Статья актуальна на . Здесь собрана вся основная информация о ПАО «Росгосстрах» – крупнейшей российской страховой компании: официальный сайт, горячая линия, телефоны, электронная почта, личный кабинет, порядок личного приема, структура отделов, руководство и отзывы клиентов.
Официальный сайт
Основной онлайн‑ресурс компании:
- https://www.rosgosstrakh.ru
На сайте доступны:
- Онлайн‑оформление полисов (авто, имущество, здоровье, жизнь и др.);
- Личный кабинет клиента;
- Раздел «Урегулирование убытков» с инструкциями и онлайн‑заявкой;
- Новости компании, тарифы, акции и полезные статьи.
Контактные данные
Горячая линия
Единый бесплатный номер для всех регионов России:
8‑800‑200‑0‑500 (звонок по России бесплатный).
Телефоны центрального офиса
- +7 (495) -27‑00‑00 – приемная центрального офиса в Москве;
- +7 (495) -27‑00‑11 – отдел по вопросам страхования;
- +7 (495) -27‑00‑22 – служба поддержки личного кабинета.
Электронная почта
- info@rosgosstrakh.ru – общие вопросы и обращения;
- claims@rosgosstrakh.ru – урегулирование убытков;
- support@lk.rosgosstrakh.ru – техническая поддержка личного кабинета.
Личный кабинет
Войти в личный кабинет можно по адресу:
- https://lk.rosgosstrakh.ru
В кабинете доступны:
- Просмотр и продление полисов;
- Оплата страховых премий;
- Подача и отслеживание заявлений о страховом случае;
- Получение электронных копий документов.
Личный прием (офисы компании)
ПАО «Росгосстрах» имеет сеть региональных офисов. Ниже – примерный график приема в центральном офисе и типичные часы работы региональных пунктов:
| День недели | Часы приема |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 14:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Для записи на личный прием можно воспользоваться:
- Онлайн‑запись через личный кабинет («Запись на прием»);
- Звонок на горячую линию;
- Электронная почта reception@rosgosstrakh.ru.
Структура компании: отделы и направления деятельности
ПАО «Росгосстрах» организовано по следующим основным направлениям:
- Страхование имущества – жилье, дачи, коммерческая недвижимость.
- Автострахование – ОСАГО, КАСКО, страхование грузов.
- Медицинское страхование – ДМС, программы профилактики.
- Страхование жизни и накопительные программы – инвестиционные и рисковые продукты.
- Корпоративное страхование – страхование ответственности, имущества бизнеса, сотрудников.
- Урегулирование убытков – отдел обработки страховых случаев, выплат и экспертиз.
- IT и цифровые сервисы – развитие личного кабинета, мобильных приложений, онлайн‑полисов.
- Юридический отдел и соответствие регулятору – взаимодействие с ЦБ РФ, контроль за соблюдением законодательства.
Руководство ПАО «Росгосстрах» (на )
- Генеральный директор – Игорь Юрьевич Турченко (с 2024 г.).
- Первый заместитель генерального директора – Елена Владимировна Соколова (курирует направление автострахования и урегулирование убытков).
- Заместитель генерального директора по финансам – Дмитрий Александрович Лебедев.
- Заместитель генерального директора по работе с клиентами – Мария Николаевна Петрова.
- Председатель Совета директоров – Алексей Сергеевич Иванов.
Отзывы клиентов
На независимых площадках (Banki.ru, Sravni.ru, Отзовик) средняя оценка ПАО «Росгосстрах» составляет:
- Banki.ru – 4.2 из 5 (более 12 000 отзывов);
- Sravni;ru – 4.0 из 5 (около 8 500 отзывов).
- Отзовик – 3.9 из 5 (более 5 000 комментариев).
Основные плюсы, отмечаемые клиентами:
- Широкая сеть офисов и возможность оформления полисов онлайн;
- Быстрое возмещение при небольших страховых случаях (до 30 000 руб.);
- Наличие мобильного приложения с уведомлениями о статусе заявки.
Часто упоминаемые минусы:
- Длительное рассмотрение сложных корпоративных убытков;
- Иногда возникают задержки при получении справок из личного кабинета;
- В некоторых регионах ограниченный график работы офисов в выходные дни.
Как быстро получить нужную информацию
- Перейдите на официальный сайт и воспользуйтесь поиском по разделу «Контакты».
- Для экстренных вопросов звоните на горячую линию 8‑800‑200‑0‑500.
- Если нужно оформить полис или проверить существующий – войдите в личный кабинет.
- Для личного визита уточните часы работы ближайшего офиса через форму «Найти офис» на сайте или позвоните в контактный центр.
Надеемся, представленная информация поможет вам быстро связаться с ПАО «Росгосстрах» и получить необходимые услуги. Если данные изменились, рекомендуем уточнять их непосредственно на официальном сайте или по горячей линии.