Заявление о страховом событии – это документ‚ который страхователь (физическое или юридическое лицо) подаёт в страховую компанию «Русский Стандарт» для получения компенсации в случае наступления страхового случая‚ предусмотренного полисом.
Что считается страховым событием?
Страховое событие – это любой случай‚ указанный в страховом полисе‚ при наступлении которого страховая компания обязана выплатить страховое возмещение. К таким событиям относятся‚ например:
- Дорожно-транспортное происшествие (ДТП);
- Пожар‚ затопление‚ стихийные бедствия;
- Больничный лист (страхование от потери трудоспособности);
- Смерть застрахованного (страхование жизни);
- Утрата или кража личного имущества.
Кому направлять заявление?
Все обращения по страховым случаям направляются в Страховую компанию «Русский Стандарт» – официального страховщика‚ действующего на территории РФ.
Пошаговая инструкция заполнения заявления
- Скачайте форму заявления. На официальном сайте www.russianstandard.ru в разделе «Документы» доступна форма
Заявление о страховом событии (PDF). - Заполните реквизиты страхователя. Укажите ФИО‚ ИНН/СНИЛС‚ адрес проживания‚ контактный телефон и e‑mail.
- Укажите данные полиса. Номер полиса‚ дата его заключения‚ тип страхования.
- Опишите событие. Дата‚ время‚ место‚ обстоятельства‚ а также указание‚ кто является виновником (если известно).
- Приложите необходимые документы. Список см. ниже.
- Подпишите заявление. Подпись должна быть оригинальной (не сканированной).
- Отправьте заявление. Выберите удобный способ подачи (см. раздел «Способы подачи»).
Необходимые документы (перечень)
- Копия страхового полиса;
- Документ‚ подтверждающий факт наступления страхового случая (полис ДТП‚ акт пожарной службы‚ справка из больницы и т.д.);
- Квитанция об оплате страхового взноса (если требуется);
- Паспорт (страница с данными) – для физических лиц;
- Учредительные документы и доверенность – для юридических лиц;
- Финансовые расчёты ущерба (оценка‚ акт экспертизы‚ счета‑фактуры).
Способы подачи заявления
Через личный кабинет
Самый быстрый способ – загрузить заявление и все сканы документов в Личный кабинет на сайте www.russianstandard.ru/lk. После загрузки вы получите автоматическое подтверждение и номер обращения.
По почте
Отправьте оригиналы документов заказным письмом на адрес:
ООО «Русский Стандарт»125009‚ г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 7‚ офис 12
Лично в офисе
Вы можете принести заявление в любой офис компании. Список офисов и их часы работы указаны в разделе Контакты ниже.
По электронной почте
Отправьте сканы заявления и приложений на адрес claims@russianstandard.ru. В теме письма укажите: «Заявление о страховом событии – № полиса XXXX».
Контактная информация для обращений
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.russianstandard.ru |
| Горячая линия | 8 (800) -55‑33‑33 (круглосуточно) |
| Телефоны региональных офисов |
|
| Электронный адрес | support@russianstandard.ru |
| Личный кабинет | https://www.russianstandard.ru/lk |
| Личный приём (офис) | г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 7‚ офис 12 Приём: понедельник‑пятница‚ 09:00‑18:00 Выходные: суббота‚ воскресенье‚ праздничные дни |
| Отделы |
|
| Руководство |
|
Отзывы клиентов
Ниже представлены анонимные отзывы‚ собранные из открытых источников (форумы‚ соцсети‚ официальный сайт).
Мария К. (Москва) – «Подала заявление о ДТП через личный кабинет‚ всё обработали за 5 дней. Служба поддержки отвечала быстро‚ всё понятно объяснили.»
Алексей П. (Новосибирск) – «Было сложно собрать все документы‚ но менеджер отдела выплат помог собрать список и проверил всё по телефону. Получил компенсацию в полном объёме.»
ООО «ТехноСервис» (Санкт‑Петербург) – «Оформление страхового случая по «Кибер‑риску» прошло без лишних вопросов. Онлайн‑заявка заполнялась 15 минут‚ а решение пришло через 10 дней.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро рассматривается заявление?
Согласно правилам компании‚ срок рассмотрения – не более 30 календарных дней с момента получения полного пакета документов.
Можно ли подать заявление‚ если полис уже просрочен?
Нет. Страховое покрытие действует только в период действия полиса. При просрочке полис считается недействительным.
Что делать‚ если страховая отказывает в выплате?
В случае отказа вы имеете право:
- Получить письменный отказ с указанием причин;
- Подать апелляцию в отдел юридической поддержки (тел.: +7 (495) -23‑45‑67 доб. 102);
- Обратиться в суд в течение 30 дней с даты получения отказа.
Можно ли изменить данные в уже поданном заявлении?
Да. Свяжитесь с отделом страховых выплат по горячей линии‚ уточните номер обращения и предоставьте корректирующие документы.
Оформление заявления о страховом событии в «Русском Стандарте» – процесс‚ который можно выполнить полностью онлайн через личный кабинет или традиционным способом (почта‚ личный приём). Главное – собрать полный пакет документов и строго следовать инструкциям‚ приведённым в этой статье.
При возникновении вопросов используйте указанные выше контакты – специалисты компании готовы помочь в любой момент.