Важное замечание: Данный материал предназначен только для информационных целей. Перед отправкой заявления рекомендуется уточнить требования конкретной страховой компании, так как они могут незначительно отличаться.

Что такое заявление о возмещении убытков?

Заявление о возмещении убытков – это официальный документ, в котором застрахованный (или его представитель) просит страховую компанию выплатить страховое возмещение в соответствии с условиями заключённого договора.

Ключевые требования к заявлению

• Полные реквизиты страхователя: ФИО, ИНН/СНИЛС, паспортные данные, адрес проживания.
• Данные страхового полиса: номер полиса, дата заключения, вид страхования.
• Подробное описание события: дата, время, место, обстоятельства происшествия.
• Перечень причинённого ущерба: список повреждённого имущества, оценка стоимости, копии актов оценок.
• Документы‑подтверждения: полис, копия паспорта, справка из полиции (если есть), акт осмотра, счета‑фактуры, чеки.
• Подпись заявителя и дата подачи.

Пошаговая инструкция по подготовке заявления

1. Соберите все необходимые документы (полис, копию паспорта, акт осмотра, счета‑фактуры, справку из полиции).
2. Составьте текст заявления, используя образец ниже. Заполните все поля, заменив квадратные скобки на свои данные.
3. Проверьте правильность указанных реквизитов и отсутствие орфографических ошибок.
4. Подпишите заявление и укажите дату.
5. Отправьте заявление в страховую компанию одним из способов:
   • по почте (заказным письмом с уведомлением о вручении);
   • через личный кабинет на официальном сайте;
   • по электронной почте;
   • вручную в отделении страховой компании.
6. Сохраните копию отправленного заявления и подтверждение о его получении.

Образец заявления о возмещении убытков

ЗАЯВЛЕНИЕ
о возмещении убытков по договору страхования № ____________

Город ____________ «___» ___________ 20__ г.
Я, ____________ (ФИО полностью), 
проживающий(ая) по адресу: ____________, 
паспорт: серия ___ номер ___, выдан ____________, 
ИНН/СНИЛС: ____________, 
телефон: ____________, e‑mail: ____________,

на основании договора страхования № ____________, заключённого с ____________ (наименование страховой компании) от «___» ___________ 20__ г., прошу возместить причинённый мне ущерб в размере ____________ рублей.

Описание события:
Дата и время происшествия: «___» ___________ 20__ г., ____________ (время).
Место происшествия: ____________.
Обстоятельства: ____________ (кратко, но чётко).

Перечень повреждённого имущества и их стоимость:
____________ – стоимость ____________ руб.
____________ – стоимость ____________ руб.
...
Документы, подтверждающие ущерб:
Копия страхового полиса.
Копия паспорта.
Акт осмотра (приложение №1).
Счета‑фактуры/чеки (приложения №2‑№N).
Справка из полиции (если имеется) (приложение №N+1).

На основании изложенного прошу произвести выплату страхового возмещения в размере ____________ рублей на банковский счёт: ____________ (наименование банка, БИК, корр. счёт, номер счёта) в срок, установленный договором.

Приложения:
Копия страхового полиса.
Копия паспорта.
Акт осмотра.
Счета‑фактуры/чеки.
Справка из полиции (при наличии).

Подпись ______________________ / ____________ /

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Сколько времени занимает рассмотрение заявления? По закону страховая компания обязана рассмотреть заявление в течение 30 календарных дней с момента получения всех необходимых документов.
• Можно ли подать заявление онлайн? Да, большинство страховых компаний предоставляют возможность подачи через личный кабинет на официальном сайте.
• Что делать, если страховая отказывает в выплате? Вы имеете право обжаловать решение в страховом арбитраже или в суде в течение 30 дней с момента получения отказа.

---

Контакты для обращения

Официальный сайт

https://www.example-insurance.ru

Горячая линия

Тел.: 8 (800) -55‑55‑55 (круглосуточно)

Номера телефонов региональных отделений

• Москва: +7 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург: +7 (812) -34‑56‑78
• Новосибирск: +7 (383) -45‑67‑89

Электронный адрес

e‑mail: support@example-insurance.ru

Личный кабинет

Для подачи заявления онлайн и отслеживания статуса обращения используйте личный кабинет. Регистрация занимает 2–3 минуты.

Личный приём (офисные встречи)

Адрес главного офиса: г. Москва, ул. Примерная, д. 10, офис 5.

Для записи на личный приём необходимо предварительно позвонить по телефону +7 (495) -23‑45‑67 или оставить заявку в личном кабинете.

График приёма

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00 – 18:00
Вторник	09:00 – 18:00
Среда	09:00 – 18:00
Четверг	09:00 – 18:00
Пятница	09:00 – 18:00
Суббота	10:00 – 15:00
Воскресенье	Выходной

Отделы, отвечающие за возмещение убытков

1. Отдел страховых выплат – +7 (800) -55‑55‑55
2. Отдел урегулирования претензий – +7 (800) -55‑55‑56
3. Юридический отдел – +7 (800) -55‑55‑57

Руководство компании

• Генеральный директор – Иванов И.И.
• Заместитель директора по страховым операциям – Петров П.П.
• Главный юрисконсульт – Сидорова С.С.

Отзывы клиентов

Ниже представлены ссылки на независимые площадки, где вы можете ознакомиться с отзывами о работе страховой компании:

• Otzyvik
• Yell.ru
• Google Maps

---

Составление заявления о возмещении убытков – процесс, требующий внимательности к деталям и наличия полного пакета документов. Следуя приведённому образцу и рекомендациям, вы значительно ускорите рассмотрение вашего обращения и повысите шансы на получение полной страховой выплаты.

Если у вас остались вопросы, используйте любой из указанных выше каналов связи – специалисты компании готовы помочь вам в любое удобное время.