСО, получают выплаты по ДТП в этом же офисе без необходимости ехать к виновнику.

Негативные моменты / Жалобы:

• Короткий график приема (10:00–14:00): Главная претензия — неудобное время для работающих людей. Очереди к 10:00 и в 13:30.
• Сложности с урегулированием КАСКО/Имущества: Есть отзывы о длительных сроках рассмотрения (до 30 дней и более) и необходимости многократных визитов/допросов.
• Низкая оценка колл-центра: Жалуются на долгие ожидания на линии 8-800 и некомпетентность операторов первой линии.
• Навязывание доп. услуг: Отдельные клиенты сообщают о попытках «подсунуть» ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ соглашения (ДСАГО, помощь на дороге) при оформлении базового ОСАГО.

Средний рейтинг на картах:

3.5 – 4.0 из 5.0 (зависит от конкретной точки: Даниялова 12 обычно выше, Дагестанская 49 — ниже из-за нагрузки).

Как подать претензию в Махачкале (алгоритм)

1. ОСАГО (ВСБ / Обычный порядок): Оформите пакет документов (заявление, паспорт, права, СТС/ПТС, осмотр/европротокол, квитанция ГИБДД). Подайте в окне ОУУ офиса ул. Даниялова, 12 или через Личный кабинет / Почту России (ценным письмом с описью вложения на адрес филиала).
2. КАСКО / Имущество / ДМС: Звоните на горячую линию 8 (800) -34-18-02 для фиксации события. Собирайте документы по чек-листу (на сайте или у менеджера). Сдавайте в офис или сканируйте в ЛК.
3. Жалоба на качество обслуживания: Пишите в «Книгу отзывов» в офисе, на сайт reso.ru (раздел «Обратная связь»), в ВКонтакте или в ЦБ РФ (через интернет-приемную cbr.ru).

Ключевые реквизиты для платежей и договоров (Филиал Дагестан)

Для внесения страховой премии в кассу офиса или через банк (без комиссии по СБП/реквизитам):

• Полное наименование: Страховое акционерное общество «РЕСО-Гарантия»
• ИНН/КПП: 7736018086 / 050101001 (Центр), КПП филиала уточняйте в договоре.
• ОГРН: 1027739058318
• Лицензия ЦБ РФ: № 2344 (от ) — бессрочная.
• Юридический адрес (ЦО): 125047, г. Москва, ул. Гашека, д. 12, стр. 1.
• Адрес филиала (для почты): 367000, Республика Дагестан, г. Махачкала, ул. Даниялова, д. 12.

Краткая шпаргалка: самые важные контакты

Данные актуальны на момент публикации ; Перед визитом обязательно подтверждайте график и наличие специалиста по профилю вопроса по телефону +7 (8722) -7-41-36.