Настоящая статья содержит актуальную и подробную информацию о территориальном органе Социального фонда России (СФР) (ранее — Пенсионный фонд РФ и Фонд социального страхования) для жителей Свердловского района города Красноярска․ Здесь вы найдете адреса, телефоны, график работы, сведения о личном приеме руководства и инструкции по использованию электронных сервисов․

Общее описание

С 1 января 2023 года в России произшло объединение Пенсионного фонда РФ (ПФР) и Фонда социального страхования (ФСС) в единый Социальный фонд России (СФР)․ Территориальный орган по Свердловскому району Красноярска осуществляет полномочия по назначению и выплате пенсий, социальных пособий, материнского капитала, выдаче справок о стаже и заработке, а также ведению индивидуальных лицевых счетов застрахованных лиц․

Важно: Обращения граждан принимаются как в личном порядке (по предварительной записи), так и дистанционно через личный кабинет на портале Госуслуг или официальном сайте СФР․

---

Контакты для обращений

Адрес офиса (приемная)

660022, г․ Красноярск, ул․ Семафорная, д․ 12
(Здание находится в Свердловском районе, рядом с остановкой «ул․ Семафорная»)

Режим работы офиса для посетителей

• Понедельник – четверг: 08:00 – 17:00 (перерыв: 13:00 – 14:00)
• Пятница: 08:00 – 16:00 (перерыв: 13:00 – 14:00)
• Суббота, воскресенье: Выходной

Обратите внимание: Режим работы может меняться в предпраздничные дни․ Рекомендуется уточнять информацию по телефону или на сайте перед визитом․

---

Официальный сайт

Основной информационный ресурс — официальный сайт Социального фонда России по Красноярскому краю:

• Сайт: krasnoyarsk․sfr․gov․ru
• Федеральный портал СФР: sfr․gov․ru

На сайте публикуются новости, нормативные акты, отчетность, информация о структуре и контактах всех отделений края․

---

Горячая линия и номера телефонов

Единая федеральная горячая линия СФР (бесплатно по всей России)

###-###-#### (круглосуточно, без выходных)

По этому номеру можно получить консультацию по любым вопросам: пенсии, пособия, маткапитал, больничные, реhabilitation, электронные сервисы․

Телефоны территориального органа (Свердловский район / Красноярск)

• Справочное бюро (автоинформатор): +7 (391) -27-77-77
• Телефон доверия / Горячая линия краевого управления: +7 (391) -27-77-77 (в режиме автоинформатора или оператора)
• Отделение по Свердловскому району (справочно): уточняйте внутренние номера через автоинформатор +7 (391) -27-77-77․

---

Электронный адрес (E-mail)

Для направления письменных обращений, сканов документов или запросов используйте официальные адреса электронной почты:

• Приемная краевого управления СФР: krasnoyarsk@sfr․gov․ru
• Централизованный прием обращений (федеральный): через форму на сайте sfr․gov․ru/feedback

Примечание: Наличие отдельного e-mail именно у отделения по Свердловскому району в открытом доступе ограничено; основной канал письменного общения — личный кабинет или общий адрес управления․

---

Личный кабинет (Личный кабинет застрахованного лица)

Это основной способ получения услуг СФР без визита в офис․

Как войти:

1. Перейдите на lk․sfr;gov․ru или через портал Госуслуги (ЕСИА)․
2. Авторизуйтесь через Госуслуги (подтвержденная учетная запись)․

Что доступно в ЛК:

• Просмотр индивидуального лицевого счета (СНИЛС, стаж, коэффициенты, пенсионные права);
• Подача заявлений на назначение пенсий, пособий, маткапитала․
• Отслеживание статуса рассмотрения заявления․
• Заказ справок (о стаже, о выплаченных суммах, для банка/работодателя)․
• Изменение способа получения выплат (банк, Почта России)․
• Запись на личный прием к специалисту․

---

Личный прием граждан

Прием руководства территориального органа

Глава управления (или его заместители) проводят личный прием граждан по предварительной записи․

• Глава управления СФР по Красноярскому краю: Смирнов Андрей Викторович (данные актуальны на момент написания, уточняйте на сайте)․
• Заместители главы управления курируют отдельные направления (пенсии, пособия, маткапитал, ИТ, правовые вопросы)․

Как записаться на личный прием:

1. Через Личный кабинет СФР (lk․sfr․gov․ru): раздел «Запись на прием» — выбор темы, даты и времени․
2. Через портал Госуслуг: раздел «Запись на прием в госорганы» — Социальный фонд России — Красноярский край — нужное отделение․
3. По телефону: +7 (391) -27-77-77 (справочное бюро)․
4. Через терминал самообслуживания в холле офиса (ул․ Семафорная, 12)․

График личного приема руководства (примерный)

График утверждается ежеквартально․ Ниже приведен типовой пример․ Актуальное расписание смотрите в разделе «Прием граждан» на сайте krasnoyarsk․sfr․gov․ru․

Должностное лицо	Дни приема	Время	Комната / Формат
Глава управления / Зам․ главы	Вторник, Четверг	14:00 – 17:00	Каб․ № 1 (ул․ Семафорная, 12) / Видеоконференция
Начальник отделения по Свердловскому району	Понедельник, Среда	09:00 – 13:00	Каб․ специалиста / Личный прием

---

График приема специалистов (Окна приема)

Прием по вопросам назначения пенсий, пособий, маткапитала, справок ведет по предварительной записи (см․ раздел 7)․

• Понедельник – четверг: 08:30 – 13:00 и 14:00 – 16:30
• Пятница: 08:30 – 13:00 и 14:00 – 15:30

Внимание: Без предварительной записи вход в зону приема может быть ограничен (пропускаются только по талонам из терминала на текущий день, если есть свободные слоты)․

---

Структура и отделы (Основные направления работы)

В структуре территориального органа (отделения по Свердловскому району) выделены ключевые функциональные блоки:

• Отдел пенсионного обеспечения: назначение страховых, социальных пенсий, пенсий за выслугу лет, выплат по случаю потери кормильца․
• Отдел социальных пособий и материнского капитала: пособия по беременности и родам, уход за ребенком до 1․5/3 лет, пособия на детей (в т․ч․ единовременные, ежемесячные на детей до 17 лет), маткапитал, платежи беременным на ранних сроках․
• Отдел работы с застрахованными лицами и учетом стажа: формирование ИЛС, учет периодов нестраховой деятельности (учеба, армия, уход за инвалидом/пенсионером/ребенком до 1․5 лет), выдача справок о стаже и заработке (до 2002 г․)․
• Отдел реабилитации и абилитации инвалидов: выдача направлений на МСЭ, ИПРА, предоставление ТСР (технических средств реабилитации), санаторно-курортное лечение․
• Отдел выплат и банковского обслуживания: смена способа получения пенсии/пособий, работа с банками и Почтой России, возврат недополученных сумм․
• Юридический отдел / Отдел по работе с обращениями: рассмотрение жалоб, заявлений, представительских полномочий, судебная практика․

---

Руководство

Управление Социального фонда России по Красноярскому краю возглавляет:

• Смирнов Андрей Викторович — Глава управления СФР по Красноярскому краю․

Начальник отделения (территориального органа), непосредственно курирующего Свердловский район, назначается приказом главы управления․ ФИО актуального начальника отделения лучше уточнить по телефону справочного бюро +7 (391) -27-77-77 или в разделе «Руководство» на сайте krasnoyarsk․sfr․gov․ru․

---

Отзывы граждан

Анализ отзывов на картах (Яндекс․Карты, 2ГИС), портале Госуслуг («Оценка качества услуг») и сайте СФР позволяет выделить основные тенденции:

Позитивные моменты:

• Электронные сервисы: Большинство пользователей высоко оценивают Личный кабинет СФР и Госуслуги — заявления обрабатываются быстрее, справки скачиваются мгновенно․
• Компетентность специалистов: При предварительной записи консультанты работают четко, объясняют нюансы законодательства․
• Доступность здания: Офис на ул․ Семафорная, 12 оборудован пандусами, лифтами, есть терминалы самообслуживания․

Проблемные моменты (на что жалуются):

• Очереди без записи: Граждане, пришедшие без талона, часто ждут 1–2 часа или получают отказ во входе․
• Телефонная линия: Сложно дозвониться до живого оператора по номеру +7 (391) -27-77-77 в часы пик (утро, обед)․
• Сроки рассмотрения сложных случаев: Вопросы по стажу до 2002 года, исправление ошибок в СНИЛС/ИЛС могут затягиваться на законные 10–30 дней и более․

Совет:

Всегда используйте предварительную запись через Госуслуги или ЛК СФР․ Это гарантирует прием в точное время без очереди․ Оставляйте отзывы на портале Госуслуги после получения услуги — это влияет на рейтинг отделения․

---

Краткая шпаргалка (Quick Reference)

Адрес:

ул․ Семафорная, 12, Красноярск (Свердловский р-н)

Телефон справки:

+7 (391) -27-77-77

Горячая линия (фед․):

###-###-####

Сайт:

krasnoyarsk․sfr․gov․ru

Личный кабинет:

lk․sfr․gov․ru (вход через Госуслуги)

Запись на прием:

Госуслуги / ЛК СФР / Терминал в офисе / Тел․ 227-77-77

Режим работы:

Пн–Чт 8:00–17:00, Пт 8:00–16:00 (перерыв 13:00–14:00)

Данная информация носит справочный характер․ Перед визитом обязательно проверьте актуальность реквизитов на официальном сайте sfr․gov․ru или krasnoyarsk․sfr․gov․ru․