Страховая компания ВТБ – один из крупнейших страховщиков России, входящий в группу ВТБ. Ниже собраны все необходимые контакты, которые помогут быстро решить любой вопрос: от оформления полиса до подачи заявления о страховом случае.
Официальный сайт
Главный портал компании, где можно оформить полис онлайн, получить справочную информацию и войти в личный кабинет:
- https://www.vtbinsurance.ru
Горячая линия
Для срочных вопросов и консультаций работает круглосуточная горячая линия.
- Т toll‑free (по России): 8‑800‑555‑33‑33
- Городской (Москва и область): 8‑495‑777‑88‑99
Работники колл‑центра доступны 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте электронную почту:
- Общие вопросы: info@vtbinsurance.ru
- Техническая поддержка личного кабинета: support@vtbinsurance.ru
- Отдел претензий: claims@vtbinsurance.ru
Личный кабинет
Все полисы, счета, заявления и история страховых случаев доступны в личном кабинете.
- https://my.vtbinsurance.ru
Для входа понадобится логин и пароль, которые выдаються при оформлении полиса.
Личный приём (офисные обращения)
Если вы предпочитаете решить вопрос вживую, можете посетить один из офисов компании.
| Адрес | Телефон приёма | График работы |
|---|---|---|
| г. Москва, ул. Тверская, д. 12, офис 5 | +7 (495) -77‑88‑99 (добавочный 101) | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 |
| г. Санкт‑Петербург, пр. Невский, д. 30, офис 2 | +7 (812) -55‑44‑55 (добавочный 202) | Пн‑Пт — 09:00‑17:30 |
| г. Новосибирск, ул. Красный проспект, д. 45 | +7 (383) -22‑33‑44 (добавочный 303) | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 |
График работы горячей линии и офисов
- Горячая линия – круглосуточно (24 × 7).
- Офисные приёмы – понедельник‑пятница, с 09:00 до 18:00 (за исключением государственных праздников).
Отделы компании
Для удобства обращения запросы распределяются по специализированным отделам:
- Отдел продаж и консультаций – помощь в выборе продукта, расчёт стоимости.
- Отдел страховых выплат (претензий) – оформление и рассмотрение заявлений о страховом случае.
- Отдел клиентского сервиса – ответы на вопросы по полисам, изменение условий.
- Корпоративный отдел – работа с юридическими лицами и крупными клиентами.
- Техническая поддержка – помощь с личным кабинетом и онлайн‑сервисами.
Руководство компании
Ключевые фигуры, отвечающие за стратегию и оперативную работу:
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Президент правления: Смирнова Елена Викторовна
- Директор по развитию бизнеса: Кузнецов Андрей Андреевич
- Директор по работе с клиентами: Петрова Марина Сергеевна
Отзывы клиентов
Ниже представлены типичные отзывы, собранные из открытых источников (отзывы на официальном сайте, в соцсетях и на независимых площадках):
- Положительные: «Быстрое оформление полиса онлайн, сотрудники горячей линии вежливы и компетентны», – 4,8/5 (Google Reviews).
- Негативные: «Длительное рассмотрение крупного страхового случая, но после обращения в отдел претензий проблему решили», – 3,2/5 (Отзыв на сайте).
- Средние: «Удобный личный кабинет, однако иногда возникают технические сбои», – 4,0/5 (Yandex.Market).
Для более детального изучения отзывов рекомендуется посетить раздел «Отзывы клиентов» на официальном сайте.
Как быстро связаться?
Если вам нужен быстрый ответ, используйте один из следующих способов:
- Позвоните на горячую линию 8‑800‑555‑33‑33 – оператор ответит в течение 2‑3 минут.
- Отправьте сообщение в чат на сайте vtbinsurance.ru (кнопка «Онлайн‑чат» в правом нижнем углу).
- Войдите в личный кабинет и создайте запрос в разделе «Поддержка». Ответ придёт в течение 24 часов.
Помните, что правильное указание номера полиса и даты страхового случая ускорит обработку вашего обращения.
Надеемся, что данная статья поможет вам быстро и без лишних усилий решить любые вопросы, связанные со страхованием в компании ВТБ.