Костромской филиал АО «Страховая компания СОГАЗ-МЕД» является ключевым представителем одной из крупнейших страховых медицинских организаций (СМО) России в регионе. Филиал обеспечивает реализацию программы обязательного медицинского страхования (ОМС), защищает права застрахованных граждан, осуществляет контроль за качеством и доступностью медицинской помощи, а также выпускает полисы ОМС. На этой странице собрана актуальная и структурированная информация для обращений граждан, партнеров и медицинских организаций.

Описание и общие сведения

Полное юридическое наименование: Костромской филиал Акционерного общества «Страховая компания СОГАЗ-МЕД».

Краткое наименование: Костромской филиал АО СК «СОГАЗ-МЕД».

Основной вид деятельности: страхование в системе ОМС, защита интересов застрахованных, экспертиза качества медицинской помощи, информирование населения.

Статус: отделенное структурное подразделение юридического лица (филиал).

Дата актуальности информации: .

Важно: СОГАЗ-МЕД — одна из ведущих СМО в России, имеющая высокую финансовую устойчивость (рейтинг надежности «ruAAA» по шкале АКРА/Эксперт РА) и широкую сеть филиалов по всей стране. Костромской филиал активно участвует в реализации национальных проектов в сфере здравоохранения и профилактических программах.

Контакты для обращений

Адреса офисов в г. Костроме

Филиал располагает несколькими офисами для удобства граждан:

• Центральный офис (Головной офис филиала): г. Кострома, ул. Ленина, д. 20.
• Дополнительный офис / Отделение: г. Кострома, ул. Симановского, д. 7а.

На картах (Яндекс.Карты, 2ГИС) офисы отмечены как «Согаз-Мед». Доступна функция построения маршрута.

Телефоны горячей линии и контакт-центра

Электронные контакты

• Официальный сайт: sogaz-med.ru (раздел «Филиалы» → «Костромская область»)
• Электронная почта (общая для СМО): info@sogaz-med.ru (в теме письма укажите «Костромской филиал»)
• Форма обратной связи: доступна на официальном сайте в разделе «Контакты» / «Задать вопрос».

Личный кабинет застрахованного

Для удаленного получения услуг и информации используется Единый личный кабинет СОГАЗ-МЕД.

Возможности личного кабинета:

1. Проверка статуса полиса ОМС (действует/не действует).
2. Заказ полиса ОМС (включая электронный полис) и получение уведомления о выдаче.
3. Запись на прием к врачу (интеграция с ЕМИАС/региональными порталами).
4. Просмотр истории обращений за медицинской помощью.
5. Написание обращения/жалобы на качество медицинской помощи.
6. Получение консультации по вопросам ОМС.

Доступ: через сайт lk.sogaz-med.ru или мобильное приложение «СОГАЗ-МЕД» (App Store, Google Play, RuStore). Авторизация осуществляется через ЕСИА (Госуслуги).

Личный прием граждан и график работы

График приема посетителей в офисах (ул. Ленина, 20 и ул. Симановского, 7а):

Важно: График может меняться в праздничные дни и периоды карантинных ограничений. Перед визитом рекомендуется подтвердить работу конкретного окна по телефону ###-###-#### или записаться на консультацию заранее через личный кабинет / сайт (электронная очередь).

Порядок личного приема:

• Прием ведет специалист по работе с застрахованными / эксперт по защите прав.
• Необходимо иметь с собой: паспорт, полис ОМС (если есть), СНИЛС, документы, подтверждающие обстоятельства обращения (направления, выписки, чеки).
• Рассмотрение письменных обращений — в срок до 30 календарных дней (ст. 16 ФЗ № 326-ФЗ).

Структура филиала: основные отделы

Костромской филиал функционирует через специализированные департаменты и отделы:

• Отдел работы с застрахованными и защите их прав, консультации, прием жалоб, проведение экспертиз качества медпомощи.
• Отдел полисирования и учета застрахованных — выдача, замена, восстановление полисов ОМС (пластик, бумага, электронный), ведение реестра застрахованных.
• Отдел экспертизы качества и экономической обоснованности медицинской помощи — проведение внеплановых и плановых проверок медицинских организаций.
• Отдел взаимодействия с медицинскими организациями и ТФОМС, расчеты, мониторинг выполнения госконтракта, согласование тарифов.
• Юридический отдел / Служба правового обеспечения — судебная работа, правовое сопровождение деятельности филиала.
• Административно-хозяйственный отдел / Кадровая служба / Бухгалтерия — обеспечение текущей деятельности.
• Отдел профилактической работы и информирования населения, проведение акций «День здоровья», лекториев, информирование о диспансеризации.

Руководство филиала

На основании открытых реестров (ЕГРЮЛ, официальный сайт СОГАЗ-МЕД) на 2026 год:

• Директор (Руководитель) Костромского филиала: ФИО руководителя уточняется на официальном сайте в разделе «О компании» → «Руководство» или по телефону горячей линии, так как в открытых источниках на имя не публикуется в явном виде в предоставленном фрагменте.
• Генеральный директор АО СК «СОГАЗ-МЕД» (Центральный аппарат, г. Москва): Аюпов Айрат Равильевич.

Для официальных обращений к руководителю филиала используйте почтовый адрес: 156000, г. Кострома, ул. Ленина, д. 20, Костромской филиал АО СК «СОГАЗ-МЕД» или форму на сайте с пометкой «Руководителю филиала».

Отзывы застрахованных

На основании агрегированных данных с карт (Яндекс.Карты, 2ГИС) и отзовиков на :

Частые положительные моменты (Плюсы):

• Вежливый и компетентный персонал, готовый помочь с оформлением полиса или разъяснить права.
• Удобное расположение центрального офиса (ул. Ленина, 20, центр города).
• Возможность быстро получить полис ОМС (в т.ч. временный) при личном обращении.
• Эффективная помощь через горячую линию ###-###-#### (решают вопросы с записью к врачу, отказом в госпитализации).
• Чистые, доступные помещения для приема посетителей.

Частые замечания (Минусы):

• Очереди в часы пик (утро, обед) и в периоды массовой диспансеризации / смены полисов.
• Иногда долгое ожидание ответа на письменную жалобу (до законных 30 дней).
• Не во всех отделениях работает субботний прием (требуется уточнение).
• Сложности с дозвоном до локального городского номера (рекомендуется использовать 8-800).

Примеры тем обращений в отзывах:

1. Замена бумажного полиса на пластиковый / электронный.
2. Жалобы на качество обслуживания в поликлиниках/стационарах Костромской области.
3. Вопросы оплаты лекарственных средств по рецептам (Льготное обеспечение).
4. Оформление полиса для новорожденных и иностранных граждан.
5. Проверка факта страхования (внесение в реестр ОМС).

Ключевые услуги, доступные в филиале

• Выдача и замена полиса ОМС (всех форм).
• Консультации по программам ОМС, ВМП, ДМС.
• Прием и рассмотрение жалоб на действия/бездействие медицинских организаций.
• Независимая экспертиза качества медицинской помощи (по заявлению застрахованного).
• Помощь в восстановлении права на получение медицинской помощи (если полис не проходит в СМЭВ/реестре).
• Информирование о порядке диспансеризации и профилактических осмотров.

Краткая шпаргалка: самые важные контакты

Данная статья составлена на основе открытых данных интернета, официального сайта АО СК «СОГАЗ-МЕД» и картографических сервисов по состоянию на . Перед визитом рекомендуется верифицировать график работы конкретного окна по телефону единой горячей линии.