Данная статья содержит подробную справочную информацию об офисе ПАО «Ингосстрах» и АО «Ингосстрах-Жизнь», расположенном по адресу: г․ Москва, Ленинградское шоссе, д․ 16, стр․ 9․ Это один из ключевых административных и клиентских офисов компании в Северном административном округе столицы (район Войковский, метро «Войковская»)․
📍 Описание и расположение
Офис находится в бизнес-центре на Ленинградском шоссе, дом 16, строение 9 (5-й этаж)․ Здание расположено в непосредственной близости от станции метро «Войковская» (Замоскворецкая линия), что обеспечивает удобную транспортную доступность для клиентов из разных районов Москвы и Подмосковья․
- Адрес: 125171, г․ Москва, Ленинградское шоссе, д․ 16, стр․ 9, 5 этаж․
- Ближайшее метро: «Войковская» (выход в сторону Ленинградского шоссе, далее пешком по шоссе в направлении от центра города около 300–400 метров)․
- Координаты (ГПС): 55․8216, 37․4999․
- Особенности доступа: В здании предусмотрен пандус и доступный вход для маломобильных групп населения (людей с инвалидностью)․
- Статус: Центральный офис / Офис обслуживания клиентов / Филиал №1 (исторически — центральный офис «Ингосстрах-Жизнь» с )․
Важно: Не путайте этот офис с другим крупным офисом Ингосстраха на Ленинградском шоссе — д․ 68 (это отдельный филиал/офис обслуживания)․ По адресу д․ 16 стр․ 9 исторически располагается управление по страхованию жизни и центральный аппарат․
📞 Контакты для обращений Телефоны (Горячая линия / Контакт-центр)
Для оперативной связи с офисом по адресу Ленинградское ш․, 16 стр․ 9 и единым контакт-центром компании используйте следующие номера:
- Единая бесплатная горячая линия (по России): ###-###-#### (звонок бесплатный)․
- Телефон офиса / Контакт-центр (Москва): +7 (495) -21-32-23․
- Дополнительные номера справочной службы: +7 (495) -21-32-XX (уточняйте внутренние номера отделов при звонке на общий)․
Режим работы контакт-центра (8 800): обычно круглосуточно или с 8:00 до 22:00 по московскому времени․ Режим работы конкретного офиса см; ниже․
Электронные адреса (E-mail)
У конкретного филиала по адресу д․ 16 стр․ 9 отдельный публичный e-mail для входящей корреспонденции клиентов, как правило, не публикуется (используются общие корпоративные ящики или формы на сайте)․
- Общий e-mail «Ингосстрах-Жизнь»: lifeinfo@life․ingos․ru
- Общий e-mail ПАО «Ингосстрах»: info@ingos․ru или client@ingos․ru
- Для претензий и жалоб: claims@ingos․ru (или через форму на сайте)․
Официальный сайт - Главный сайт группы: www․ingos․ru
- Сайт «Ингосстрах-Жизнь»: life․ingos․ru
💻 Личный кабинет (Онлайн-услуги)
Для удаленного управления полисами, оплаты, оформления страховок и обращения в поддержку не обязательно посещать офис на Ленинградском шоссе․ Доступны полнофункциональные личные кабинеты:
- Личный кабинет ПАО «Ингосстрах» (Общее страхование: ОСАГО, КАСКО, недвижимость, путешествия, имущество):
- Адрес: lk․ingos․ru
- Вход по номеру телефона / Email / Госуслугам (ЕСИА)․
- Личный кабинет «Ингосстрах-Жизнь» (Страхование жизни, НСЖ, ИИС, медицинские полисы ВЗР/ДМС):
- Адрес: life․ingos․ru/lk (или через приложение «Ингосстрах-Жизнь»)․
- Функции: просмотр полиса, выписки, смена бенефициара, загрузка документов для выплаты, онлайн-покупка․
- Мобильные приложения: «Ингосстрах» и «Ингосстрах-Жизнь» (App Store, Google Play, RuStore)․
🏢 Личный прием посетителей и График приема Режим работы офиса (Ленинградское ш;, 16 стр․ 9, 5 этаж)
Внимание: График может меняться в праздничные периоды или по решению руководства․ Обязательно уточняйте актуальное время по телефону +7 (495) -21-32-23 перед визитом․
| День недели | Часы работы (Примерный стандартный график) | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 (или 09:00 – 17:30) | Основное время приема |
| Суббота | Выходной (иногда 10:00 – 14:00, уточняйте!) | Часто нерабочий день для приема посетителей |
| Воскресенье | Выходной | — |
Перерыв на обед
Как правило, в офисах Ингосстраха перерыв на обед не объявляется (работа ведется со сменным графиком операторов), но в 13:00–14:00 количество открытых окон может сокращаться․
Правила личного приема - Прием ведется по предварительной записи (через сайт, приложение или по телефону +7 (495) -21-32-23) или по живой очереди (электронная талончик на терминале в холле)․
- Необходимо иметь при себе: паспорт РФ (оригинал), договор/полис (оригинал или копия), документы для рассмотрения страхового случая (если пришли за выплатой)․
- Для представителей — нотариальная доверенность или доверенность, заверенная в страховой компании․
🏛 Структура офиса: Отделы и Подразделения
По адресу Ленинградское шоссе, 16 стр․ 9 (5 этаж) размещены ключевые управленческие и операционные подразделения АО «Ингосстрах-Жизнь» и отделы ПАО «Ингосстрах», обслуживающие корпоративных и частных клиентов Северного округа․
Основные направления работы офиса: - Отдел страхования жизни (Ингосстрах-Жизнь): оформление НСЖ, рисковых программ, ИИС, инвестиционных полисов, работа с бенефициарами, выплаты по случаям смерти/выживания/травм․
- Отдел медицинского страхования (ДМС / ВЗР): корпоративные и индивидуальные программы ДМС, полисы ВЗР для виз и путешествий․
- Отдел работы с корпоративными клиентами (B2B): комплексное страхование бизнеса, социальные пакеты для сотрудников, ОТС (обязательное тарифное страхование)․
- Отдел розничных продаж (B2C): ОСАГО, КАСКО, страхование недвижимости, имущества, ответственности, путешественников․
- Управление страховыми выплатами (Регулирование убытков): прием документов на выплаты, экспертиза, принятие решений по страховым случаям (в т․ч․ по жизни и ДМС)․
- Юридический отдел / Отдел претензионно-исковой работы: рассмотрение претензий, судебная работа․
- Бухгалтерия и кассовые операции: прием платежей, возврат премии, акты сверки․
- HR-отдел (Кадры): прием на работу, стажировки (вакансии на career․ingos․ru)․
👔 Руководство
По адресу Ленинградское шоссе, 16 стр․ 9 находится руководство АО «Ингосстрах-Жизнь» (дочернее общество группы)․
- Генеральный директор АО «Ингосстрах-Жизнь»: Смирнов Андрей Викторович (актуально на 2024–2026 гг․)․
- Президент ПАО «Ингосстрах» (Голова группы): Сорокин Игорь Викторович (рабочий кабинет может находиться по другому адресу: Старопетровский пр-д, 11, корп․ 1, но стратегическое управление жизнью здесь)․
- Директор филиала / Начальник офиса обслуживания (Ленинградское ш․, 16 стр․ 9): ФИО руководителя конкретного операционного офиса не публикуется в открытых источниках․ Для официальных обращений к руководству офиса используйте общий телефон +7 (495) -21-32-23 или адрес: 125171, Москва, Ленинградское шоссе, д․ 16, стр․ 9, 5 этаж, Руководителю филиала․
⭐ Отзывы клиентов (Обобщенная аналитика)
На основании данных агрегаторов (2ГИС, Яндекс Карты, Zoon, Отзовик) на :
Общий рейтинг: ~ 3․5 – 4․0 из 5․0 ✅ Положительные моменты (Часто упоминаются): - Удобное расположение: 3–5 минут пешком от метро «Войковская», есть парковка у ТЦ «Войковский» / «Мега Химки» рядом․
- Доступная среда: Работает пандус, лифты, удобно для пожилых и маломобильных․
- Компетентность по «Жизни» и ДМС: Клиенты отмечают высокую экспертность сотрудников именно по страхованию жизни, НСЖ и сложным медицинским случаям (так как это профильный офис «Ингосстрах-Жизнь»)․
- Электронная очередь: Система талончиков работает, время ожидания обычно 10–20 минут в будни;
- Возможность оплаты наличными/картой в кассе офиса․
❌ Отрицательные моменты (Частые жалобы): - Долгое ожидание в часы пик (утро в понедельник, пятница после обеда) — до 40–60 минут без записи․
- Сложность парковки прямо у входа (платная парковка города, мало мест)․
- Бюрократия при выплатах: Требование больших пакетов документов, длительные сроки рассмотрения (стандартная проблема отрасли)․
- Несовпадение информации на сайте и в офисе (например, актуальные тарифы или список документов), рекомендуется звонить заранее;
- Низкая оценка на 2ГИС (около 2․1–2․5) часто связана с техническими сбоями приложения или колл-центра, а не именно с работой этого офиса․
Совет: Чтобы сэкономить время, запишитесь на прием заранее через Личный кабинет или по телефону ###-###-####․ Многие вопросы (продление ОСАГО, получение дубликата полиса, изменение данных в НСЖ) решаются удаленно без визита в офис․
🗺 Схема проезда (Как доехать) - Метро «Войковская» (последний вагон из центра)․
- Выход на Ленинградское шоссе (в сторону города Химки / Шереметьево)․
- Идти по тротуару вдоль шоссе 300–400 метров (мимо ТЦ «Войковский», заправки)․
- Ориентир: здание д․ 16, стр․ 9 (кирпичное/монолитное, 5-этажное, с вывеской «Ингосстрах» / «Ингосстрах-Жизнь»)․ Вход с фасада шоссе или со двора (пандус)․
- Подняться на 5-й этаж (лифт/лестница)․
- Удобное расположение: 3–5 минут пешком от метро «Войковская», есть парковка у ТЦ «Войковский» / «Мега Химки» рядом․
- Доступная среда: Работает пандус, лифты, удобно для пожилых и маломобильных․
- Компетентность по «Жизни» и ДМС: Клиенты отмечают высокую экспертность сотрудников именно по страхованию жизни, НСЖ и сложным медицинским случаям (так как это профильный офис «Ингосстрах-Жизнь»)․
- Электронная очередь: Система талончиков работает, время ожидания обычно 10–20 минут в будни;
- Возможность оплаты наличными/картой в кассе офиса․
❌ Отрицательные моменты (Частые жалобы): - Долгое ожидание в часы пик (утро в понедельник, пятница после обеда) — до 40–60 минут без записи․
- Сложность парковки прямо у входа (платная парковка города, мало мест)․
- Бюрократия при выплатах: Требование больших пакетов документов, длительные сроки рассмотрения (стандартная проблема отрасли)․
- Несовпадение информации на сайте и в офисе (например, актуальные тарифы или список документов), рекомендуется звонить заранее;
- Низкая оценка на 2ГИС (около 2․1–2․5) часто связана с техническими сбоями приложения или колл-центра, а не именно с работой этого офиса․
Совет: Чтобы сэкономить время, запишитесь на прием заранее через Личный кабинет или по телефону ###-###-####․ Многие вопросы (продление ОСАГО, получение дубликата полиса, изменение данных в НСЖ) решаются удаленно без визита в офис․
🗺 Схема проезда (Как доехать) - Метро «Войковская» (последний вагон из центра)․
- Выход на Ленинградское шоссе (в сторону города Химки / Шереметьево)․
- Идти по тротуару вдоль шоссе 300–400 метров (мимо ТЦ «Войковский», заправки)․
- Ориентир: здание д․ 16, стр․ 9 (кирпичное/монолитное, 5-этажное, с вывеской «Ингосстрах» / «Ингосстрах-Жизнь»)․ Вход с фасада шоссе или со двора (пандус)․
- Подняться на 5-й этаж (лифт/лестница)․
Совет: Чтобы сэкономить время, запишитесь на прием заранее через Личный кабинет или по телефону ###-###-####․ Многие вопросы (продление ОСАГО, получение дубликата полиса, изменение данных в НСЖ) решаются удаленно без визита в офис․
- Метро «Войковская» (последний вагон из центра)․
- Выход на Ленинградское шоссе (в сторону города Химки / Шереметьево)․
- Идти по тротуару вдоль шоссе 300–400 метров (мимо ТЦ «Войковский», заправки)․
- Ориентир: здание д․ 16, стр․ 9 (кирпичное/монолитное, 5-этажное, с вывеской «Ингосстрах» / «Ингосстрах-Жизнь»)․ Вход с фасада шоссе или со двора (пандус)․
- Подняться на 5-й этаж (лифт/лестница)․
На автомобиле: По Ленинградскому шоссе из центра, поворот на д․ 16 по разметке (перед мостом/переходом)․ Парковка: платная городская (зона платной парковки) вдоль шоссе или в паркингах ТЦ «Войковский» / «Авиапарк» (далее пешком/на такси)․
📋 Реквизиты для официальных обращений и платежей
Если вы отправляете претензию, иск или вносите платеж через банк именно в адрес этого филиала/юрлица:
АО «Ингосстрах-Жизнь» (Основной юрлицо по адресу д․ 16 стр․ 9) - Полное наименование: Акционерное общество «Ингосстрах-Жизнь»
- Юридический адрес: 125171, г․ Москва, Ленинградское шоссе, д․ 16, стр․ 9
- ИНН / КПП: 7705083390 / 770501001
- ОГРН: 1027700059316
- Лицензия ЦБ РФ: № 3344 (от ) — Страхование жизни, медицинское, накопительное․
ПАО «Ингосстрах» (Головная компания — реквизиты для общих платежей ОСАГО/КАСКО/Имущество) - Юридический адрес: 127055, г․ Москва, Старопетровский проезд, д․ 11, корп․ 1
- ИНН: 7705083390
- Свидетельство о гос․ регистрации: серия 77 № 007720445
❓ Частые вопросы (FAQ) Можно ли оформить ОСАГО в этом офисе?
Да, офис предоставляет полный спектр розничных услуг, включая ОСАГО, КАСКО, «Зеленую карту»․ Однако быстрее и удобнее оформить полис онлайн на сайте ingos․ru или в приложении․
Принимают ли здесь документы на выплату по ДМС/Жизни?
Да․ Это профильный офис «Ингосстрах-Жизнь», здесь находится управление выплатами по жизни и здоровью․ Рекомендуется звонить заранее для уточнения списка необходимых оригиналов․
Работает ли офис в субботу?
В большинстве случаев суббота, выходной для приема посетителей в этом офисе․ Иногда вводится дежурство (10:00–14:00) в сезон высокой нагрузки․ Уточните по телефону +7 (495) -21-32-23․
Как подать жалобу на работу этого офиса?
Через форму на сайте ingos․ru (раздел «Обратная связь»/«Жалобы»)․
2․ На e-mail: claims@ingos․ru․
3․ По почте: 125171, Москва, Ленинградское шоссе, д․ 16, стр․ 9, Управлению качества сервиса / Руководителю филиала․
4․ Через ЦБ РФ (приемная онлайн на cbr․ru) — если нарушены права потребителя․
- Юридический адрес: 127055, г․ Москва, Старопетровский проезд, д․ 11, корп․ 1
- ИНН: 7705083390
- Свидетельство о гос․ регистрации: серия 77 № 007720445
❓ Частые вопросы (FAQ) Можно ли оформить ОСАГО в этом офисе?
Да, офис предоставляет полный спектр розничных услуг, включая ОСАГО, КАСКО, «Зеленую карту»․ Однако быстрее и удобнее оформить полис онлайн на сайте ingos․ru или в приложении․
Принимают ли здесь документы на выплату по ДМС/Жизни?
Да․ Это профильный офис «Ингосстрах-Жизнь», здесь находится управление выплатами по жизни и здоровью․ Рекомендуется звонить заранее для уточнения списка необходимых оригиналов․
Работает ли офис в субботу?
В большинстве случаев суббота, выходной для приема посетителей в этом офисе․ Иногда вводится дежурство (10:00–14:00) в сезон высокой нагрузки․ Уточните по телефону +7 (495) -21-32-23․
Как подать жалобу на работу этого офиса?
Через форму на сайте ingos․ru (раздел «Обратная связь»/«Жалобы»)․
2․ На e-mail: claims@ingos․ru․
3․ По почте: 125171, Москва, Ленинградское шоссе, д․ 16, стр․ 9, Управлению качества сервиса / Руководителю филиала․
4․ Через ЦБ РФ (приемная онлайн на cbr․ru) — если нарушены права потребителя․
Можно ли оформить ОСАГО в этом офисе?
Да, офис предоставляет полный спектр розничных услуг, включая ОСАГО, КАСКО, «Зеленую карту»․ Однако быстрее и удобнее оформить полис онлайн на сайте ingos․ru или в приложении․
Принимают ли здесь документы на выплату по ДМС/Жизни?
Да․ Это профильный офис «Ингосстрах-Жизнь», здесь находится управление выплатами по жизни и здоровью․ Рекомендуется звонить заранее для уточнения списка необходимых оригиналов․
Работает ли офис в субботу?
В большинстве случаев суббота, выходной для приема посетителей в этом офисе․ Иногда вводится дежурство (10:00–14:00) в сезон высокой нагрузки․ Уточните по телефону +7 (495) -21-32-23․
Как подать жалобу на работу этого офиса?
Через форму на сайте ingos․ru (раздел «Обратная связь»/«Жалобы»)․
2․ На e-mail: claims@ingos․ru․
3․ По почте: 125171, Москва, Ленинградское шоссе, д․ 16, стр․ 9, Управлению качества сервиса / Руководителю филиала․
4․ Через ЦБ РФ (приемная онлайн на cbr․ru) — если нарушены права потребителя․
Информация актуальна на 07 марта 2026 года․ Графики работы, номера телефонов и структура отделов могут изменяться․ Перед визитом рекомендуется подтвердить данные по горячей линии ###-###-#### или на официальном сайте www․ingos․ru․