Страховая компания АО «СОГАЗ-МЕД» — одна из крупнейших страховых медицинских организаций России, входящая в страховую группу СОГАЗ (основана в 1993 году). Компания специализируется на обязательном медицинском страховании (ОМС), добровольном медицинском страховании (ДМС), а также обслуживает полисов ОСАГО и КАСКО через родительскую структуру. Ниже представлена подробная и актуальная на информация по контактам, сервисам и обращениям.

Описание и основные направления деятельности

АО «СОГАЗ-МЕД» осуществляет деятельность в системе ОМС и ДМС. Ключевые функции:

• Выдача и замена полисов ОМС (в т.ч. через онлайн-сервисы и офисы).
• Организация медицинской помощи по программам ДМС для физических и юридических лиц.
• Защита прав застрахованных лиц, экспертиза качества медицинской помощи.
• Обслуживание страховых случаев по ОСАГО/КАСКО (через контакт-центр группы СОГАЗ).

Страховая группа СОГАЗ являеться лидером российского страхового рынка (номер в реестре страховщиков: 1208).

Официальный сайт

Главный информационный ресурс и точка входа в личный кабинет:

• Официальный сайт СОГАЗ-МЕД (ОМС/ДМС): sogaz-med.ru
• Общий сайт группы СОГАЗ (ОСАГО, КАСКО, Жизнь, Личный кабинет): sogaz.ru

На сайте sogaz-med.ru в разделе «О компании» → «Контакты» и «Адреса офисов» размещена полная информация о территориальных филиалах и пунктах выдачи полисов.

Горячая линия и телефоны контакт-центра

Для оперативной связи с компанией действуют следующие номера (звонки по России бесплатны):

Единая горячая линия СОГАЗ (круглосуточно)

###-###-####, основной номер для клиентов по всем видам страхования (ОМС, ДМС, ОСАГО, КАСКО, СОГАЗ-Жизнь). Специалисты колл-центра консультируют по полисам, страховым случаям, оформлению документов и статусу выплат.

Телефон контакт-центра (альтернативный/Москва)

7 (495) -56-44-19 / 8 (800) -33-44-19 — точный диспетчерский пульт для сообщения о страховых случаях (ДТП, несчастные случаи, острые состояния по ДМС).

Телефон для консультаций по продуктам (коробочные продукты, кредиты)

8-800-333-0-888 — линия для консультаций по страховым программам и банковским продуктам партнеров.

Региональные примеры (Рязанский филиал)

У филиалов могут быть свои номера горячей линии (круглосуточно). Рекомендуется уточнять номер своего региона на сайте в разделе «Адреса офисов».

Номера телефонов для специфических ситуаций

1. Наступление страхового случая по ДМС: звоните по телефонам 7 (495) -56-44-19 или 8 (800) -33-44-19 (круглосуточно). Назовите фамилию, название страховой компании и номер полиса ДМС.
2. Организация медицинской помощи сотрудникам (корпоративные клиенты): отправка запросов через личный кабинет заказчика или по телефонам горячей линии.
3. Поликлиника по полису ДМС: позвоните в регистратуру конкретной клиники, указанной в договоре/приложении к полису.

Электронные адреса (E-mail) для обращений

Для письменных обращений, претензий и направления сканов документов используйте адреса, указанные на официальном сайте в разделе «Контакты» или «Способы и адреса для направления обращений застрахованных лиц». Обычно это специализированные ящики для:

• Претензий по ОМС / ДМС.
• Запросов на получение выписок о полисе ОМС.
• Взаимодействия с медицинскими организациями.
• Общей корреспонденции (часто info@sogaz-med.ru или через форму обратной связи на сайте).

Важно: Точные актуальные e-mail адреса конкретных департаментов (претензионный отдел, отдел ОМС, отдел ДМС) лучше уточнять на сайте sogaz-med.ru в разделе «Контакты», так как они могут меняться.

Личный кабинет СОГАЗ

Единый портал для управления всеми полисами группы:

• Адрес: lk.sogaz.ru (или вход через sogaz.ru).
• Вход: по номеру телефона (СМС-код), через Госуслуги (ЕСИА) или логин/пароль.
• Возможности:
  • Просмотр и скачивание электронных полисов (ОМС, ДМС, ОСАГО, КАСКО, СОГАЗ-Жизнь).
  • Оформление выписки о полисе ОМС (сервис «Заявка на оформление полиса ОМС»).
  • Добавление водителей в ОСАГО, управление ДМС-программами.
  • Отслеживание статуса страховых случаев и выплат.
  • ЭДО (электронный документооборот).

Личный прием граждан и график приема

Прием посетителей осуществляется в головном офисе (Москва) и территориальных филиалах по всей России.

Головной офис (Москва)

Адрес: г. Москва, ул. Доброслободская (точный адрес и режим работы уточняйте на сайте в разделе «Офисы обслуживания клиентов АО СОГАЗ г. Москва и Московская область»).

Типичный график приема (примерный, подтверждайте по телефону):

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00).
• Суббота, Воскресенье: выходной.

Региональные филиалы (Пример: Рязанский филиал)

Имеют свои адреса и график работы. Информация о всех адресах пунктов выдачи полисов и офисах приема размещена на главной странице сайта sogaz-med.ru в разделах «О компании» → «Контакты» / «Адреса офисов».

Рекомендация: Перед визитом обязательно звоните на горячую линию ###-###-#### для подтверждения графика и необходимости предварительной записи.

Структура и отделы (Основные направления)

Деятельность компании структурирована по ключевым бизнес-направлениям:

• Департамент ОМС: выдача полисов, защита прав застрахованных в системе ОМС, экспертиза качества, взаимодействие с ТФОМС.
• Департамент ДМС (Корпоративный и Розничный): продажа программ, сопровождение договоров, организация медпомощи, работа с сетью клиник.
• Департамент по работе с претензиями и судебной работой: рассмотрение жалоб, претензий, представительство в судах.
• Департамент страхования жизни (СОГАЗ-Жизнь): накопительные и рисковые программы.
• Департамент ОСАГО/КАСКО: осуществляется через АО «СОГАЗ» (универсальная страховая компания), но сервис интегрирован в общий ЛК и колл-центр.
• Территориальные филиалы: сетевое представительство по регионам РФ (пункты выдачи полисов, прием граждан).

Руководство компании

АО «СОГАЗ-МЕД» возглавляет Генеральный директор (ФИО актуального руководителя на 2026 г. рекомендуется уточнять на сайте в разделе «О компании» → «Руководство» или в реестре ЦБ РФ).

Страховую группу СОГАЗ в целом управляет Президент/Председатель Правления группы. В состав группы входят: АО «СОГАЗ», АО «СОГАЗ-МЕД», ООО «СК СОГАЗ» и др.

Отзывы клиентов

На открытых платформах (Сравни.ру, Банки.ру, Отзовик, Яндекс.Карты, Google Maps) накоплено значительное количество отзывов (например, более 5000 отзывов на отдельных агрегаторах на январь 2026 г.).

Частые положительные моменты:

• Удобный личный кабинет и приложение (вход по Госуслугам/телефону).
• Быстрая выдача электронного полиса ОМС онлайн.
• Широкая сеть клиник по ДМС.
• Работа горячей линии ###-###-#### (круглосуточно).

Частые негативные моменты (риски):

• Долгое ожидание ответа оператора в часы пик.
• Сложности с согласованием госпитализации/ВМП по ДМС в отдельных регионах.
• Отказы в выплатах по ОСАГО/КАСКО (типично для рынка, требует апелляции/суда).
• Негативный опыт взаимодействия с отдельными филиалами (очереди, компетентность сотрудников на месте).

Пример отзыва (обобщенный): «ДТП было 30 апреля — тишина. В своем мире живут, никому не посоветую больше СОГАЗ». — подобные отзывы встречаются, обычно касаются задержек выплат по автострахованию. Рекомендуется фиксировать все обращения по номеру полиса и требовать номер регистрации заявки.

Краткая шпаргалка: Куда звонить и писать

Ситуация	Контакт	Режим
Общие вопросы, ОМС, ДМС, ОСАГО, КАСКО, Жизнь	###-###-####	Круглосуточно
Страховой случай (ДТП, травма, острая боль по ДМС)	7 (495) -56-44-19 / 8 (800) -33-44-19	Круглосуточно
Консультации по продуктам, коробочные решения	8-800-333-0-888	Рабочее время
Личный кабинет (полисы, выписки, случаи)	lk.sogaz.ru / sogaz.ru	24/7
Официальный сайт СОГАЗ-МЕД (ОМС/ДМС)	sogaz-med.ru	24/7
Написание претензии / официальное обращение	Форма на сайте / E-mail из раздела «Контакты» / Почта России (адрес головного офиса)	—

Важные напоминания для застрахованных

1. Номер полиса, ваш главный идентификатор. При любом звонке в колл-центр или обращении в офис назовите номер полиса (ОМС, 16 знаков, ДМС/ОСАГО — свой формат) и ФИО.
2. Фиксируйте обращения. При звонке на горячую линию просите оператора назвать номер регистрации вашего обращения (тикета). Это гарантия контроля сроков ответа.
3. Электронный полис ОМС можно оформить/заменить самостоятельно на sogaz-med.ru или через Госуслуги — это быстрее, чем идти в офис.
4. По ДМС: перед визитом к врачу всегда звоните на горячую линию полиса для согласования (если требуется по программе) или уточняйте сеть клиник в приложении/ЛК.
5. Сроки ответа на претензию: по ОМС, 30 календарных дней, по ДМС/ОСАГО — согласно закону/договору (обычно 10-20 рабочих дней на решение, 5 дней на выплату после решения).

---

Информация актуальна на 07 марта 2026 года. Номера телефонов, адреса офисов, графики приема и контакты руководства могут изменяться. Перед важным визитом или звонком рекомендуется сверить данные на официальном сайте sogaz-med.ru или по единой горячей линии ###-###-####.