Фонд социального страхования Российской Федерации (ФСС) – федеральный орган исполнительной власти, который осуществляет
функции по страхованию от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний,
а также по выплате пособий по временной нетрудоспособности, беременности и родам,
уходу за ребенком и другим социальным выплатам.

Официальный сайт

https://www.fss.ru – основной портал Фонда, где можно
получить полную информацию о предоставляемых услугах, скачать формы заявлений,
проверить статус обращения и воспользоваться личным кабинетом.

Горячая линия

Единый бесплатный номер горячей линии Фонда социального страхования РФ работает круглосуточно (24/7) и принимает звонки
со всех операторов связи России.

• Федеральный номер: 8 (800) -00‑00‑01 (также записывается как 8‑800‑10‑000‑01)
• Стоимость звонка – бесплатно для всех абонентов.

Региональные горячие линии

Для более оперативного решения вопросов в конкретных регионах существуют отдельные номера. Ниже – примеры:

• Москва и Московская область – 8‑800‑200‑13‑14
• Саратовская область – 8‑800‑200‑13‑14 (изменённый номер)
• Санкт‑Петербург – 8‑800‑200‑13‑14
• Для остальных регионов – уточняйте на официальном сайте в разделе «Контакты»;

Номера телефонов отделов ФСС

Если нужен более узкоспециализированный ответ, можно обратиться напрямую в соответствующий отдел:

1. Отдел по работе с застрахованными лицами: 8‑800‑100‑00‑01 (добавочный 101)
2. Отдел по выплатам по временной нетрудоспособности: 8‑800‑100‑00‑01 (добавочный 102)
3. Отдел по выплатам по беременности и родам: 8‑800‑100‑00‑01 (добавочный 103)
4. Отдел по выплатам по уходу за ребенком: 8‑800‑100‑00‑01 (добавочный 104)

Электронный адрес

Для письменных запросов, отправки сканов документов и получения официальных ответов используйте e‑mail:

• info@fss.ru – общий запрос по вопросам страхования.
• support@fss.ru – техническая поддержка личного кабинета.
• Для обращения к руководству – president@fss.ru.

Личный кабинет

На портале www.fss.ru доступен личный кабинет, где можно:

• Регистрация и вход в систему.
• Проверка статуса заявлений и выплат.
• Загрузка сканов необходимых документов.
• Получение электронных справок и выписок.
• Обращение в онлайн‑чат с оператором.

Личный приём (приёмные часы)

Для личного визита в региональное отделение ФСС необходимо предварительно записаться.

• Запись через личный кабинет (раздел «Записаться на приём»).
• Запись по телефону горячей линии, указав желаемый регион и дату.

График приёма в региональных отделениях (пример)

Структура Фонда: отделы и их функции

• Отдел страхования от несчастных случаев на производстве – ведёт учёт и выплаты по профессиональным заболеваниям.
• Отдел выплаты пособий по временной нетрудоспособности – расчёт и перечисление выплат по больничным листам.
• Отдел выплат по беременности и родам – пособия для будущих и молодых мам.
• Отдел выплат по уходу за ребёнком – пособия по уходу за ребёнком до 1,5 лет.
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и личного кабинета.
• Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка и разъяснение нормативных актов.

Руководство Фонда

На 2026 год в руководство Фонда входят:

• Генеральный директор Фонда: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель генерального директора по страховой деятельности: Петрова Марина Викторовна
• Заместитель генерального директора по финансовой деятельности: Смирнов Алексей Николаевич
• Главный юрисконсульт: Кузнецова Елена Сергеевна

Контактные данные руководства доступны через официальный сайт в разделе «Контакты» или по адресу president@fss.ru.

Отзывы граждан

Ниже – подборка типичных отзывов, полученных через портал «Горячая линия» и раздел «Отзывы» на сайте Фонда.

1. «Благодарю операторов горячей линии за быстрый ответ. Пособие по беременности получили в течение 5 дней после подачи заявления.» – Марина К., г. Тула.
2. «Сложно было найти нужный отдел в региональном офисе, но после записи через личный кабинет всё прошло гладко.» – Алексей С., г. Новосибирск.
3. «Техподдержка помогла восстановить доступ к личному кабинету после блокировки пароля. Спасибо!» – Ольга В., г. Екатеринбург.
4. «Хотелось бы более подробных инструкций по заполнению заявления о выплате по уходу за ребёнком. Сейчас информация разбросана по разным разделам сайта.» – Дмитрий Л., г. Ростов‑на‑Дону.

Как правильно оформить запрос

Для ускорения обработки вашего обращения рекомендуется:

• Указать полные ФИО, ИНН и СНИЛС.
• Приложить скан или фото оригинала документа (паспорт, СНИЛС, справка о доходах).
• Четко сформулировать вопрос или проблему.
• Указать удобный способ связи (телефон, e‑mail, сообщения в личном кабинете).

Ссылки для быстрого доступа

• Контактные данные ФСС
• Личный кабинет
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• Отзывы и предложения

Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните по единому номеру 8 (800) -00‑00‑01 или пишите на info@fss.ru. Операторы готовы помочь вам в любое время суток.