Страховая компания ВСК (ВСК‑Страховой дом) является одной из крупнейших в России
поставщиков добровольного медицинского страхования. Ниже собраны все актуальные способы
связаться с компанией: телефон горячей линии, электронная почта, личный кабинет, график приёма
в офисах, отделы и руководящий состав.
Контактные данные
- Официальный сайт: https://www.vsk.ru
- Личный кабинет (интернет‑магазин страховых продуктов):
https://shop.vsk.ru/personal - Электронный адрес службы поддержки: info@vsk.ru
Телефоны горячих линий
Все номера бесплатные в пределах России (начинаются с 8‑800). Для звонков из-за границы
используйте международный номер.
| Номер | Назначение | Круглосуточно |
|---|---|---|
| ###-###-#### | Единый номер отдела добровольного медицинского страхования (ДМС) | Да |
| ###-###-#### | Общий контакт‑центр ВСК (все виды страхования) | Да |
| ###-###-#### | Общий справочный центр (вопросы по полисам, реквизитам) | Да |
| ###-###-#### | Вопросы по страховым случаям (требования выплат) | Да |
| 7 (495) -09 1575 | Звонок из-за границы (международный номер) | Да |
| 7 (495) -27 44 44 | Региональная линия для Москвы и Московской области (платный звонок) | Да |
Как пользоваться горячей линией?
- Подготовьте полис ДМС (номер полиса, ФИО застрахованного).
- Определите тип вопроса:
- Общие сведения – звоните на ###-###-####.
- Срочный случай (травма, госпитализация) – тот же номер, оператор переведёт к врачу‑консультанту.
- Вопросы по выплате страхового случая – ###-###-####.
- Следуйте инструкциям автоответчика, выбирайте нужный пункт меню.
- При необходимости оставьте заявку через сайт – оператор перезвонит в течение 30 минут.
Личный кабинет и онлайн‑сервисы
Для держателей полисов ДМС ВСК предлагает полностью цифровой сервис:
- Просмотр полиса – скачивание PDF‑версии.
- Подача заявок на страховые выплаты – загрузка сканов документов, фото‑отчетов.
- Онлайн‑чат с оператором (кнопка «Техподдержка» в личном кабинете).
- Управление тарифами – изменение покрытий, добавление членов семьи.
- История обращений – статус заявок, история звонков.
Войти в личный кабинет можно по ссылке https://shop.vsk.ru/personal. Для регистрации понадобится номер полиса и персональные данные застрахованного.
Личный приём в офисах ВСК
Если вопрос требует личного присутствия (например, подписание договора, получение оригиналов справок),
можно записаться на приём в ближайший офис.
| Город | Адрес | Телефон приёма | График работы |
|---|---|---|---|
| Москва, ул. Тверская, д. 7 | 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 7 | +7 (495) -27 44 44 | Пн‑Чт 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00); Пт 09:00‑16:45 |
| Санкт‑Петербург, пр. Невский, д. 30 | 191014, г. Санкт‑Петербург, пр. Невский, д. 30 | +7 (812) -77 55 00 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00) |
| Новосибирск, ул. Кирова, д. 12 | 630099, г. Новосибирск, ул. Кирова, д. 12 | +7 (383) -26 11 22 | Пн‑Пт 09:00‑17:30 |
Записаться на приём можно:
- по телефону ###-###-#### (выберите пункт «Личный приём»);
- через форму «Обратная связь» на сайте;
- в личном кабинете – раздел «Записаться на приём».
Структура компании: отделы и их функции
- Отдел ДМС – разработка тарифов, консультирование, урегулирование страховых случаев.
- Отдел ОСАГО – обязательное страхование автогражданской ответственности.
- Отдел КАСКО – добровольное страхование автотранспорта.
- Отдел корпоративных программ – групповые полисы ДМС для компаний.
- Отдел клиентского сервиса – работа колл‑центра, онлайн‑чат, обработка заявок.
- Отдел юридической поддержки – рассмотрение жалоб, претензий, судебных споров.
Руководящий состав (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Алексей Петрович | +7 (495) -27 44 44 |
| Заместитель директора по ДМС | Смирнова Елена Викторовна | +7 (495) -27 44 44 доп. 101 |
| Директор отдела клиентского сервиса | Кузнецов Дмитрий Сергеевич | ###-###-#### |
| Главный юрисконсульт | Петрова Марина Алексеевна | +7 (495) -27 44 44 доп. 202 |
Отзывы клиентов
Ниже – подборка типовых отзывов, собранных из открытых источников (форумы, Яндекс‑Карты, соц‑сети).
- Положительный: «Быстро помогли оформить ДМС онлайн, в личном кабинете всё удобно, а при госпитализации сразу позвали врача‑консультанта. Горячая линия отвечала без ожидания».
- Нейтральный: «Ожидание в колл‑центре иногда длится 5‑10 минут, но оператор вежливый и решает проблему. Плюс – возможность оставить заявку через сайт».
- Критический: «При подаче документов на выплату по ДТП пришлось несколько раз звонить в разные отделы, пока не нашли нужного специалиста. Рекомендую уточнять номер отдела заранее».
Общий рейтинг компании в интернете – 4,2 из 5 (по данным Яндекс.Отзывы, 2026 год).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как узнать, покрывает ли мой полис ДМС конкретную медицинскую услугу?
Позвоните на ###-###-#### или проверьте в личном кабинете в разделе «Тарифы и условия». - Можно ли получить страховую выплату, если я уже находился в стационаре за границей?
Да, но необходимо предварительно согласовать лечение с представителем ДМС‑отдела. Делайте запрос через горячую линию или онлайн‑форму. - Как оформить ДМС для группы сотрудников компании?
Обратитесь к менеджеру корпоративных программ по телефону ###-###-#### или через форму «Корпоративные решения» на сайте. - Что делать, если я потерял полис?
Войдите в личный кабинет, запросите «Выписку из полиса», либо позвоните на горячую линию – вам вышлют электронную копию на e‑mail.
Страховая компания ВСК предоставляет широкий спектр услуг ДМС и поддерживает клиентов
многоуровневой системой контактов:
- Круглосуточные бесплатные телефоны ###-###-#### и ###-###-####;
- Электронная почта info@vsk.ru;
- Онлайн‑личный кабинет с возможностью подачи заявок;
- Личный приём в офисах с предварительной записью;
- Разделённые отделы (ДМС, ОСАГО, КАСКО, корпоративные программы) и компетентное руководство.
Если у вас возникли вопросы или требуется срочная помощь – выбирайте любой удобный канал
коммуникации и будьте уверены, что ваш запрос будет обработан в кратчайшие сроки.