Т‑Страхование – одна из крупнейших страховых компаний России, ранее известная как Тинькофф Страхование.
Если вам нужно задать вопрос, оформить полис, подать претензию или просто оставить отзыв, ниже собраны все официальные способы связи, а также подробные рекомендации, как правильно оформить обращение.

Официальный сайт и личный кабинет

• Сайт компании: https://tinsurance.ru
• Личный кабинет клиента: https://tinsurance.ru/personal – здесь можно:
  • оформить или продлить полис онлайн;
  • загрузить необходимые документы;
  • отслеживать статус заявок и претензий;
  • общаться с оператором через чат‑бота.

Горячие линии (телефонные номера)

1. Общий справочный номер (для физических и юридических лиц): 8 (800) -55‑80‑00 – круглосуточно, звонки бесплатны с территории России.
2. Номер отдела продаж и консультаций: 8 (800) -00‑55‑00 – работает в режиме 9:00‑21:00 (мск).

Все номера с кодом 8‑800 доступны как с мобильных, так и со стационарных телефонов по всей стране. Звонки не тарифицируются.

Электронная почта

Для письменных запросов используйте официальный e‑mail:

• support@tinsurance.ru – общие вопросы, техническая поддержка.
• claims@tinsurance.ru – подача и уточнение статуса страховых претензий.

В теме письма обязательно укажите номер полиса (если он уже есть) и кратко сформулируйте суть обращения.

Онлайн‑чат и голосовой помощник

На сайте tinsurance.ru в правом нижнем углу находится кнопка «Чат». Через него можно:

• получить мгновенный ответ от оператора;
• воспользоваться голосовым помощником «Ассистент Олег», который пытается решить вопрос автоматически.

Личный приём (офис компании)

Если вы предпочитаете решить вопрос лично, вы можете посетить центральный офис компании.

• Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 12 (полный адрес и карта доступны в разделе «Контакты» на сайте).
• График работы приёма: понедельник‑пятница, 09:00–18:00 (мск). Приём по предварительной записи.
• Как записаться: позвоните по номеру 8 (800) -55‑80‑00 или отправьте заявку через форму «Записаться на приём» в личном кабинете.

Структура компании – отделы и их контакты

Руководство компании

Сведения о высшем руководстве публикуются в разделе «О компании → Руководство». На момент написания статьи:

• Генеральный директор: Иван Петров
• Заместитель директора по развитию: Елена Смирнова
• Директор отдела претензий: Алексей Кузнецов

Контактные данные руководителей предоставляются только через официальные каналы (например, через личный кабинет или по запросу в отделе корпоративных коммуникаций).

Как правильно написать письмо/запрос

1. Определите цель обращения. Это может быть запрос информации, подача претензии, жалоба или благодарность.
2. Выберите канал. Для быстрых вопросов – телефон или чат; для официальных запросов – электронная почта.
3. Сформируйте . Пример: «Запрос о статусе претензии № 12345678».
4. Укажите обязательные реквизиты:
   • ФИО и контактный телефон;
   • Номер полиса (если есть);
   • Дата и место страхового случая (для претензий);
   • Краткое описание проблемы.
5. Приложите необходимые документы. Скан копий полиса, акта осмотра, чеков и т.п.
6. Закончите письмо вежливой формулой. Например: «Заранее благодарю за оперативный ответ. С уважением, Иван Иванов, +7 -99 123‑45‑67».

Отзывы клиентов

Отзывы о работе Т‑Страхования можно найти в нескольких независимых источниках:

• Google Maps: более 4,5 звёзд из 5 (по состоянию на июль 2026).
• Yandex.Маркет: раздел «Отзывы о страховых компаниях» – средний рейтинг 4,4.
• Trustpilot: международный ресурс, где компания имеет 4,2 звезды.
• Форумы и соцсети: в официальных группах ВКонтакте и Telegram публикуются реальные истории клиентов.

Если ваш опыт положительный, рекомендуется оставить отзыв – это помогает другим людям сделать правильный выбор.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро получить ответ по телефону?

Для вопросов по полисам и тарифам звоните на номер 8 (800) -00‑55‑00 в рабочие часы (09:00–21:00). Операторы обычно отвечают в течение 2–3 минут.

Можно ли оформить полис полностью онлайн?

Да. На сайте tinsurance.ru в разделе «Оформить полис» доступна пошаговая форма. После заполнения данных вам придёт электронный полис на указанный e‑mail.

Что делать, если полис уже оформлен, а я не получил подтверждение?

Проверьте папку «Спам» в почте. Если письма нет, свяжитесь с поддержкой через чат или позвоните по номеру 8 (800) -55‑80‑00, указав номер заявки.

Как подать претензию по ДТП?

Соберите документы: полис, протокол ДТП, фотографии, счета за ремонт.
Войдите в личный кабинет и выберите «Подать претензию».
Прикрепите файлы и отправьте запрос.
При необходимости уточните детали по телефону 8 (800) -55‑80‑00.

Можно ли получить консультацию на английском языке?

Да, в рамках корпоративного отдела есть англоязычные специалисты. При звонке укажите, что нужен оператор, говорящий по‑английски.

Т‑Страхование предоставляет широкий спектр каналов связи, чтобы каждый клиент мог выбрать наиболее удобный способ общения. Независимо от того, хотите ли вы оформить полис, задать вопрос, подать претензию или оставить отзыв, все необходимые контакты собраны в этой статье.

Помните: при любом обращении указывайте номер полиса и контактные данные – это ускорит процесс обработки вашего запроса.