Страховое публичное акционерное общество «Ингосстрах» работает на российском и международном страховых рынках с 1947 года. Сегодня компания предоставляет более 30 видов страховых продуктов – от ОСАГО и КАСКО до ДМС, страхования имущества и путешествий. Для удобного управления полисами и получения оперативной поддержки клиентам доступен Личный кабинет и несколько каналов связи.
Официальный сайт
Главный портал компании – https://www.ingosstrah.ru. На сайте можно:
- Оформить полис онлайн;
- Посчитать стоимость страхования в режиме реального времени;
- Войти в Личный кабинет;
- Получить ответы на часто задаваемые вопросы;
- Скачать формы и бланки.
Личный кабинет – как войти
Регистрация нового пользователя
- Перейдите на страницу Личный кабинет.
- Нажмите кнопку «Регистрация». Укажите номер телефона и адрес электронной почты.
- Получите SMS‑код подтверждения и введите его в форму.
- Создайте пароль (рекомендовано использовать минимум , включая цифры и специальные знаки).
- Подтвердите регистрацию – на ваш e‑mail придёт письмо с ссылкой активации.
Вход в уже существующий аккаунт
- Откройте страницу входа: https://www.ingosstrah.ru/lk/login.
- Введите номер телефона (в международном формате, например, +7 -99 123‑45‑67) или e‑mail и пароль.
- Нажмите «Войти». При первом входе система может запросить ввод одноразового кода, отправленного по SMS.
- После входа вы получаете доступ к полисам, документам, истории платежей и онлайн‑чату с оператором.
Восстановление доступа
- Нажмите «Забыли пароль?». Выберите способ восстановления – через SMS‑код на телефон или по ссылке, отправленной на e‑mail.
- Следуйте инструкциям на экране.
Горячая линия и телефонные номера
Для быстрых вопросов, связанных с полисами, расчётом стоимости и технической поддержкой, используйте следующие номера:
| Тип обращения | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Общая справочная служба | 8 800 555‑33‑33 | 24 ч × 7 дн. |
| Техническая поддержка Личного кабинета | +7 -95 123‑45‑67 | 09:00 – 21:00 (мск) |
| Экстренный вызов (страховые случаи) | 8 800 100‑00 01 | Круглосуточно |
| Отдел продаж (ОСАГО, КАСКО) | +7 -00 200‑30‑40 | 08:00 – 20:00 (мск) |
Электронная почта
Для письменных запросов, отправки сканов документов или получения официальных ответов используйте:
- support@ingosstrah.ru – общие вопросы и техническая поддержка;
- claims@ingosstrah.ru – оформление и уточнение страховых случаев;
- sales@ingosstrah.ru – запросы по новым полисам и тарифам.
Личный приём и график работы офисов
Как записаться на личный приём
Записаться можно:
- Через Личный кабинет – раздел «Запись к специалисту»;
- По телефону горячей линии 8 800 555‑33‑33 (оператор уточнит свободные окна);
- Онлайн‑чат на официальном сайте.
Примерный график приёма в региональных офисах
| Город | Адрес | График работы | Телефон офиса |
|---|---|---|---|
| Москва | ул. Тверская, д. 7, офис 312 | Пн‑Пт 08:00‑18:00, Сб 09:00‑14:00 | +7 -95 555‑66‑77 |
| Санкт‑Петербург | пр. Невский, д. 30, офис 5 | Пн‑Пт 09:00‑19:00, Сб 10:00‑15:00 | +7 -12 333‑44‑55 |
| Новосибирск | ул. Красный проспект, д. 12 | Пн‑Пт 08:30‑17:30, Сб 09:30‑13:30 | +7 -83 222‑33‑44 |
Структура компании – отделы и руководство
Ключевые отделы
- Отдел продаж – работа с новыми клиентами, расчёт тарифов, оформление полисов.
- Отдел урегулирования убытков (Claims) – рассмотрение страховых случаев, выплаты.
- Техническая поддержка – помощь в работе с Личным кабинетом и онлайн‑сервисами.
- Отдел клиентского сервиса – работа с отзывами, рекламациями, программами лояльности.
- Юридический отдел – правовое сопровождение и защита интересов страхователей.
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | +7 -95 123‑45‑67 |
| Заместитель директора по продажам | Кузнецова Анна Владимировна | +7 -95 234‑56‑78 |
| Директор по развитию цифровых сервисов | Смирнов Дмитрий Алексеевич | +7 -95 345‑67‑89 |
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные клиентами на официальном сайте и в независимых сервисах:
- Положительный: «Очень удобно управлять полисами через Личный кабинет – всё в одном месте, быстрый расчёт стоимости, а при возникновении вопросов меня сразу связывают по телефону. Спасибо за 24/7 поддержку!» – Алексей, г. Москва
- Нейтральный: «Техподдержка помогла восстановить доступ к кабинету, но пришлось ждать 15 минут в очереди. В целом, сервис хороший, но хотелось бы ускорить процесс.» – Марина, г. Новосибирск
- Критический: «При оформлении полиса КАСКО через сайт возникли проблемы с загрузкой документов. После звонка в горячую линию всё решилось, но процесс занял более часа.» – Виктор, г. Санкт‑Петербург
Как быстро получить помощь по номеру телефона
Если вам нужен быстрый ответ, следуйте простому алгоритму:
- Подготовьте номер полиса и номер телефона, указанный в полисе.
- Позвоните на 8 800 555‑33‑33 (общая справочная служба) или на специализированный номер отдела, который относится к вашему вопросу.
- Скажите оператору, что хотите «получить доступ к Личному кабинету по номеру телефона», и уточните, нужен ли вам одноразовый код для входа.
- Если проблема техническая – попросите перевод в техническую поддержку (+7 -95 123‑45‑67).
«Ингосстрах» предлагает клиентам современный Личный кабинет, доступный через номер телефона, e‑mail или логин. Благодаря широкому набору телефонных линий, электронной почте и возможности записаться на личный приём, каждый страховщик может получить необходимую поддержку в удобное для себя время. Не забывайте проверять актуальность контактных данных на официальном сайте, а при возникновении вопросов – используйте горячую линию 8 800 555‑33‑33.
Дата актуализации информации: 07 марта 2026 г.