Общество с ограниченной ответственностью «Страховая компания «Ренессанс Жизнь» (ООО СК «Ренессанс Жизнь») — один из ведущих игроков российского страхового рынка, работающий с 1997 года. Компания специализируется на добровольном страховании жизни, накопительном и инвестиционном страховании, а также корпоративном рисковом страховании. Ниже представлена подробная и структурированная информация для клиентов, заинтересованных в контактах московских офисов, телефонах горячей линии и способах связи с управлением.

📞 Горячая линия и телефоны поддержки (актуально на )

Главный канал оперативной связи с компанией — единый федеральный номер горячей линии. Он доступен для звонков из любого региона России.

• Единый номер горячей линии (бесплатно по России): ###-###-####
• Режим работы: Круглосуточно (24/7) без выходных.
• Особенности: Голосового меню (IVR) нет, соединение происходит сразу с живым оператором службы поддержки.
• Для корпоративных и частных клиентов: Используется единый номер.

Многоканальные телефоны московского головного офиса

Для связи с представительством в Москве (Дербеневская набережная) можно использовать городские номера:

• +7 (495) -81-29-81 (также указан как 8 (495) -81-2-981)
• +7 (495) -09-54-54 (офис на ул. Правды, 26)

🌐 Официальный сайт и электронные контакты

• Официальный сайт: www.renlife.ru
• Раздел контактов на сайте: renlife.ru/contacts/
• Электронная почта (общая): Обычно указывается на сайте в разделе «Контакты» или в полисе. Рекомендуется использовать форму обратной связи на сайте или личный кабинет для официальных обращений.
• Личный кабинет клиента: Доступен на главной странице сайта (кнопка «Личный кабинет»). Позволяет управлять полисами, оплачивать взносы через СБП, отслеживать доходность, подавать заявления на выплаты и расторжение.

🏢 Адреса офисов в Москве, график работы и отделы

В Москве компания располагает несколькими офисами, функционал которых разделен (прием документов по страховым случаям, заключение договоров, обслуживание премиум-клиентов и т.д.). Важно: Перед визитом уточняйте актуальный график и необходимость предварительной записи по телефону горячей линии.

Главный Центр обслуживания клиентов (Прием документов по страховым случаям, изменения в договорах, кредитное/рисковое/накопительное страхование)

• Адрес: Москва, Дербеневская набережная, д. 11, корпус А, 1 этаж (м. Павелецкая, пл. Павелецкая, д.2, с.1).
• Телефон: +7 (495) -81-29-81
• Режим работы: Пн-Пт: 09:00–18:00 (выходные: Сб, Вс).
• Личный прием (спорные/нестандартные вопросы): С 18:00 до 20:00 только по предварительной записи (звоните на +7 (495) -81-29-81 для назначения встречи).
• Функции: Прием документов по событиям со признаками страховых случаев, внесение изменений в договоры, прием заявлений по кредитному, рисковому, накопительному и инвестиционному страхованию.

• Адрес: Москва, улица Правды, д. 26 (м. Савёловская).
• Телефон: +7 (495) -09-54-54
• Режим работы: Пн-Пт: 09:00–18:00.

Офис на улице Крылатская (Юридический адрес / Администрация)

• Адрес: 121614, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Крылатское, ул. Крылатская, д. 17, к. 1.
• Режим работы: Пн-Пт: 09:00–18:00 (кроме выходных и нерабочих праздничных дней).
• Примечание: Данный адрес часто используется как юридический для почтовой корреспонденции и взаимодействия с регулятором (ЦБ РФ). Прием посетителей может быть ограничен, уточняйте по телефону.

Сеть офисов «Центры кросс-продаж» и партнерские точки

👤 Личный прием руководства и графика приема

Компания предоставляет возможность личного обращения к руководству для решения сложных и спорных вопросов.

• Место: Офис на Дербеневской наб., 11, к. А, 1 этаж.
• Условие: Строго по предварительной записи через телефон горячей линии +7 (495) -81-29-81 или ###-###-####.
• Руководство: Генеральный директор и топ-менеджмент компании (ФИО актуального руководства лучше уточнять на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство» или в ЕГРЮЛ по ОГРН 1047796714404).

📋 Реквизиты организации (для официальных обращений и судебных исков)

1. Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Страховая компания «Ренессанс Жизнь»
2. Сокращенное: ООО СК «Ренессанс Жизнь»
3. ИНН / КПП: 7725520440 / 772501001
4. ОГРН: 1047796714404 (дата регистрации: )
5. ОКПО: 74632299
6. Юридический адрес: 121614, г. Москва, ул. Крылатская, д. 17, к. 1
7. Лицензия ЦБ РФ: Номер лицензии на осуществление страховой деятельности можно уточнить на сайте ЦБ РФ (реестр страховщиков) или на сайте компании.
8. Регулятор: Центральный Банк Российской Федерации (адрес: 107016, Москва, ул. Неглинная, 12).

💻 Личный кабинет и онлайн-сервисы

Современный способ взаимодействия без визита в офис и ожидания на линии.

• Вход: Через сайт renlife.ru (кнопка «Личный кабинет»).
• Авторизация: По номеру телефона / email (подтверждение кодами из СМС/пуш) или через Госуслуги (ЕСИА).
• Возможности:
  • Просмотр всех активных и архивных полисов.
  • Оплата страховых взносов (в т.ч. через СБП по QR-коду).
  • Подача документов по страховому случаю (загрузка сканов).
  • Подача заявления на расторжение договора (с расчетом выкупа).
  • Получение налоговых вычетов (справки для НДФЛ).
  • Изменение бенефициаров, контактных данных, реквизитов для выплат.
  • История переписки и статусы заявлений.

⭐ Отзывы клиентов: Общая картина (на основе 500+ отзывов)

На агрегаторах карт (Яндекс.Карты, 2ГИС) и профильных сайтах компания имеет смешанную, но в целом стабильную репутацию (средняя оценка часто в диапазоне 3.5 – 4.0 из 5).

Положительные моменты (часто упоминаются):

• Скорость решения: Многие клиенты отмечают, что вопрос решают одинаково быстро, и через офис, и по горячей линии.
• Компетентность сотрудников: «Сотрудники понимают с полуслова, общаются вежливо и профессионально».
• Удобство горячей линии: Отсутствие голосового меню и мгновенное соединение с оператором вызывают восторг.
• Выплаты: Положительный опыт получения выплат по рисковым и накопительным программам, в т.ч. по дожитию.
• Личный кабинет: Функциональный, позволяет закрыть 90% вопросов удаленно.

Негативные моменты (риски, на которые жалуются):

• Сложности с расторжением: Жалобы на длительные сроки расчета выкупа при досрочном расторжении НСЖ/ИСЖ.
• Кредитное страхование: Традиционные для рынка претензии по «навязыванию» полисов в банках-партнерах и сложности возврата части премии (cooling-off period).
• Очереди в офисах: В часы пик на Дербеневской наб. может быть ожидание, рекомендуется запись заранее.
• Отказы в выплатах: Отдельные случаи споров по трактовке страховых случаев (травмы, тяжелые заболевания) — требуют обращения в ФСО или суд.

📝 Как правильно обратиться в компанию: Пошаговая инструкция

1. Самый быстрый способ: Позвоните на ###-###-#### (круглосуточно, бесплатно, сразу оператор).
2. Для документооборота: Зайдите в Личный кабинет на сайте renlife.ru, загрузите сканы, отслеживайте статус.
3. Если нужен визит в офис:
   • По страховым случаям и изменениям в полисах — Дербеневская наб., 11 к.А (Пн-Пт 9-18).
   • Для заключения нового договора — удобный «Центр кросс-продаж» (список на сайте) или офис ул. Правды, 26.
   • На личный прием к руководству — запишитесь заранее по телефону на 18:00–20:00 (Дербеневская наб.).
4. Официальная претензия/иск: Направляйте заказным почтой с уведомлением на юрадрес: 121614, Москва, ул. Крылатская, д. 17, к. 1.

⚠️ Важные напоминания для клиентов

• Осторожно, мошенники! Сотрудники «Ренессанс Жизнь» никогда не просят назвать коды из СМС/пуш-уведомлений, пароли от Личного кабинета или Госуслуг, CVV/CVC карты. Официальный номер только ###-###-####.
• Проверка полиса: Всегда сверяйте данные полиса в Личном кабинете или по телефону горячей линии.
• Сроки обращения: По страховым случаям — в течение сроков, установленных договором/законом (обычно 1 год для рискового, 3 года для накопительного, но лучше не затягивать).
• Налоговые вычеты: По накопительным полисам (НСЖ/ИСЖ) можно вернуть 13% от взносов (тип А) или не платить НДФЛ с дохода (тип Б). Справки заказывайте в ЛК.

Информация актуальна на 07 марта 2026 года. Графики работы офисов, номера телефонов и реквизиты могут меняться. Перед визитом или отправкой важных документов обязательно сверяйте данные на официальном сайте renlife.ru или по телефону горячей линии ###-###-####.