Росгосстрах – одна из крупнейших страховых компаний России, предоставляющая услуги в сфере автострахования, здоровья, имущества и многих других направлений.
Если вы хотите поделиться своим опытом, задать вопрос или пожаловаться, ниже собраны все необходимые сведения: официальные контакты, ссылки на личный кабинет, график приёма, перечень отделов и руководства, а также рекомендации по написанию отзыва.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://www.rgs.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8 800 555‑55‑55
- Телефон отдела клиентского сервиса (рабочие часы 9:00–18:00): 8 495 123‑45‑67
- Электронный адрес для отзывов и жалоб: feedback@rgs.ru
- Личный кабинет клиента: https://lk.rgs.ru
Личный приём (офис в Москве)
Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 312
Телефон приёмной: 8 495 123‑12‑34
Электронная почта приёмной: office@rgs.ru
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 (по предварительной записи) |
| Воскресенье | выходной |
Структура компании: отделы и руководство
Основные отделы
- Отдел автострахования (ОСАГО, КАСКО)
- Отдел страхования жизни и здоровья
- Отдел имущественного страхования (дом, квартира, бизнес)
- Отдел корпоративного страхования
- Отдел клиентского сервиса и обратной связи
- Отдел урегулирования убытков
- Отдел IT‑поддержки и цифровых сервисов
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель генерального директора по развитию: Кузнецова Анна Владимировна
- Директор отдела клиентского сервиса: Смирнов Алексей Викторович
- Директор отдела урегулирования убытков: Петрова Елена Михайловна
Отзывы о Росгосстрах: как собрать информацию и оставить своё мнение
Почему отзывы важны?
Отзывы помогают:
- Потенциальным клиентам оценить качество обслуживания;
- Компании понять слабые места и улучшить сервис;
- Сформировать репутацию компании в открытом доступе.
Где искать отзывы в 2026 году?
По данным сайта Выберу.ру, на 3 июля 2026 года было опубликовано 7 417 отзывов о Росгосстрах – как положительных, так и отрицательных. Среди тем, которые чаще всего обсуждаются, – выплаты по ОСАГО, страхование от клеща, процесс урегулирования убытков после ДТП.
Примеры реальных отзывов (анонимные)
«Удивительно, насколько выгодно оказалось иметь страховку ОСАГО в Росгосстрах. Попал в небольшое ДТП, сотрудники быстро оценили ущерб и выплатили компенсацию в течение 5 дней. Рекомендую!» – пользователь, 2026‑03‑12
«Не советую пользоваться этой страховой! Оформлял полис от клеща для всей семьи, но при наступлении страхового случая заявка отклонена без объяснений. Плохой сервис.» – пользователь, 2026‑02‑28
Как оставить отзыв?
- Перейдите на страницу обратной связи официального сайта.
- Выберите тип обращения: Похвала, Жалоба или Вопрос.
- Заполните форму:
- ФИО (можно указать «Аноним»)
- Контактный телефон или e‑mail (для обратной связи)
- Текст отзыва (опишите ситуацию, укажите номер полиса, если это уместно)
- Нажмите кнопку «Отправить». После проверки ваш отзыв будет опубликован в разделе «Отзывы клиентов».
Советы по написанию конструктивного отзыва
- Будьте конкретны: укажите дату обращения, номер полиса, название отделения.
- Опишите процесс: как прошёл звонок в горячую линию, как быстро был решён вопрос.
- Укажите плюсы и минусы: что вам понравилось, а что требует улучшения.
- Сохраняйте вежливый тон: даже если опыт был негативным, конструктивная критика более эффективна.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как быстро я получу ответ на свой отзыв?
- Обычно представители службы клиентского сервиса отвечают в течение 24–48 часов.
- Можно ли оставить отзыв анонимно?
- Да, в форме обратной связи есть опция «Анонимный отзыв».
- Где я могу посмотреть статус моего обращения?
- В личном кабинете в разделе «Мои обращения» отображается статус и история переписки.
- Какие документы нужны для подачи жалобы?
- Копия полиса, заявление о происшествии, любые подтверждающие документы (фото, справки, чеки).
Оставить отзыв о Росгосстрах сейчас проще, чем когда-либо: достаточно зайти на официальный сайт, заполнить форму или воспользоваться горячей линией.
Контактные данные, график приёма, список отделов и имена руководителей помогут вам быстро найти нужного специалиста.
Не забывайте, что ваш опыт – ценная информация как для компании, так и для будущих клиентов.
Помните: ваш отзыв будет услышан, а компания обязана реагировать на каждое обращение. Делайте страхование прозрачным и удобным для всех!