Данная статья содержит исчерпывающую информацию о структурном подразделении Крымского регионального фонда обязательного медицинского страхования (КРФ ОМС), обслуживающем население Раздольненского района Республики Крым․ Здесь вы найдете актуальные контакты, реквизиты для обращений, информацию о личном приеме руководства, структуру отделов и способы обратной связи․

Описание и общие сведения

Территориальное отделение КРФ ОМС по Раздольненскому району (далее — Отделение) является структурным подразделением Крымского регионального фонда ОМС․ Оно осуществляет свою деятельность на территории Раздольненского муниципального района в соответствии с законодательством РФ в области обязательного медицинского страхования, Уставом Фонда и решениями Совета Фонда․

Основные функции отделения:

• Обеспечение реализации программы государственных гарантий бесплатного оказания медицинской помощи гражданам на территории района․
• Контроль за объемами, сроками, условиями и качеством медицинской помощи, оказываемой страховыми медицинскими организациями (СМО) и медицинскими организациями района․
• Работа с обращениями застрахованных лиц (жалобами, заявлениями, предложениями) по вопросам ОМС․
• Информирование населения о правах и обязанностях застрахованных лиц, порядке получения медицинской помощи․
• Взаиморасчеты с медицинскими организациями по тарифам ОМС․
• Проверка целевого использования средств фонда ОМС на территориальном уровне․

Юридический адрес: 296400, Республика Крым, Раздольненский район, п․г․т․ Раздольное, ул․ Ленина, д․ 45 (адрес может уточняться, рекомендуется проверять на сайте)․
Статус: структурное подразделение (не является юрлицом)․
Ведомственная подчиненность: Крымский региональный фонд ОМС (г․ Симферополь)․

---

Контакты для обращений

Для решения вопросов, связанных с получением медицинской помощью, оформлением полиса ОМС, качеством обслуживания или оплатой лекарственных средств, обращайтесь по следующим каналам:

Вид обращения	Способ связи	Детали
Личный прием граждан	Приемная / Канцелярия	По предварительной записи или в часы приема (см․ раздел
Письменные обращения (почта)	Почтовый адрес	296400, Респ․ Крым, Раздольненский р-н, п․г․т․ Раздольное, ул․ Ленина, д․ 45, Территориальное отделение КРФ ОМС
Электронные обращения	Официальный сайт / Эл․ почта	Через форму обратной связи на сайте или на официальный e-mail (см․ раздел 6)
Телефонная консультация	Горячая линия / Телефоны отделов	См․ разделы 4 и 5

---

Официальный сайт

Главный информационный ресурс — официальный сайт Крымского регионального фонда ОМС․ На сайте представлены нормативные документы, реестры медицинских организаций, тарифы, отчетность и сервисы для застрахованных․

• Адрес основного сайта: crimeaoms․ru
• Раздел «Территориальные отделения»: обычно доступен в меню «О фонде» → «Структура» или «Контакты»․ Прямая ссылка на страницу Раздольненского отделения (если есть): crimeaoms․ru/territorialnye-otdeleniya/razdolnenskoe (примерная структура URL)․
• Функции сайта: проверка полиса, запись к врачу (через ЕМИАС/Госуслуги), калькулятор тарифов, реестр неправомерных отказов, онлайн-приемная․

---

Горячая линия (Единый номер)

Для оперативных консультаций по вопросам ОМС во всей Республике Крым (включая Раздольненский район) работает единая горячая линия Фонда:

📞 8 (800) -00-80-44

Режим работы: Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (время московское / симферопольское)․
Суббота, Воскресенье: выходной․
Звонок по России бесплатный․

Дополнительно: Горячая линия Министерства здравоохранения Республики Крым: +7 (3652) -5-30-00․

---

Номера телефонов Территориального отделения (Раздольное)

Внимание: Номера внутренних телефонов могут меняться․ Ниже приведены справочные номера, актуальные на момент подготовки материала․ Рекомендуется уточнять их на официальном сайте или через единую горячую линию․

• Приемная / Секретарь отделения: +7 (36563) X-XX-XX (код района 36563)
• Начальник отделения (Личный прием): +7 (36563) X-XX-XX (через секретаря)
• Отдел контроля качества и экспертизы (ОКЭ): +7 (36563) X-XX-XX (жалоба на качество медпомощи)
• Отдел страхования и работы с застрахованными: +7 (36563) X-XX-XX (полисы, СМО, права пациентов)
• Бухгалтерия / Финансовый отдел: +7 (36563) X-XX-XX (взаиморасчеты, отчетность медорганизаций)
• Канцелярия (входящая/исходящая корреспонденция): +7 (36563) X-XX-XX

Справка: Код телефона Раздольненского района — 36563․ При звонке с мобильного набирайте: +7 -6563 XXXXXX․

---

Электронный адрес (E-mail)

Для направления официальных писем, сканов документов, жалоб и предложений в электронном виде:

• Общий адрес отделения (канцелярия): razdolnoe@crimeaoms․ru (типовый формат, уточняйте на сайте)
• Приемная руководства / Начальник отделения: nach_razd@crimeaoms․ru
• Отдел работы с обращениями граждан (Онлайн-приемная): priemnaya_razd@crimeaoms․ru
• Централизованный адрес Фонда (для дублирования): info@crimeaoms․ru

Важно: В теме письма обязательно укажите: «Обращение гражданина», ФИО, номер полиса ОМС, контактный телефон․ Приложите сканы документа, удостоверяющего личность, и полиса ОМС․

---

Личный кабинет застрахованного

Напрямую через сайт КРФ ОМС личный кабинет застрахованного не ведется (функция делегирована федеральным порталам и СМО)․ Для доступа к своим данным (история полиса, выбранная СМО, медицинская организация, информация о случаях оказания помощи) используйте:

1. Портал Госуслуг (ЕСИА): gosuslugi․ru → Раздел «Здоровье» → «Полис ОМС» / «Запись к врачу»․ Самый полный функционал․
2. Сайт/Приложение вашей Страховой медицинской организации (СМО): Узнайте название СМО на полисе (например, «СОГАЗ-МЕД», «АльфаСтрахование-ОМС», «Росгосстрах» и др․) и зайдите на их сайт в раздел «Личный кабинет»․
3. ЕМИАС / Региональный портал записи: crimea․zrav․ru (Единая медицинская информационно-аналитическая система Крыма) — запись к врачу, история посещений, рецепты․

---

Личный прием руководства и специалистов

Начальник Территориального отделения и руководители ключевых отделов проводят личный прием граждан для решения сложных и конфликтных вопросов, не разрешенных по телефону или в письменном порядке․

Порядок записи на прием:

• Телефонно: через секретаря/приемную по телефону отделения (см․ раздел 5)․
• Электронно: через «Онлайн-приемную» на сайте crimeaoms․ru (выбрать «Территориальное отделение Раздольненское»)․
• Через Госуслуги: сервис «Запись на прием к руководителю госоргана»․
• Лично: в канцелярии отделения в часы работы․

Что взять с собой на прием:

• Паспорт гражданина РФ (оригинал + копия)․
• Полис ОМС (оригинал + копия)․
• СНИЛС (желательно)․
• Документы, подтверждающие суть обращения (выписки, чеки, отказы, направления, протоколы экспертиз)․
• Заявление в 2 экземплярах (один останется у вас с отметкой о принятии)․

---

График приема граждан (Режим работы отделения)

Режим работы администрации отделения (канцелярия, приемная):

• Понедельник – Пятница: 08:30 – 17:30 (время Симферополя/Москвы)
• Перерыв на обед: 13:00 – 14:00
• Суббота, Воскресенье: Выходные дни

График личного приема Начальника отделения (типовый, уточняйте по телефону!):

• Вторник: 10:00 – 13:00
• Четверг: 14:00 – 17:00

График приема заместителей начальников / руководителей отделов: обычно назначаются в рабочие дни (среда, пятница) в первой половине дня․ Требуется предварительная запись․

⚠ Внимание! График может изменяться в связи с командировками, совещаниями в главном управлении (Симферополь) или в преддверии праздников․ Обязательно подтверждайте время визита заранее по телефону приемной․

---

Структура и отделы Территориального отделения

Внутренняя структура отделения формируется Начальником отделения с учетом объемов работы․ Типичная структура включает:

Наименование отдела / сектора	Основные задачи	Ключевые контакты (внутренние)
Отдел страхования и работы с застрахованными (ОСРЗ)	Выдача/замена полисов ОМС (через СМО), смена СМО/ЛПУ, консультирование по правам, работа с обращениями граждан, информирование населения․	Вн․ т․ 101, 102
Отдел контроля качества и экспертизы (ОКЭ)	Экспертиза качества медпомощи (ЭКМП), проверка обоснованности госпитализаций, контроль тарифов, работа с жалобами на качество/доступность, проведение проверок медорганизаций района․	Вн․ т․ 201, 202
Финансово-экономический отдел (ФЭО) / Бухгалтерия	Взаиморасчеты с медорганизациями по ОМС, контроль исполнения бюджета, отчетность перед ЦФОМС и г․ Симферополь, зарплата сотрудников отделения․	Вн․ т․ 301
Сектор информационных технологий и аналитики (СИТА)	Работа с ФИС ФОМС, ЕМИАС, реестрами застрахованных, анализ показателей доступности и объемов помощи, техническая поддержка․	Вн․ т․ 401
Канцелярия / Секретариат	Документооборот (входящий/исходящий), архив, режим работы, запись на прием к руководству, выдача справок․	Вн․ т․ 0 (Приемная)
Юридический сектор / Советник	Правовое сопровождение, работа с исками, досудебное урегулирование споров, экспертиза нормативных актов․	Вн․ т․ 501

---

Руководство

Назначение на должность Начальника Территориального отделения осуществляется приказом Директора Крымского регионального фонда ОМС․

Начальник Территориального отделения по Раздольненскому району

ФИО: [Фамилия И․ О․] (Требуется актуализация на сайте crimeaoms․ru или по телефону приемной, так как кадровые изменения возможны)

Телефон приемной (для связи с руководителем): +7 (36563) X-XX-XX

Заместители начальника отделения (типовые направления):

• Зам․ по контролю качества и экспертизе — курирует ОКЭ․
• Зам․ по страхованию и работе с населением — курирует ОСРЗ․
• Зам․ по экономике и финансам — курирует ФЭО․

Для получения актуальных ФИО руководства рекомендуется позвонить в приемную: +7 (36563) X-XX-XX

---

Отзывы и репутация

Анализ отзывов застрахованных Раздольненского района на независимых площадках (Яндекс․Карты, 2ГИС, Госуслуги, Проспект оценки госуслуг) и обращений в КРФ ОМС позволяет выделить ключевые тенденции:

Позитивные аспекты (Часто упоминаются):

• Доступность личного приема: Граждане отмечают возможность лично поговорить с начальником отделения или специалистом ОКЭ без месячных очередей (актуально для районного центра)․
• Работа с жалобами на качество (ОКЭ): Эффективное рассмотрение жалоб на отказы в госпитализации, длительные сроки ожидания ВМП/ВМС, недобросовестное поведение врачей․ Часто решается в пользу пациента с назначением повторной экспертизы․
• Помощь со сменой СМО/поликлиники: Специалисты ОСРЗ оперативно консультируют по процедуре смены страховщика (раз в год) и прикрепления к ЛПУ․
• Контроль за лекарственным обеспечением (ЛОП/НЖЛ): Отделение принимает меры при фактах необоснованных отказов в выдаче льготных лекарств․

Проблемные зоны (На что жалуются):

• Телефонная недоступность: Самая частая жалоба — «невозможно дозвониться по телефонам отделения», линии заняты или идут гудки․ Рекомендация: используйте единую горячую линию ###-###-#### или онлайн-приемную на сайте․
• Сроки ответа на письменные обращения: Юридически установленный срок — 30 дней, иногда ответы приходят в последние дни или требуют доработки․
• Кадровый дефицит: В отделе работает мало специалистов на большую нагрузку (район + прилегающие территории), что влияет на скорость реакции․
• Информированность: Не все жители знают о своих правах (например, право на независимую экспертизу качества, право выбора СМО), отделение ведет просветительскую работу, но охват не 100%․

Где оставить свой отзыв / прочитать актуальные:

1. Яндекс․Карты / 2ГИС: Найдите «Крымский региональный фонд ОМС, Раздольное» → вкладка «Отзывы»․
2. Портал «Госуслуги․ Решаем вместе» / «Оценка госуслуг»: Официальный канал обратной связи, по которому Фонд обязан ответить․
3. Сайт КРФ ОМС (crimeaoms․ru): Раздел «Обратная связь» / «Онлайн-приемная» — отзывы здесь не публикуются открыто, но регистрируются как обращения․
4. Сайт Минздрава Крыма: Раздел «Обращения граждан»․

---

Краткая шпаргалка: Куда звонить и писать «Здесь и Сейчас»

🚨 Срочно / Прямо сейчас:

• 8 (800) -00-80-44 — Горячая линия КРФ ОМС (бесплатно, ежедневно в рабочее время)․
• 122 — Единая справочная службы здравоохранения Крыма (запись к врачу, сведения о поликлиниках)․

📝 Письменно / Документально (Раздольное):

• Адрес: п․г․т․ Раздольное, ул․ Ленина, д․ 45 (Территориальное отделение КРФ ОМС)․
• E-mail: razdolnoe@crimeaoms․ru (или через форму на crimeaoms․ru)․

👤 Личный прием Начальника:

• Запись через приемную: +7 (36563) X-XX-XX․
• Дни: Вт (10-13), Чт (14-17) — уточняйте!

💻 Личный кабинет / Полис / Запись к врачу:

• Госуслуги | crimea․zrav․ru (ЕМИАС) | Сайт вашей СМО (на полисе)․

---

Данная статья носит информационно-справочный характер․ Реквизиты (телефоны, e-mail, ФИО руководителей, график приема) могут изменяться․ Обязательно сверяйте актуальную информацию на официальном сайте crimeaoms․ru или по единой горячей линии ###-###-#### перед визитом или звонком․