Агентство страхования вкладов (АСВ) – государственная корпорация, отвечающая за
гарантирование сохранности банковских вкладов физических лиц в России.
Для удобства клиентов создана бесплатная горячая линия, через которую можно
получить консультацию, уточнить порядок выплаты возмещения и решить многие
вопросы без личного визита в отделение.

Контактные данные

• Официальный сайт: https://www.asv.org.ru
• Телефон горячей линии (бесплатный звонок по России): 8‑800‑200‑08‑05
• Основные телефонные номера:
  • Головной офис – +7 (495) -23‑45‑67
  • Региональные центры (по 8‑800‑200‑08‑05 перенаправляются автоматически)
• Электронный адрес: info@asv.org.ru
• Юридический адрес: 109240, г. Москва, ул. Высоцкого, д. 4

Личный кабинет клиента

Для получения персонализированных услуг и отслеживания статуса заявлений необходимо
зарегистрироваться в Личном кабинете.
В кабинете доступны:

1. Подача заявлений о выплате страхового возмещения;
2. Просмотр истории обращений;
3. Получение электронных справок и уведомлений;
4. Онлайн‑чат с оператором.

Личный приём (офисные обращения)

Если вопрос требует личного присутствия, вы можете записаться на приём в один из
офисов АСВ.

• Головной офис (Москва): ул. Высоцкого, д. 4, офис 101
• Региональные представительства: список доступен в разделе «Контакты» сайта.

График приёма в головном офисе

Для записи на личный приём необходимо позвонить по телефону горячей линии
8‑800‑200‑08‑05 или воспользоваться формой онлайн‑записи в личном кабинете.

Структура АСВ: отделы и их функции

• Отдел приёма и обработки заявлений – регистрация заявок, проверка документов.
• Отдел выплат – расчёт и перечисление страховых возмещений.
• Отдел юридической поддержки – консультирование по правовым вопросам.
• Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов и личного кабинета.
• Отдел по работе с банками‑участниками – взаимодействие с финансовыми учреждениями.
• Отдел контроля качества обслуживания – сбор и анализ отзывов клиентов.

Руководство АСВ (по состоянию на 2026 год)

Отзывы клиентов

Ниже представлены типичные отзывы, собранные отделом контроля качества. Они
помогут понять, насколько эффективно работает горячая линия.

• Ирина К., г. Санкт‑Петербург – «Позвонила в 8‑800‑200‑08‑05, меня сразу
  перенаправили к специалисту, который подробно объяснил порядок подачи заявления.
  Всё прошло быстро, без лишних бумаг.»
• Алексей П., г. Новосибирск – «Оператор вежливый, но пришлось ждать 12 минут.
  После уточнения вопроса получили нужную информацию, всё понятно изложено.»
• Мария С., г. Екатеринбург – «Благодарю за онлайн‑чат в личном кабинете.
  Сэкономила время, не выходя из дома.»
• Дмитрий Л., г. Казань – «В офисе в Москве меня обслужили быстро, но запись
  на приём была обязательна – советую заранее планировать визит.»

Если у вас есть свои впечатления о работе горячей линии, вы можете оставить отзыв
через форму «Обратная связь»
на официальном сайте.

Важно помнить

Телефон горячей линии АСВ – 8‑800‑200‑08‑05 работает круглосуточно
(24 часа в сутки, 7 дней в неделю) и является бесплатным для звонков с территории России.
Звонок можно совершать как с мобильных, так и с фиксированных линий.

Для ускорения обработки вашего запроса подготовьте:

1. Номер договора или полиса страхования вклада;
2. Копию паспорта (или данные, указанные в договоре);
3. Подробное описание возникшей ситуации.

Если ваш вопрос требует личного присутствия, запишитесь на приём заранее –
это избавит вас от длительного ожидания в офисе.

Все указанные данные актуальны на 3 июля 2026 года. При изменении контактной
информации рекомендуется проверять её на официальном сайте asv.org.ru.