Ответ на вопрос, кто имеет право обратиться в страховую компанию с заявлением (претензией, досудебной претензией, заявлением о выплате страхового возмещения), важен как для физических, так и для юридических лиц. Ниже подробно разобраны все категории заявителей, требования к документам и порядок подачи заявления.

Правовые основы подачи заявлений

Согласно Гражданскому кодексу РФ и Закону «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (ОСАГО), а также нормативным актам по добровольному страхованию (КАСКО, имущественное страхование и др.), право подачи заявления в страховую компанию имеют:

• Страхователь – лицо, заключившее договор страхования.
• Выгодоприобретатель – лицо, в пользу которого оформлен страховой полис.
• Застрахованное лицо – лицо, получившее страховое покрытие (например, водитель автомобиля по ОСАГО).
• Законный представитель (родитель, опекун) несовершеннолетних и недееспособных.
• Доверенное лицо – представитель, действующий на основании нотариально заверенной доверенности.
• Юридическое лицо – организация‑страхователь, её руководитель или уполномоченный сотрудник.

Физические лица

Физическое лицо может подать заявление, если оно является:

1. Страхователем (владелец полиса).
2. Выгодоприобретателем (получатель страховой суммы).
3. Застрахованным лицом (например, водитель автомобиля по ОСАГО);
4. Законным представителем (родитель, опекун) несовершеннолетних, а также представителем недееспособных граждан.

Юридические лица

Организация‑страхователь может подавать заявления через:

• Руководителя (директора, генерального директора).
• Уполномоченного сотрудника (главного бухгалтера, менеджера по работе с клиентами).
• Доверенное лицо – при наличии нотариально заверенной доверенности.

Представители (доверенность)

Если заявление подаёт лицо, не являющееся прямым страхователем, необходимо приложить:

• Нотариально заверенную доверенность, в которой чётко указаны полномочия представителя.
• Копию паспорта доверителя и представителя.

Как правильно оформить заявление (досудебную претензию)

Для того чтобы заявление было принято к рассмотрению, следует соблюдать установленный порядок и форму.

Содержание заявления

1. Шапка документа: название страховой компании, её ИНН, ОГРН.
2. Дата и место составления.
3. Данные заявителя: ФИО, ИНН (для юридических лиц), паспортные данные, контактный телефон, e‑mail.
4. Номер полиса и дата его заключения.
5. Суть обращения – кратко и ясно описать ситуацию ( ДТП, ущерб, отказ в выплате и т.д.).
6. Требования заявителя – указать конкретную сумму или действие, которое требуется от страховщика.
7. Перечень прилагаемых документов (копия полиса, акт осмотра, справка о ДТП, выписка из протокола ГИБДД, медицинские справки, доверенность и др.).
8. Подпись заявителя и печать (для юридических лиц).

Образец заявления

Страховая компания «ПримерСтрах»
ИНН 7701234567, ОГРН 1027700123456



От: Иванов Иван Иванович,
паспорт 4509 123456, выдан г. УФМС России по г. Москве,
тел.: +7 (495) -23‑45‑67, e‑mail: ivanov@example.com



Номер полиса: 1234567890 от г.






Заявление



Я, Иванов И.И;, являюсь страхователем по полису №1234567890 (ОСАГО). г. в результате ДТП, произошедшего по адресу ул. Пушкина, д.10, г. Москва, мой автомобиль получил ущерб в размере 150 000 ₽. Страховая компания произвела расчёт выплаты в размере 90 000 ₽, что не покрывает реальный размер ущерба.



В соответствии со ст. 12 Закона РФ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» прошу произвести полную выплату страхового возмещения в размере 150 000 ₽.



Приложения:
Копия полиса №1234567890.
Акт осмотра автомобиля (приложение от СТО «АвтоМастер»).
Справка из ГИБДД о ДТП.
Квитанция об оплате услуг оценщика.
Копия паспорта.



_____________________/И.И. Иванов

Порядок подачи заявления

• Личный кабинет на сайте страховой компании – загрузка заявления и всех приложений в электронном виде.
• Почтовая отправка (заказным письмом с уведомлением о вручении) на юридический адрес страховой.
• Лично в офисе – подача оригинала заявления и копий документов в отдел обслуживания клиентов.
• Через курьерскую службу – рекомендуется использовать сервисы с отслеживанием доставки.

Срок подачи досудебной претензии составляет 30 календарных дней со дня получения решения страховой компании о размере выплаты (ст. 12 Закона об ОСАГО).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли подать заявление от имени умершего страхователя?

Да, наследники могут подать заявление, приложив свидетельство о смерти и документы, подтверждающие их право наследования.

Какие документы обязательны при подаче претензии по КАСКО?

Полис КАСКО, акт оценки ущерба, копия договора купли‑продажи автомобиля, справка о ДТП (если оно имело место), доверенность (если заявление подаёт представитель).

Сколько времени страховая обязана рассмотреть претензию?

Согласно п. 3 ст. 12 Закона об ОСАГО – не более 30 дней с момента получения всех необходимых документов.

Можно ли подать заявление в электронном виде без подписи?

Для физических лиц – да, если используется электронная подпись (КЭП) или подтверждение через СМС‑код. Для юридических лиц – требуется электронная подпись, подтверждающая полномочия лица, подписывающего документ.

Контакты для обращений

Если у вас возникли дополнительные вопросы, рекомендуем воспользоваться личным кабинетом – там вы сможете загрузить документы, отслеживать статус обращения и получить быстрый ответ от специалистов.

Дата актуализации информации:  07:56:22.