Если вы владелец автомобиля и хотите оформить КАСКО в надёжной страховой компании, то Тинькофф Страхование – один из самых удобных вариантов. В статье собраны все контакты, которые понадобятся для обращения в службу поддержки, а также информация о личном кабинете, графике работы, отделах и отзывах клиентов.
Официальный сайт и онлайн‑сервисы
- Сайт Тинькофф Страхования (раздел КАСКО): https://www.tinkoff.ru/insurance/kasko/
- Личный кабинет клиента: доступен через Тинькофф Банк (веб‑версия) и мобильное приложение «Тинькофф». В кабинете можно оформить полис, просмотреть статус заявки, подать заявление о страховом случае и вести переписку с оператором.
- Чат‑поддержка в приложении: история чата привязана к вашей учётной записи и синхронизируется между всеми устройствами.
Горячая линия Тинькофф КАСКО (Москва)
Для вопросов, связанных с оформлением, продлением и выплатой по полису КАСКО, а также для получения консультаций по страховым случаям, используйте специальный номер:
8 800 505‑91‑12 – круглосуточная горячая линия Тинькофф Страхование (все регионы России, включая Москву).
Работники кол‑центра доступны 24 часа × 7 дней. При звонке подготовьте:
- Номер полиса (если он уже оформлен);
- Гос. номер автомобиля;
- Краткое описание вопроса (оформление, уточнение стоимости, страховой случай и т.д.).
Другие полезные телефонные номера Тинькофф
- Общий справочный центр Т‑Банка – 8 800 555‑15‑99
- ОСАГО – 8 800 700‑55‑00
- Вклады и дебетовые карты – 8 800 555‑22‑77
- Т‑Мобайл – 8 800 555‑49‑29
- Инвестиционные услуги – 8 800 770‑17‑70
Электронная почта и формы обратной связи
Если вам удобнее написать, а не звонить, используйте:
- Э‑почта службы поддержки: support@tinkoff.ru
- Форму обратной связи на сайте – раздел «Обратная связь».
Личный приём в офисе (Москва)
Для тех, кто предпочитает решить вопрос «лицом к лицу», Тинькофф имеет приёмный пункт в столице.
| Адрес | г. Москва, ул. 2‑я Хуторская, д. 38 А, стр. АО «Т‑Страхование» |
|---|---|
| График работы | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (без обеда); Сб, Вс — выходные |
| Телефон приёмного пункта | 8 800 505‑91‑12 (тот же номер горячей линии) |
Структура и отделы службы поддержки КАСКО
- Колл‑центр – первичная обработка звонков, консультации по продукту.
- Отдел урегулирования страховых случаев – экспертиза ДТП, оценка ущерба, расчёт выплат.
- Отдел продаж и расчёта тарифов – подбор оптимального полиса, расчёт стоимости.
- Техническая поддержка – вопросы по работе личного кабинета и мобильного приложения.
- Юридический отдел – разъяснение условий договора, работа с претензиями.
Руководство компании (по состоянию на 2026 г.)
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Генеральный директор Т‑Банка (Тинькофф) | Сергей Тихонов |
| Президент Т‑Страхования | Алексей Кузнецов |
| Директор отдела КАСКО | Ирина Петрова |
Отзывы клиентов
Положительные отзывы
- «Оформил КАСКО онлайн за 5 минут, всё понятно, цены ниже, чем у конкурентов. При ДТП сразу позвонил на 8 800 505‑91‑12, оператор быстро оформил заявку, оценка ущерба прошла без задержек» – Игорь, 34 г., водитель.
- «Чат в приложении сохраняет историю, можно продолжить разговор с любого устройства. Очень удобно, когда меняется телефон» – Марина, 28 г., менеджер.
Критика и предложения
- «При первом звонке иногда приходится ждать 3‑4 минуты, но в целом оператор вежливый» – Алексей, 45 г., автолюбитель.
- «Хотелось бы более гибкой системы франшиз, особенно для новых автомобилей» – Светлана, 31 г., предприниматель.
Как быстро дозвониться до нужного специалиста
- Наберите 8 800 505‑91‑12 и дождитесь приветствия оператора.
- Скажите «Каско», после чего система предложит варианты: оформление полиса, продление, страховой случай, уточнение тарифа.
- Если нужен специалист по урегулированию страхового случая, произнесите фразу «страховой случай» – звонок будет переадресован в соответствующий отдел.
- Для вопросов по личному кабинету попросите соединить с технической поддержкой.
Краткая шпаргалка всех контактов
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.tinkoff.ru/insurance/kasko/ |
| Горячая линия КАСКО (Москва и РФ) | 8 800 505‑91‑12 (24/7) |
| Общий справочный номер Т‑Банка | 8 800 555‑15‑99 |
| Э‑почта поддержки | support@tinkoff.ru |
| Личный кабинет | https://www.tinkoff.ru/login/ (веб) и приложение «Тинькофф» |
| Адрес приёмного пункта (Москва) | ул. 2‑я Хуторская, д. 38 А, стр. АО «Т‑Страхование» |
| График работы офиса | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
Тинькофф КАСКО предлагает удобные онлайн‑инструменты, круглосуточную горячую линию 8 800 505‑91‑12 и возможность личного обращения в Москве. Благодаря широкому набору каналов связи клиент может выбрать наиболее комфортный способ: телефон, чат в приложении, электронную почту или визит в офис. Отзывы показывают высокий уровень удовлетворённости, а небольшие замечания (время ожидания, гибкость франшиз) постоянно учитываются в работе компании.
Если вам нужен быстрый и надёжный полис КАСКО, просто перейдите на официальный сайт Тинькофф Страхования или позвоните по горячей линии 8 800 505‑91‑12 – и ваш автомобиль будет под надёжной защитой.