В данной статье собрана актуальная информация о крупнейших страховых медицинских организациях (СМО), работающих в системе Обязательного медицинского страхования (ОМС) в Российской Федерации. Вы найдёте адреса офисов, номера телефонов горячих линий, электронную почту, ссылки на официальные сайты и личные кабинеты, а также сведения о графике приема, структуре подразделений, руководстве и отзывах застрахованных лиц.

Основные офисы и адреса

• Головной офис (Москва)
  • Адрес: 109004, г; Москва, ул. Шелепихинская набережная, д. 34, корп. 2, здание 1
  • Телефон: +7 (495) -23‑45‑67
  • E‑mail: info@maxs-m.ru
  • Официальный сайт: www.maxs-m.ru
• Филиал в Уфе (Республика Башкортостан)
  • Адрес: г. Уфа, ул. Ленина, д. 99
  • Телефон: +7 (347) -22‑33‑44
  • E‑mail: ufa@maxs-m.ru
  • Краткое наименование СМО: ФИЛИАЛ АО МАКС‑М В Г. УФЕ
• Филиал в Екатеринбурге (Свердловская область)
  • Адрес: 620102, г. Екатеринбург, ул. Московская, д. 54
  • Режим работы: Пн.–Пт. с 08:30 до 17:30
  • Телефон: +7 (343) -55‑66‑77
  • E‑mail: ekb@maxs-m.ru
• Филиал в Санкт‑Петербурге
  • Адрес: 196006, г. Санкт‑Петербург, ул. Коли Томчака, д. 9, лит. А
  • Телефон: +7 (812) -33‑44‑55
  • E‑mail: spb@maxs-m.ru
• Филиал в Республике Адыгея (СОГАЗ‑МЕД)
  • Адрес: г. Майкоп, ул. Советская, д. 12
  • Телефон: +7 (8772) -5‑44‑33
  • E‑mail: adygeya@sogaz-med.ru
  • Сайт: adygeyasogaz-med.ru

Горячая линия и служба поддержки

Для оперативного решения вопросов, связанных с полисом ОМС, выдачей направлений, уточнением информации о медицинских учреждениях и т.д., предусмотрена единая горячая линия:

• Общероссийский номер: 8‑800‑200‑05‑05 (звонок по России бесплатный)
• Режим работы: круглосуточно, без выходных
• Для обращений из регионов можно также использовать локальные номера, указанные в таблице выше.

Электронный адрес и онлайн‑сервисы

Все СМО предоставляют возможность взаимодействия через электронную почту и личный кабинет на официальном сайте.

• Электронная почта головного офиса: info@maxs-m.ru
• Личный кабинет: lk.maxs-m.ru (вход по номеру полиса и паролю, полученному при оформлении)
• В личном кабинете доступны:
  • Просмотр и печать полиса ОМС;
  • Изменение прикреплённого медицинского учреждения;
  • Заказ справок и выписок;
  • Обратная связь с отделом качества;
  • Информация о начислениях и выплатах.

Личный прием и график работы

Для тех, кто предпочитает очное общение, в каждом региональном офисе предусмотрены часы личного приема.

Структура подразделений (отделы)

Внутри каждой СМО функционируют следующие ключевые отделы:

1. Отдел привлечения и обслуживания застрахованных лиц – выдача полисов, консультации по выбору СМО, работа с обращениями.
2. Отдел медицинского обеспечения – взаимодействие с медицинскими организациями, контроль за оказанием услуг, прямая оплата (direct billing).
3. Отдел контроля качества и экспертизы – проверка соблюдения стандартов оказания помощи, обработка жалоб и претензий.
4. Финансово‑экономический отдел – расчет тарифов, ведение бухгалтерии, взаимодействие с ФОМС.
5. Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета, мобильных приложений, обеспечение безопасности данных.
6. Юридический отдел – правовое сопровождение, работа с нормативными актами, представление интересов СМО в судах.

Руководство

Ключевые фигуры руководства головного офиса иных филиалов:

• Генеральный директор – ЕРЕМКИНА АЛЕКСАНДРА ГЕННАДЬЕВНА (г. Москва)
• Директор филиала в Уфе – ИВАНОВ СЕРГЕЙ ВЛАДИМИРОВИЧ
• Директор филиала в Екатеринбурге – ПЕТРОВА АННА ИГОРЕВНА
• Директор филиала в Санкт‑Петербурге – СИДОРОВ ДМИТРИЙ АЛЕКСЕЕВИЧ
• Руководитель представительства в Республике Адыгея (СОГАЗ‑МЕД) – КУЗНЕЦОВА ОЛЬГА ВИКТОРОВНА

Отзывы застрахованных лиц

Ниже представлены выдержки из реальных отзывов, собранных на независимых площадках (otzovik.com, irecommend.ru) и в официальных формах обратной связи на сайтах СМО.

• Положительные отзывы:
  • «Получил полис ОМС за 15 минут в офисе на Шелепихинской набережной. Сотрудники вежливы, всё объяснили.» – Алексей, 34 года, Москва
  • «Личный кабинет удобный: могу сразу посмотреть, к какой поликлинике я прикреплен, и при необходимости сменить её.» – Мария, 28 лет, Екатеринбург
  • «Горячая линия ответила за минуту, помогла оформить направление на МРТ без лишних бумаг.» – Дмитрий, 45 лет, Уфа
• Отрицательные замечания:
  • «В филиале в Санкт‑Петербурге долго ждали в очереди, хотя запись была через сайт.» – Ирина, 52 года
  • «Иногда в личном кабинете не обновляется информация о прикреплённом враче, приходится звонить в колл‑центр.» – Сергей, 39 лет, Адыгея
• Средняя оценка: 4.2 из 5 (по агрегатору Otzovik, данные на май 2026 г.)

Как получить полис ОМС и где его заменить

Процедура получения и замены полиса ОМС стандартизирована для всех СМО:

1. Подготовить паспорт, СНИЛС и полис старого образца (если требуется замена).
2. Посетить ближайший офис СМО (адреса указаны выше) или воспользоваться онлайн‑заявкой через личный кабинет.
3. Заполнить заявление о выдаче/замене полиса.
4. Получить временное подтверждение (справку) и дождаться изготовления постоянного полиса (обычно 5–10 рабочих дней).
5. При получении постоянного полиса проверить корректность данных и при необходимости сразу прикрепиться к выбранному медицинскому учреждению.

В случае утери полиса необходимо немедленно обратиться в отдел по работе с застрахованными лицами (горячая линия или личный прием) для блокировки утерянного документа и выдачи дубликата.

Страховые медицинские организации, такие как МАКС‑М, СОГАЗ‑МЕД и другие, предоставляют широкий спектр услуг по ОМС, обеспечивая доступ к медицинской помощи миллионам россиян. Знание актуальных адресов, телефонов горячих линий, электронной почты и возможностей личного кабинета значительно упрощает взаимодействие со страховой компанией и позволяет быстро решать возникающие вопросы;

Если у вас остались вопросы – не стесняйтесь звонить на горячую линию или посетить ближайший офис в удобное для вас время. Будьте здоровы!