Фонд социального страхования РФ – федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий функции по обеспечению
социального страхования граждан, выплате пособий, страховых выплат, а также контролю за соблюдением
трудового законодательства. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в ФСС: официальные контакты,
режим работы, структура, руководство и отзывы граждан.
Контактные данные
- Официальный сайт: https://www.fss.ru
- Горячая линия (единый номер): 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно)
- Телефон приёмной (Московский офис): +7 (495) -77‑77‑77
- Электронный адрес: info@fss.ru
- Личный кабинет (портал ФСС): https://lkfss.ru
Адрес главного офиса
125009, г. Москва, ул. Сретенский Вал, д. 2, офис 1‑03
Индекс: 125009
Личный приём (приём граждан)
Для получения консультаций в режиме «лицо‑к‑лицу» необходимо записаться заранее через личный кабинет или по телефону горячей линии.
График приёма
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 13:00, 14:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 13:00, 14:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 13:00, 14:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 13:00, 14:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 13:00, 14:00 – 18:00 |
| Суббота, Воскресенье | выходной |
Важно: приём граждан без предварительной записи возможен только в случае экстренной необходимости.
Структура Фонда
Основные отделы
- Отдел страховых выплат – расчёт и выплата пособий по временной нетрудоспособности, беременности и родам, уходу за ребёнком и др.
- Отдел медицинского страхования – контроль за предоставлением медицинских услуг по ОМС, взаимодействие с медицинскими организациями.
- Отдел трудовой миграции и занятости – вопросы страхования иностранных работников, реабилитации и профессионального переобучения.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов (портал ФСС, поиск‑мониторинговая система, электронный документооборот).
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, подготовка нормативных актов, консультирование страхователей.
- Отдел кадров и обучения – подбор персонала, повышение квалификации сотрудников, организация семинаров.
Кратко о недавних изменениях
С 1 апреля 2026 г. поисково‑мониторинговая система Фонда (http://fz122.fss.ru/) выводится из эксплуатации.
Для регистрации на портале Фонда и сдачи расчётов в электронном виде (например, Формы‑4) теперь требуется:
- Наличие действующей электронной подписи (ЭП);
- Доступ к защищённой сети ФСС (VPN);
- Регистрация в личном кабинете lkfss.ru.
Руководство Фонда
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Председатель Совета Фонда | Игорь Алексеевич Киселев | +7 (495) -77‑77‑77 (приёмная) |
| Первый заместитель председателя | Елена Владимировна Петрова | +7 (495) -77‑77‑78 |
| Заместитель председателя – по страховым выплатам | Сергей Николаевич Громов | +7 (495) -77‑77‑79 |
| Заместитель председателя – по ИТ и цифровизации | Алексей Викторович Соколов | +7 (495) -77‑77‑80 |
Контактные данные руководителей указаны для деловых запросов. Для обычных вопросов используйте горячую линию или личный кабинет.
Отзывы граждан
Согласно опросам, проведённым в 2025‑2026 гг., мнения о работе Фонда можно разделить на две группы.
Положительные отзывы
- Быстрая выплата пособий в случае своевременного предоставления всех документов.
- Удобный электронный сервис: возможность подачи заявлений и получения справок онлайн.
- Квалифицированные специалисты в приёмных, готовые помочь в сложных ситуациях.
Критика и предложения
- Сложности при переходе на новую электронную систему (нужна ЭП, иногда возникают технические сбои).
- Недостаточная информированность о сроках хранения документов – в разных нормативных актах указаны разные сроки.
- Не всегда понятна процедура получения консультаций по трудовому праву в региональных отделениях.
Для улучшения качества обслуживания Фонд регулярно собирает обратную связь через форму «Обратная связь» на официальном сайте.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как подать заявление на получение пособия по временной нетрудоспособности?
Через личный кабинет lkfss.ru или в отделе страховых выплат по месту жительства. Необходимо загрузить копию больничного листа, паспорт и СНИЛС. - Сколько времени хранится электронный документ в ФСС?
По нормативному акту «Перечень форм отчетности» (2019 г.) – 5 лет, но в некоторых случаях (например, по пенсионным начислениям) срок может быть увеличен до 10 лет. Точный срок уточняйте у своего регионального отделения. - Можно ли получить справку о страховом стаже онлайн?
Да. Войдите в личный кабинет, выберите раздел «Справки», укажите период и скачайте документ в формате PDF. - Куда обращаться, если электронная подпись не работает?
Служба технической поддержки ФСС (тел.: 8‑800‑200‑00‑00, внутренний код – 101) работает круглосуточно.
Фонд социального страхования РФ – ключевой институт, обеспечивающий финансовую защиту работников и их семей.
Наличие современных электронных сервисов, а также развитой сети региональных отделений позволяет гражданам получать услуги быстро и удобно.
При возникновении вопросов рекомендуется сначала воспользоваться горячей линией или личным кабинетом, а при необходимости – записаться на приём в личный приём в Москве или в региональном отделении.
Помните, что все контакты и графики могут изменяться, поэтому проверяйте актуальную информацию на официальном сайте www.fss.ru.