Личный кабинет (ЛК) Ингосстрах – это онлайн‑сервис‚ позволяющий управлять всеми вашими страховыми продуктами в режиме 24/7: просматривать полисы‚ оплачивать их‚ подавать и отслеживать заявки на выплату‚ получать справки и документы‚ а также общаться с представителями компании.
Как открыть личный кабинет?
- Перейдите на официальный сайт: https://www.ingos.ru
- Нажмите кнопку «Личный кабинет» в правом верхнем углу или перейдите напрямую по ссылке https://lk.ingos.ru.
- Выберите способ регистрации:
- Через Электронную почту – укажите e‑mail и придумайте пароль.
- Через СМС‑код – введите номер мобильного телефона‚ получите код и подтвердите регистрацию.
- Через Госуслуги – авторизация через единый портал государственных услуг.
- Заполните обязательные поля: ФИО‚ ИНН (для юридических лиц)‚ серию и номер полиса (если уже есть)‚ контактный телефон.
- Подтвердите регистрацию по полученному на e‑mail или в СМС коду.
После подтверждения вы получите доступ к полному набору функций личного кабинета.
Что можно делать в личном кабинете?
- Просмотр и скачивание полисов (ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ страхование имущества‚ путешествий и др.).
- Оплата страховых премий банковскими картами‚ через онлайн‑банкинг‚ СБП‚ QR‑коды.
- Подать заявку на страховое событие (авария‚ кража‚ медицинские услуги) и отслеживать статус её рассмотрения.
- Получить справки и выписки (о страховом случае‚ о выплатах‚ о страховых взносах).
- Изменить персональные данные (адрес‚ телефон‚ e‑mail‚ банковские реквизиты).
- Подключить дополнительные услуги (расширенная защита‚ сервис «Помощник»‚ автокредит).
- Обратиться в чат‑поддержку или записаться на личный прием к специалисту.
Контакты для обращений
| Официальный сайт: | https://www.ingos.ru |
| Горячая линия (24/7): | 8‑800‑200‑00‑00 |
| Телефон отдела продаж: | 8‑800‑555‑55‑55 |
| Электронный адрес: | info@ingos.ru |
| Личный кабинет (веб‑адрес): | https://lk.ingos.ru |
Личный приём (офисные обращения)
Если вам необходимо решить вопрос лично‚ вы можете записаться на приём в один из региональных офисов.
- Москва‚ ул. Тверская‚ 7 – телефон: 8‑495‑123‑45‑67
- Санкт‑Петербург‚ пр. Невский‚ 20 – телефон: 8‑812‑234‑56‑78
- Новосибирск‚ пр. Маршала Жукова‚ 12 – телефон: 8‑383‑345‑67‑89
Записаться можно через форму «Записаться на личный приём» или позвонив по телефону 8‑800‑200‑00‑00 и выбрав пункт «Личный приём».
График работы офисов
| Офис | Пн‑Пт | Сб‑Вс |
|---|---|---|
| Москва | 09:00 – 18:00 | выходной |
| Санкт‑Петербург | 09:00 – 18:00 | выходной |
| Новосибирск | 09:00 – 18:00 | выходной |
Структура компании – отделы‚ отвечающие за работу с клиентами
- Отдел продаж – оформление новых полисов‚ расчёт стоимости‚ консультации.
- Отдел урегулирования убытков – рассмотрение заявок на страховое возмещение.
- Техническая поддержка – помощь с онлайн‑сервисами‚ личным кабинетом‚ мобильным приложением.
- Отдел клиентского сервиса – работа с отзывами‚ рекламациями‚ программами лояльности.
- Юридический отдел – правовая поддержка‚ разъяснение условий договоров.
Руководство компании (на 2026 год)
| Генеральный директор: | Алексей Шестаков |
| Заместитель директора по развитию: | Ирина Петрова |
| Финансовый директор: | Сергей Кузнецов |
| Директор по клиентскому сервису: | Ольга Смирнова |
Отзывы клиентов
Ниже представлены типичные отзывы‚ собранные из официального сайта‚ социальных сетей и независимых рейтинговых сервисов.
- Положительный: «Очень удобно: за пару минут в личном кабинете оформил ОСАГО‚ оплатил картой и сразу получил полис на e‑mail. Поддержка в чате ответила в течение 5 минут» – Андрей‚ г. Москва.
- Нейтральный: «Сайт иногда «зависает»‚ но в целом процесс не занимает много времени. Хотелось бы более подробных инструкций по подаче заявок на страховые случаи» – Елена‚ г. Санкт‑Петербург.
- Критический: «При попытке изменить банковские реквизиты в личном кабинете потребовалась подтверждающая телефонная связь‚ но звонок не пришёл. Пришлось обращаться в кол‑центр» – Михаил‚ г. Новосибирск.
Средний рейтинг компании на Trustpilot – 4.3/5 (на основе более 2 000 отзывов).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как восстановить пароль?
Перейдите в раздел «Войти»‚ нажмите «Забыли пароль?»‚ введите зарегистрированный e‑mail или номер телефона‚ получите код подтверждения и задайте новый пароль.
Можно ли привязать несколько полисов к одному аккаунту?
Да. После входа в личный кабинет в разделе «Мои полисы» нажмите «Добавить полис» и введите номер/серийный номер полиса. Система автоматически привяжет его к вашему профилю.
Как подать заявление о страховом случае?
Войдите в ЛК;
Выберите нужный полис.
Нажмите «Подать заявление»;
Заполните форму‚ загрузите необходимые документы (фото повреждений‚ справку врача и т.д.).
Отправьте заявку – в течение 24 часов вам придёт подтверждение и указание дальнейших шагов.
Можно ли пользоваться личным кабинетом через мобильное приложение?
Да. Ингосстрах предлагает Progressive Web App (PWA)‚ доступную по адресу https://lk.ingos.ru. Приложение работает как обычное мобильное приложение‚ но не требует установки из магазина.
Личный кабинет Ингосстрах – это современный‚ безопасный и удобный инструмент для управления всеми вашими страховыми продуктами. С помощью онлайн‑сервиса вы экономите время‚ получаете мгновенный доступ к документам и можете в любой момент связаться с поддержкой.
Не забывайте‚ что при возникновении вопросов вы всегда можете воспользоваться:
- Горячей линией 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно);
- Электронной почтой info@ingos.ru;
- Чатом в личном кабинете;
- Личным приёмом в офисе по предварительной записи.
Оставайтесь защищёнными вместе с Ингосстрах!