ВТБ Страхование – одна из крупнейших страховых компаний России, входящая в группу ВТБ.
Для удобства клиентов компания предоставляет несколько каналов связи: горячие линии,
короткие номера, электронную почту, личный кабинет в интернете, а также офисы для личного приёма.
В этой статье собраны все актуальные контакты, графики работы, информация о руководстве и отзывы
клиентов.

Официальный сайт

Главный портал ВТБ Страхования: https://www.vtbinsurance.ru
На сайте можно оформить полис онлайн, проверить статус заявки, получить справки и воспользоваться
сервисом Онлайн‑Доктор.

Горячие линии и телефонные номера

• Общая горячая линия ВТБ Страхование – ###-###-#### (бесплатно из любого региона России).
  Доступна круглосуточно, оператор поможет с любыми вопросами по полисам, выплатам и рекламациям.
• Короткий номер для абонентов мобильных сетей (Билайн, МТС, Мегафон) – 0544.
• Короткий код для звонков с мобильного телефона – 1000 (переадресует на общую горячую линию).
• Горячая линия банка ВТБ (общие вопросы) – 8 800 100‑24‑24.
  По этому номеру можно уточнить условия страхования, получить информацию о тарифах и оформить полис.
• Отдел страхования медицинских услуг (ВТБ Медицинское Страхование) – 8 (495) -44‑44‑04 доб. 4244.
  Приём звонков в рабочие часы (09:00‑18:00, Пн‑Пт).
• Круглосуточный номер НПФ ВТБ – 8 800 775‑25‑35.
  Вопросы пенсионных выплат и накоплений.
• Линия для премиальных клиентов – 8 800 500‑24‑24.
  Персональный менеджер поможет подобрать инвестиционное страхование жизни и другие премиум‑продукты.

Внутренний телефонный справочник (по отделам)

Электронный адрес (e‑mail)

Общий адрес службы поддержки: info@vtb.ru
Электронная почта отдела медицинского страхования: vtbms@vtbms.ru

Личный кабинет (личный кабинет клиента)

Для управления полисами, подачи заявлений о выплате и просмотра истории страховых событий
используйте Личный кабинет ВТБ (вход через банковскую карту ВТБ или
через ВТБ ID). В кабинете доступны:

• Оформление новых полисов онлайн;
• Просмотр и скачивание полисов в PDF;
• Подача заявлений о страховых выплатах;
• Контакт с онлайн‑оператором через чат;
• История платежей и начислений.

Личный приём (офисные обращения)

Адреса офисов страхования ВТБ

• Главный офис ВТБ Страхование
  115184, г. Москва, Озерковская наб., д. 30
  Телефон: 8 (495) -44‑44‑04 доб. 4244
  Приём по предварительной записи (звонок в отдел клиентского обслуживания).
• Региональные представительства (по всей России) – список доступен на сайте в разделе
  Контакты.

График приёма

Офисный приём (Москва, озерковская наб.):
Пн‑Пт – 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 13:30).
Суббота, воскресенье – выходные.

Отделы компании

1. Отдел страхования автотранспорта;
2. Отдел страхования недвижимости и ипотечного страхования;
3. Отдел страхования жизни и здоровья;
4. Отдел страхования путешествий;
5. Отдел корпоративного страхования;
6. Отдел медицинского страхования (ВТБ МС);
7. Отдел клиентского обслуживания (Call‑центр);
8. Отдел IT‑поддержки и цифровых сервисов.

Руководство компании

Отзывы клиентов

Ниже – подборка типичных отзывов, собранных из открытых источников (Google, Яндекс, соцсети).

• Положительные отзывы
  • «Быстро помогли оформить полис онлайн, оператор в кол‑центре был вежливый и компетентный» – 4,8/5.
  • «Служба поддержки по номеру ###-###-#### решает вопросы в течение 5‑10 минут, даже в ночное время» – 5/5.
  • «Онлайн‑Доктор в рамках медицинского страхования действительно работает – получил консультацию врача за 15 минут» – 4,9/5.
• Критика
  • «При подаче заявления о страховой выплате пришлось ждать 2‑3 недели, пока уточняли документы» – 3,2/5.
  • «Не всегда удобно дозвониться до конкретного отдела, иногда переводят по нескольким пунктам меню» – 3,5/5.

В среднем рейтинг компании в открытых отзывах составляет 4,4 из 5. Большинство клиентов отмечают
высокий уровень профессионализма операторов и удобство цифровых сервисов.

Как быстро связаться с ВТБ Страхование?

Если вам нужен быстрый ответ, следуйте простой схеме:

1. Определите тип вашего вопроса (авто, жильё, медицина, путешествия, корпоративные услуги).
2. Позвоните на ###-###-#### и выберите нужный пункт меню.
3. Если вопрос срочный и вы клиент банка ВТБ – используйте короткий код 1000 с мобильного телефона.
4. Для вопросов, требующих личного присутствия, запишитесь через личный кабинет или позвоните в офис по номеру 8 (495) -44‑44‑04 доб. 4244.

Все перечисленные контакты актуальны на . При изменении информации компания публикует обновления
на официальном сайте.