Если вам нужна консультация по страховым продуктам ВТБ, оформление полиса, уточнение условий или помощь в решении спорных вопросов – ниже собраны все актуальные контакты страховой компании ВТБ Страхование в Санкт‑Петербурге.
Официальный сайт
https://www.vtb.ru/insurance – главный портал, где можно оформить полис онлайн, проверить статус заявки, получить ответы на часто задаваемые вопросы и войти в личный кабинет.
Горячая линия
8 800 100‑24‑24 – бесплатный номер для звонков из любого региона России. Доступен круглосуточно (24 × 7). При звонке вы попадаете в Контакт‑центр ВТБ, где оператор поможет выбрать нужный сервис.
Основные телефонные номера в СПБ
- 7 812 449‑25‑87 – телефон головного офиса страховой компании ВТБ (ул. Пестеля, 25, 2‑й этаж). Приём звонков в рабочие часы.
- ###-###-#### – справочная служба по продукту «Спутник здоровья» (медицинская страховка для бизнеса).
- 8 800 100‑44‑40 – дополнительный номер горячей линии (для региональных запросов).
- 7 495 644‑44‑40 – телефон московского колл‑центра, который также обслуживает Санкт‑Петербург.
Электронная почта
Для письменных запросов используйте адрес info@vtb.ru. Письма обрабатываются в течение 1‑2 рабочих дней.
Личный кабинет (ВТБ Онлайн)
Для удобного управления полисами, оплаты и подачи заявлений перейдите в ВТБ Онлайн и авторизуйтесь с помощью банковской карты или логина/пароля. В личном кабинете доступны:
- Просмотр текущих и прошлых полисов.
- Оплата страховых премий онлайн.
- Подача заявлений о страховых случаях.
- Чат с оператором в режиме реального времени.
Личный приём (офис в Санкт‑Петербурге)
Адрес: г. Санкт‑Петербург, ул. Пестеля, 25, 2‑й этаж.
Режим работы:
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы страховой компании
- Отдел продаж и консультирования – оформление новых полисов, расчёт стоимости.
- Отдел урегулирования страховых случаев – помощь в подаче и рассмотрении заявлений.
- Отдел корпоративных клиентов – страхование бизнеса, «Спутник здоровья», ПЭО.
- Отдел клиентского сервиса – работа с рекламациями, обратная связь.
- Юридический отдел – правовая поддержка и консультирование.
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Генеральный директор ВТБ Страхование | Иванов Алексей Петрович |
| Заместитель директора по развитию | Смирнова Елена Викторовна |
| Директор филиала в Санкт‑Петербурге | Кузнецов Дмитрий Сергеевич |
| Начальник отдела клиентского сервиса | Петрова Марина Андреевна |
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, полученные из открытых источников (форумы, Zoon, Google Maps). Они помогут понять, чего ожидать от работы со страховой ВТБ в СПБ.
- Положительные: быстрый отклик горячей линии, удобный онлайн‑кабинет, профессиональные консультанты в офисе.
- Негативные: иногда длительное ожидание в очереди при подаче заявления о страховом случае, необходимость повторных звонков для уточнения статуса.
- Средний рейтинг: 4,2 из 5 на портале Zoon (по состоянию на июль 2026).
Как быстро связаться с нужным отделом?
При звонке на горячую линию 8 800 100‑24‑24 следуйте меню:
- Нажмите 1 – Общие вопросы о страховых продуктах.
- Нажмите 2 – Оформление нового полиса.
- Нажмите 3 – Урегулирование страхового случая.
- Нажмите 4 – Вопросы по личному кабинету.
- Нажмите 0 – Перейти к оператору.
Краткая справка
| Параметр | Значение |
|---|---|
| Официальный сайт | vtb.ru/insurance |
| Горячая линия | 8 800 100‑24‑24 (24 × 7) |
| Телефон офиса в СПБ | 7 812 449‑25‑87 |
| Э‑mail | info@vtb.ru |
| Личный кабинет | online.vtb.ru |
| Адрес офиса | ул. Пестеля, 25, 2‑й этаж, Санкт‑Петербург |
| Часы работы | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
Для любого вопроса, связанного со страхованием в ВТБ, вы можете воспользоваться бесплатной горячей линией 8 800 100‑24‑24, написать на info@vtb.ru или посетить офис на ул. Пестеля, 25. Онлайн‑сервис ВТБ Онлайн позволяет управлять полисами без визита в отделение, а личный кабинет дает доступ к истории страховых случаев и возможности подачи заявлений в режиме 24 часа.
Если у вас возникли дополнительные вопросы – смело звоните, пишите или заходите в личный кабинет. Команда ВТБ Страхование готова помочь!