С 1 января 2023 года Фонд социального страхования (ФСС) и Пенсионный фонд России (ПФР) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). В Красноярском крае функции по назначению и выплате пенсий, пособий, выдаче больничных листов и оказанию других социальных услуг выполняет Красноярское региональное отделение Социального фонда России. Ниже представлена актуальная на подробная информация для обращений граждан и организаций.

Описание и основные функции

Красноярское региональное отделение СФР, это территориальный орган федерального государственного учреждения, осуществляющий полномочия по администрированию страховых взносов, назначению и выплате социальных пособий, пенсий, а также по вопросам обязательного социального страхования на территории Красноярского края.

• Назначение и выплата пенсий (по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца, социальные пенсии).
• Пособия по беременности и родам, детские пособия (на ребенка до 1,5 лет, до 3 лет, единовременные при рождении, выплаты по материнскому капиталу).
• Временная нетрудоспособность (больничные листы), расчет и выплата пособий по больничным, карантину, уходу за больным членом семьи.
• Санаторно-курортное лечение, формирование очередей и выдача путёвок.
• Охрана труда и реабилитация инвалидов.
• Администрирование страховых взносов от работодателей и самозанятых.

Контакты для обращений

Горячая линия (Единый контакт-центр СФР)

Основной номер для бесплатных консультаций по всей России (в т.ч. Красноярский край):

###-###-#### (звонок бесплатный со стационарных и мобильных телефонов по всей РФ)

Режим работы: будни с 8:00 до 20:00 по московскому времени.

Телефоны справочной службы Красноярского регионального отделения

• +7 (391) -02-61-90 — справочно-информационная служба / горячая линия отделения.
• +7 (391) -02-61-91, справочная по вопросам пенсий и пособий.
• +7 (391) -02-61-92 — справочная по вопросам страховых взносов (для работодателей).

Почтовый адрес (для письменных обращений и отправки документов)

Электронные адреса (E-mail)

Официальная приемная электронной почты для обращений граждан:

• krasnoyarsk@sfr.gov.ru — общий адрес отделения.
• Для направления обращений рекомендуется использовать электронную форму на официальном сайте или портал Госуслуг (ЕСИА) — это гарантирует регистрацию и контроль сроков рассмотрения.

Официальный сайт и Личный кабинет

Официальный интернет-ресурс

Сайт Красноярского регионального отделения СФР: r24.sfr.gov.ru (ранее r24.fss.ru)

Единый портал Социального фонда России: sfr.gov.ru

Личный кабинет гражданина

Основной способ получения услуг в электронном виде — Личный кабинет на портале Госуслуг (ЕСИА).

• Подача заявлений на пенсии, пособия, материнский капитал.
• Отслеживание статуса рассмотрения заявления.
• Получение справок (о пенсионных коэффициентах, о выплаченных суммах, для налогового вычета).
• Запись на личный прием к специалисту.
• Информирование об изменении данных (адрес, банковские реквизиты).

Отдельный «Личный кабинет» на сайте r24.sfr.gov.ru для граждан в настоящее время не ведется, все сервисы интегрированы в ЕСИА.

Личный кабинет работодателя (ЛКР)

Для отчетности и взаимодействия по страховым взносам: lk.sfr.gov.ru (вход по ЕСИА организации).

Личный прием граждан: адреса, график, запись

Основные места приема (ЦОН / МФЦ)

Специалисты СФР принимают граждан в структурных подразделениях (территориальных управлениях) и Центрах Обслуживания Населения (ЦОН) по месту жительства. Основной адрес администрации отделения (почтовый): ул. Партизана Железняка, 44г.

График приема (типовый для территориальных управлений и ЦОН)

Как записаться на прием:

1. Через Личный кабинет на Госуслугах (раздел «Запись на прием» -> «Социальный фонд России» -> выбор темы и удобного времени/места).
2. По телефону справочной: +7 (391) -02-61-90.
3. Через терминалы электронной очереди в ЦОН/МФЦ (если доступно).

Структура: Отделы и Территориальные управления

Красноярское региональное отделение СФР включает в себя Центральный аппарат (ул. Партизана Железняка, 44г) и сеть Территориальных управлений (ТУ) в районах города и городах края. Именно ТУ обеспечивают прием граждан.

Основные управления центрального аппарата (для справки, прием граждан не ведут):

• Управление назначения и выплаты пенсий
• Управление социальных пособий и материнского капитала
• Управление администрирования страховых взносов
• Управление информационных технологий и цифрового развития
• Юридическое управление
• Управление финансов и бухгалтерского учета
• Отдел охраны труда и реабилитации

Территориальные управления в г. Красноярске (примерный перечень, уточняйте адрес на Госуслугах при записи):

• ТУ по Железнодорожному району
• ТУ по Кировскому району
• ТУ по Ленинскому району
• ТУ по Октябрьскому району
• ТУ по Свердловскому району
• ТУ по Советскому району
• ТУ по Центральному району

Адреса конкретных ТУ и график их работы лучше всего уточнять в момент записи на прием через портал Госуслуг, так как они могут размещаться в зданиях ЦОН/МФЦ.

Руководство

Назначение руководителей территориальных органов СФР осуществляется указом Главы Социального фонда России.

• Начальник Красноярского регионального отделения СФР: Данные актуальны на 2026 год, уточняйте на сайте sfr.gov.ru в разделе «О Фонде» -> «Руководство».
• Заместители начальника отделения курируют блоки: пенсии, пособия, взносы, ИТ, правовое обеспечение.

Отзывы граждан

Анализ отзывов на независимых платформах (Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик, Госуслуги) за 2024–2025 годы позволяет выделить ключевые тенденции:

Положительные моменты:

• Цифровизация: Большинство пользователей отмечают удобство подачи заявлений через Госуслуги, не нужно стоять в очередях, справки (например, для налогового вычета или о вычет НДФЛ) формируются мгновенно в ЛК.
• Скорость выплат: Пособия по беременности, рождению ребенка, а также выплаты по материнскому капиталу часто зачисляются в установленные законом сроки (10 рабочих дней после решения).
• Работа горячей линии ###-###-####: Операторы компетентны по стандартным вопросам (стаж, коэффициенты, сроки).

Проблемные зоны (на что жалуются):

• Сложность личного приема: Необходимость предварительной записи через Госуслуги вызывает трудности у пожилых людей и граждан без подтвержденной учетной записи ЕСИА. «Живой» очереди почти нет.
• Долгие сроки рассмотрения сложных пенсий: Назначение пенсий по северу, спецстажу, инвалидности иногда затягивается на 2–3 месяца с запросами в архивы.
• Ошибки в расчете стажа/взносов: Частые обращения связаны с неверно загруженными работодателями данными в ИЛС (индивидуальный личный счет). Требует личного визита или жалобы для корректировки.
• Телефонная недоступность краевой справочной (202-61-90): В часы пик (утро, обед) линии часто заняты, автоинформатор не всегда решает вопрос.

Совет:

Для решения 90% вопросов не идите в офис сразу. Подайте заявление/запрос через Личный кабинет Госуслуг. Если нужен личный прием — запишитесь туда же заранее. Для жалоб на действия/бездействие сотрудников используйте форму «Обращение к руководителю» на сайте sfr.gov.ru или портал Госуслуг («Написать в СФР»).

Краткая шпаргалка: важнейшие номера и ссылки

Информация актуальна на 07 февраля 2026 года. Перед визитом обязательно уточняйте актуальные адреса территориальных управлений и график работы на официальном сайте или при записи через Госуслуги.