ООО «Крымская первая страховая компания» (КПСК) — это крупный страховой игрок, работающий на рынке с 2014 года. Компания специализируется на добровольном имущественном и личном страховании, а также обладает лицензией на перестрахование. Ниже представлена подробная и структурированная информация для клиентов и партнеров: от реквизитов и контактов до графика приема и инструкций по работе с личным кабинетом.

Общее описание компании

Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Крымская первая страховая компания»

Краткое наименование: ООО «КПСК»

Дата регистрации: 30 мая 2014 года

Место регистрации: г. Симферополь, Республика Крым

Статус: Действующая лицензия на перестрахование, добровольное имущественное и личное страхование (выданная ЦБ РФ).

Основные виды страхования:

• Страхование жизни и здоровья: от несчастных случаев и болезней (включая спортивные риски), накопительное и пенсионное страхование.
• Страхование путешественников: ВПМЖ (выезжающим за рубеж), страхование внутрироссийских поездок, спец. предложение «Первоклашка ДНР» для первоклассников.
• Имущественное страхование: недвижимость, наземный и водный транспорт (КАСКО), имущество в квартире/доме.
• Страхование ответственности и финансовых рисков.
• ДМС (Добровольное медицинское страхование) для частных лиц и корпоративных клиентов.

География присутствия:

Крым (Симферополь и регионы), Севастополь, а также работа с клиентами в новых регионах (Мариуполь, Луганск и др.).

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Главный информационный ресурс и точка входа в цифровые сервисы компании:

Что доступно на сайте:

• Калькуляторы стоимости полисов (ОСАГО, КАСКО, ВПМЖ, ДМС, имущество).
• Оформление и оплата полисов онлайн (электронные полисы с правовой силой).
• Доступ к Личному кабинету клиента.
• Реестр документов, лицензий и финансовая отчетность.
• Новости, акции и специальные предложения (например, для первоклассников ДНР).
• Форма обратной связи и онлайн-чат поддержки.

Контакты для обращений: телефоны, горячая линия, e-mail

Единая горячая линия / Контакт-центр (Многоканальный):

📞 +7 (3652) -0-09-10 (код города Симферополь — 3652)

Режим работы контакт-центра, как правило: Пн–Пт 09:00–18:00 (время Москвы/Симферополя), Сб–Вс — выходной. Точный график уточняйте на сайте в разделе «Контакты».

Телефон отдела кадров (HR):

📞 +7 (3652) -0-09-10 (доб. для HR-отдела запрашивайте у автоинформатора или менеджера).

Электронная почта (E-mail):

• Основной (общие вопросы, претензии, партнерство): info@kpsk-ins.ru
• Для работы с претензиями и страховыми случаями: часто выделяется отдельный ящик (например, claims@kpsk-ins.ru), уточните на сайте или у оператора горячей линии.
• Кадровый отдел: hr@kpsk-ins.ru (уточняйте при звонке).

Юридический и фактический адреса

Важно: Перед визитом в головной офис обязательно звоните по телефону +7 (3652) -0-09-10 для подтверждения режима работы и необходимости предварительной записи.

Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК) — это удобный инструмент для удаленного управления полисами.

Возможности Личного кабинета:

1. Просмотр истории полисов (действующих и архивных).
2. Скачивание электронных копий полисов (PDF) для печати или предъявления на телефоне.
3. Подача уведомления о страховом случае и отслеживание статуса рассмотрения.
4. Продление полисов в один клик.
5. Изменение контактных данных (телефон, e-mail, адрес).
6. История платежей и получение дубликатов чеков/квитанций;

Как войти / Зарегистрироваться:

1. Перейдите на kpsk-ins.ru.
2. Нажмите кнопку «Личный кабинет» (обычно в правом верхнем углу шапки сайта).
3. Новые пользователи: Нажмите «Регистрация». Укажите номер телефона или e-mail, указанный при оформлении полиса. На номер придет SMS-код для подтверждения.
4. Существующие пользователи: Введите логин (телефон/e-mail) и пароль.
5. При проблемах с доступом используйте ссылку «Забыли пароль?» или звоните в поддержку: +7 (3652) -0-09-10.

Личный прием граждан: график и правила

Для решения сложных вопросов (спорные выплаты, оформление доверенностей, работа с оригиналами документов) предусмотрен личный прием руководства и специалистов.

График приема в головном офисе (г. Симферополь, ул. Киевская, 29):

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 13:00 и 14:00 – 17:00 (перерыв 13:00–14:00).
• Суббота, Воскресенье: Выходные дни.

Что взять с собой на личный прием:

• Паспорт гражданина РФ (оригинал).
• Страховой полис (оригинал и копия).
• Документы, подтверждающие страховой случай (справки, протоколы ГИБДД, чеки, акты и т.д.).
• Заявление/претензию в 2 экземплярах (один останется у вас с отметкой о принятии).
• Если действуете по доверенности, оригинал доверенности и паспорт представителя.

Структура компании: Отделы и Филиалы

Кроме головного офиса в Симферополе, компания работает через сеть региональных отделений и агентов в Крыму, Севастополе и новых регионах.

Ключевые внутренние отделы (Головной офис):

• Отдел страхования физических лиц (Розничные продажи): ОСАГО, КАСКО, ВПМЖ, ДМС, имущество, НС.
• Корпоративный отдел / Отдел работы с юрлицами: ДМС для сотрудников, страхование имущества бизнеса, ОСГОП, ответственность.
• Отдел урегулирования убытков (Ликвидация): Рассмотрение страховых случаев, выплата возмещений.
• Юридический отдел: Работа с претензиями, судебная работа.
• Финансово-экономический отдел / Бухгалтерия: Расчеты с агентами, брокерами, клиентами.
• Отдел кадров (HR): Найм, документация, обучение. Тел.: +7 (3652) -0-09-10.
• IT-департамент / Поддержка сайта и ЛК: Техподдержка личного кабинета.

Как найти ближайшее отделение/агента:

Актуальный реестр адресов филиалов, представительств и уполномоченных агентов публикуется на официальном сайте в разделе «О компании» → «Отделения и контакты» или в разделе «Контакты» с интерактивной картой.

Руководство компании

Структура управления соответствует законодательству РФ (ФЗ «О страховании», Устав ООО).

• Генеральный директор (Исполнительный орган): Руководит текущей деятельностью, действует на основании Устава без доверенности. ФИО указывается в ЕГРЮЛ (по ОГРН 1149102007933).
• Совет директоров / Наблюдательный совет (при наличии): Стратегическое управление.
• Главный бухгалтер: Отвечает за бухгалтерский учет и отчетность.
• Руководители ключевых направлений (Директора по блокам): Розничное бизнес, Корпоративное бизнес, Урегулирование, Риски, IT.

Для официальных обращений к руководству используйте почту info@kpsk-ins.ru с пометкой «Руководству» или почтовый адрес головного офиса.

Реквизиты для платежей и договоров (Реквизиты ООО «КПСК»)

Необходимы для заполнения договоров, спецификаций, оплаты счетов юрлицами.

Отзывы клиентов: общая картина

На основе открытых источников (Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик, Банки.ру, сайт ЦБ РФ — реестр претензий) на можно выделить ключевые тренды:

✅ Положительные моменты (Часто упоминаются):

• Цены: Конкурентные тарифы на ОСАГО, КАСКО и ВПМЖ в регионе присутствия.
• Оформление онлайн: Сайт и Личный кабинет оцениваются как удобные, полисы приходят на почту быстро.
• Локальная экспертиза: Хорошее знание специфики региона (Крым, Севастополь, новые территории), работа без посредников.
• Программа «Первоклашка»: Популярное социальное предложение для семей с детьми.
• Доступность офисов: Наличие физических точек приема в городах Крыма.

❌ Негативные моменты / Жалобы (Риски):

• Сроки урегулирования по КАСКО/имуществу: Есть жалобы на затягивание выплат, требование избыточного пакета документов, низкую оценку ущерба собственной экспертизой.
• Связь с контакт-центром: В пиковые периоды (начало сезона, массовые застрахованные события) линии бывают заняты, долгое ожидание оператора.
• Отказы в выплатах по ДМС/НС: Стандартные для рынка споры по «нестраховым случаям», хроническим заболеваниям, скрытой информации при анкетировании.
• Работа агентов: Качество консультаций зависит от конкретного агента (есть случаи навязывания доп. услуг).

💎 Советы по работе с отзывами и защите прав:

1. Всегда читайте Правила страхования (полный текст), а не только рекламный буклет.
2. Фиксируйте все общения: пишите на info@kpsk-ins.ru или через ЛК/чат сайта — это юридически значимая переписка.
3. При отказе или занижении выплаты: пишите официальную претензию (по почте РФ с уведомлением или лично под роспись в офисе ул. Киевская, 29). Срок ответа, 10 рабочих дней (п. 4 ст. 963 ГК РФ / ст. 23 Закона ОСАГО).
4. Не помогло? Жалоба в ЦБ РФ (через приемную на cbr.ru) и/или в суд (по месту нахождения ответчика — г. Симферополь). Судебная практика по КПСК стандартная для отрасли.

Чек-лист: Как быстро решить вопрос с КПСК

1. Простой вопрос / Расчет / Купля полиса: Зайдите на kpsk-ins.ru → Калькулятор → Оплатите картой → Полис на e-mail / в ЛК.
2. Срочно связаться с оператором: Звоните +7 (3652) -0-09-10 (Пн-Пт 9:00-18:00).
3. Посмотреть полис / Скачать / Продлить: Войдите в Личный кабинет на сайте.
4. Страховой случай (ДТП, болезнь, пожар):
   • Звоните на горячую линию +7 (3652) -0-09-10 в сроки по правилам (обычно 3-5 дней).
   • Оформляйте уведомление через ЛК или на info@kpsk-ins.ru.
   • Собирайте документы по чек-листу с сайта/от оператора.
5. Претензия / Жалоба на работу: Пишите на info@kpsk-ins.ru (тема: «Претензия») или приносите лично в г. Симферополь, ул. Киевская, 29 (предварительно звоните на запись).
6. Трудоустройство / Стажировка: Звоните в HR по тому же телефону +7 (3652) -0-09-10 или пишите на hr@kpsk-ins.ru.