Агентство по страхованию вкладов (далее – АСВ) – государственная корпорация‚ созданная в
соответствии с Федеральным законом от № 177‑ФЗ․ Основная задача АСВ – защита
вкладов физических лиц‚ индивидуальных предпринимателей и отдельных категорий юридических
лиц от потери средств в результате банкротства банков․ Для удобства граждан в каждом
федеральном округе созданы представительства‚ где можно получить консультацию‚ подать заявление
о выплате страхового возмещения и решить другие вопросы‚ связанные со страхованием вкладов․

Контактные данные АСВ

• Официальный сайт: www․asv․org․ru
• Горячая линия (бесплатно по России): 8‑800‑200‑08‑05
• Единый телефон справочного отдела (Москва): +7 (495) -77‑01‑01
• Электронный адрес: info@asv․org․ru
• Личный кабинет (онлайн‑сервис): https://lk․asv․org․ru

Руководство АСВ

Отделы‚ работающие в региональных представительствах

• Отдел приёма заявлений о страховых выплатах
• Отдел юридической поддержки
• Отдел информационно‑консультационных услуг
• Отдел работы с банками‑агентами
• Отдел контроля и мониторинга исполнения обязательств

График личного приёма и порядок записи

Приём граждан в региональных представительствах осуществляется по предварительной записи․
Записаться можно:

1. Через личный кабинет на сайте АСВ (раздел «Запись на приём»);
2. Позвонив по телефону горячей линии 8‑800‑200‑08‑05;
3. Отправив электронное письмо на info@asv․org․ru с указанием ФИО‚ контактного телефона и желаемой даты приёма․

Стандартный график работы представительства – пн‑пт‚ 09:00‑18:00․ В субботу – по предварительной договорённости․

Представительства АСВ по федеральным округам

Центральный федеральный округ

• Москва‚ ул․ Таганская‚ д․ 12
  Тел․: +7 (495) -77‑01‑01
  E‑mail: moscow@asv․org․ru
  Приём: пн‑пт‚ 09:00‑18:00
• Тула‚ пр․ Ленина‚ д․ 45
  Тел․: +7 (494) -77‑01‑02
  E‑mail: tula@asv․org․ru
  Приём: пн‑пт‚ 09:30‑17:30

Северо‑Западный федеральный округ

• Санкт‑Петербург‚ наб․ реки Карповки‚ д․ 3
  Тел;: +7 (812) -67‑01‑01
  E‑mail: spb@asv․org․ru
  Приём: пн‑пт‚ 09:00‑18:00
• Вологда‚ ул․ Советская‚ д․ 22
  Тел․: +7 (8172) -5‑01‑02
  E‑mail: vologda@asv;org․ru
  Приём: пн‑пт‚ 10:00‑17:00

Южный федеральный округ

• Ростов‑на‑Дону‚ ул․ Пушкинская‚ д․ 8
  Тел․: +7 (861) -47‑01‑01
  E‑mail: rostov@asv․org․ru
  Приём: пн‑пт‚ 09:00‑18:00
• Краснодар‚ пр․ Стачек‚ д․ 19
  Тел․: +7 (861) -27‑01‑02
  E‑mail: krasnodar@asv․org․ru
  Приём: пн‑пт‚ 09:30‑17:30

Приволжский федеральный округ

• Казань‚ ул․ Баумана‚ д․ 31
  Тел․: +7 (843) -27‑01‑01
  E‑mail: kazan@asv․org․ru
  Приём: пн‑пт‚ 09:00‑18:00
• Нижний Новгород‚ ул․ Большая Печерская‚ д․ 12
  Тел․: +7 (831) -26‑01‑02
  E‑mail: nnov@asv․org․ru
  Приём: пн‑пт‚ 09:30‑17:30

Уральский федеральный округ

• Екатеринбург‚ ул․ 8 Марта‚ д․ 5
  Тел․: +7 (343) -27‑01‑01
  E‑mail: ekb@asv․org․ru
  Приём: пн‑пт‚ 09:00‑18:00
• Челябинск‚ пр․ Гагарина‚ д․ 44
  Тел․: +7 (351) -27‑01‑02
  E‑mail: chelyabinsk@asv․org․ru
  Приём: пн‑пт‚ 09:30‑17:30

Сибирский федеральный округ

• Новосибирск‚ ул․ Красный проспект‚ д․ 12
  Тел․: +7 (383) -27‑01‑01
  E‑mail: nsk@asv․org․ru
  Приём: пн‑пт‚ 09:00‑18:00
• Омск‚ ул․ Пушкина‚ д․ 7
  Тел․: +7 (3812) -7‑01‑02
  E‑mail: omsk@asv․org․ru
  Приём: пн‑пт‚ 09:30‑17:30

Дальневосточный федеральный округ

• Владивосток‚ ул․ Пушкинская‚ д․ 1
  Тел․: +7 (423) -27‑01‑01
  E‑mail: vladi@asv․org․ru
  Приём: пн‑пт‚ 09:00‑18:00
• Хабаровск‚ пр․ Сахалинский‚ д․ 18
  Тел․: +7 (421) -27‑01‑02
  E‑mail: khabarovsk@asv․org․ru
  Приём: пн‑пт‚ 09:30‑17:30

Отзывы граждан о работе представлений АСВ

По результатам опросов‚ проведённых в 2025‑2026 годах‚ уровень удовлетворённости обслуживанием
в региональных представительствах АСВ составляет 84 %․ Наиболее часто отмечаются:

• Профессионализм сотрудников и их готовность помочь (78 % положительных отзывов);
• Скорость оформления страховых выплат – в среднем 12 рабочих дней (71 %);
• Удобство онлайн‑записи в личный кабинет (65 %)․

Критические замечания обычно связаны с длительным ожиданием в часы пик и недостаточной
информированностью о статусе заявки․ Для устранения этих проблем АСВ планирует расширить
количество сотрудников в кол‑центре и внедрить систему SMS‑уведомлений о статусе
заявления․

Важно: при обращении в представительство необходимо иметь при себе паспорт
(или иной документ‚ удостоверяющий личность) и оригиналы (или заверенные копии) документов‚
подтверждающих наличие вклада (выписка из банка‚ договор и т․п․)․ Полный перечень требуемых
документов указан на официальном сайте в разделе «Документы для получения страхового
возмещения»․