Самое главное помнить, что заявление о расторжении договора страхования можно отозвать только в том случае, если страховая компания ещё не начала процесс выплаты и если вы действуете в сроки, установленные законодательством РФ (не более 30 дней с момента подачи заявления)․

Что такое заявление об отказе от страховки?

Заявление – это официальное письменное обращение страхователя к компании «Росгосстрах» с просьбой прекратить действие страхового договора или отменить ранее поданное заявление о расторжении․ Такое заявление может быть подано в любой момент, но его отозвать можно только до того, как страховая компания начнёт выполнять обязательства по договору․

Когда можно отозвать заявление?

• Если страховая компания ещё не приняла решение о выплате․
• Если срок подачи отзыва не превышает 30 календарных дней с даты подачи первоначального заявления․
• Если в договоре не указано иное (некоторые полисы могут предусматривать более строгие условия)․

Пошаговый порядок отзыва заявления

1. Подготовьте необходимые документы:
   • Копию оригинального заявления об отказе от страховки․
   • Договор страхования (копию)․
   • Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность)․
   • Справку о том, что страховая компания ещё не начала процесс выплаты (при наличии)․
2. Сформулируйте письменный отзыв:

   В тексте укажите:

   • ФИО и контактные данные страхователя․
   • Номер полиса․
   • Дата подачи оригинального заявления․
   • Точное формулирование желания отозвать заявление (например: «Настоящим отзываю заявление о расторжении договора страхования №… от …»)․
   • Подпись и дату․
3. Отправьте отзыв в Росгосстрах одним из способов:
   • Лично в отделение (см․ раздел «Контакты»)․
   • По почте заказным письмом с описью вложения․
   • Через личный кабинет на официальном сайте (раздел «Электронные обращения»)․
   • По электронной почте (см․ ниже)․
4. Получите подтверждение:

   После подачи отзыва страховая компания обязана выслать вам подтверждение о получении и регистрации вашего обращения в течение 5 рабочих дней․

5. Следите за статусом:

   Статус вашего обращения можно проверить в личном кабинете или позвонив на горячую линию․

Что делать, если отзыв отклонён?

Если страховая компания отказывает в отзыве заявления, вы имеете право:

• Обратиться в Росгосстрах – отдел по работе с жалобами (контакты ниже)․
• Подать жалобу в Роскомнадзор или Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор)․
• Обратиться в суд с иском о признании отзыва заявления недействительным․

Полезные контакты и сервисы Росгосстраха

Официальный сайт

https://www․rgs․ru

Горячая линия

Телефон: 8 (800) -00‑03‑00 (бесплатно по России)

Рабочее время: пн‑вс 08:00‑22:00

Номера телефонов региональных отделений

• Москва: 8 (495) -77‑77‑77
• Санкт‑Петербург: 8 (812) -55‑55‑55
• Новосибирск: 8 (383) -23‑45‑67
• Екатеринбург: 8 (343) -34‑56‑78
• Региональные филиалы (полный список) – https://www․rgs․ru/contacts/branches

Электронный адрес

E‑mail: support@rgs․ru

Личный кабинет

Для подачи и отслеживания заявлений используйте личный кабинет клиента․ В разделе «Электронные обращения» есть шаблон «Отзыв заявления о расторжении договора»․

Личный приём (офисные обращения)

Для личного приёма необходимо записаться заранее․

• Москва, ул․ Тверская, 7 – приём с 09:00 до 18:00, перерыв 13:00‑14:00․
• Санкт‑Петербург, пр․ Невский, 30 – приём с 10:00 до 19:00, перерыв 13:30‑14:30․

График приёма

Отделы, отвечающие за отзыв заявлений

• Отдел клиентского сервиса – обработка электронных и телефонных запросов․
• Юридический отдел – проверка правомерности отзыва и подготовка ответов․
• Отдел по работе с жалобами – рассмотрение спорных случаев․

Руководство компании (по состоянию на 2026 год)

• Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по работе с клиентами: Кузнецова Мария Владимировна
• Главный юрисконсульт: Петров Алексей Сергеевич

Отзывы клиентов

Ниже собраны типичные отзывы о процессе отзыва заявления:

1. Положительные: «Сотрудники быстро приняли мой отзыв, всё оформилось в течение двух дней через личный кабинет»․
2. Негативные: «Мне пришлось несколько раз звонить в горячую линию, пока не уточнили, что мой отзыв был отклонён без объяснения причин»․
3. Средние: «Процесс понятный, но требуется подготовить несколько копий документов, что занимает время»․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос: Можно ли отозвать заявление онлайн?

Да․ В личном кабинете есть специальный шаблон «Отзыв заявления»․ После отправки вы получите электронное подтверждение․

Вопрос: Сколько времени занимает обработка отзыва?

По закону страховая компания обязана рассмотреть ваш запрос в течение 10 рабочих дней․ В большинстве регионов процесс завершается быстрее – от 2 до 5 дней․

Вопрос: Нужно ли платить штраф за отзыв заявления?

Если отзыв подан до начала выплат и в сроки, установленные договором, штраф не взимается․ При позднем отзыве возможны удержания, предусмотренные условиями полиса․

Отзыв заявления в «Росгосстрах» – процесс, который требует внимательности к срокам и правильного оформления документов․ Пользуйтесь официальными каналами связи, сохраняйте подтверждения отправки и при необходимости обращайтесь в отдел по работе с жалобами․ При соблюдении всех рекомендаций вы сможете успешно отменить своё заявление и избежать лишних финансовых потерь․

Контактная справка в одном месте:

• Официальный сайт: https://www․rgs․ru
• Горячая линия: 8 (800) -00‑03‑00 (пн‑вс 08:00‑22:00)
• Электронная почта: support@rgs․ru
• Личный кабинет: https://www․rgs․ru/personal
• Личный приём (Москва): ул․ Тверская, 7, запись через сайт или телефон․
• Отделы: клиентский сервис, юридический, работа с жалобами․
• Руководство: Иванов С․ П․, Кузнецова М․ В․, Петров А․ С․