Страховая компания Согласие – один из крупнейших игроков на российском рынке автострахования. Если у вас возник страховой случай по полису КАСКО‚ вам необходимо быстро связаться с представителями компании‚ уточнить статус убытка и согласовать детали ремонта. В этой статье собраны все важные контакты‚ ссылки и рекомендации‚ которые помогут вам без лишних задержек решить вопрос со страховым случаем.

Официальный сайт компании

URL: https://www.soglasie.ru

На сайте вы найдёте:

• Калькулятор расчёта стоимости полиса КАСКО;
• Личный кабинет страхователя;
• Полную памятку по оформлению и урегулированию страховых случаев;
• Контактные данные всех отделов компании.

Горячая линия «Каско Согласие»

Для оперативного решения вопросов по полису КАСКО используйте одну из следующих линий:

Звонок может тарифицироваться как обычный городской номер‚ но в случае обращения из мобильного телефона по номеру ###-###-#### тариф будет «по тарифу вашего оператора».

Номера телефонов для разных целей

• Техподдержка мобильного приложения: ###-###-#### (пн‑пт‚ 9:00‑18:00)
• Отдел урегулирования убытков (КАСКО): ###-###-#### (пн‑пт‚ 9:00‑19:00)
• Отдел корпоративных клиентов: ###-###-#### (пн‑пт‚ 9:00‑18:00)

Электронная почта

Общий e‑mail для обращений: info@soglasie.ru
Отдел урегулирования КАСКО: kasko@soglasie.ru

При отправке письма укажите номер полиса‚ дату ДТП и приложите сканы документов (протокол ДТП‚ акт осмотра‚ фотографии повреждений).

Личный кабинет страхователя

Для контроля статуса убытка‚ загрузки документов и получения справок используйте Личный кабинет:

• Ссылка: https://www.soglasie.ru/lk
• Регистрация – быстрый процесс через номер полиса и пароль‚ полученный в SMS после оформления полиса.
• Функции кабинета:
  • Отслеживание статуса страхового случая;
  • Загрузка сканов и фото‑документов;
  • Оплата дополнительных услуг (дополнительный ремонт‚ эвакуация);
  • Получение электронных копий полиса и актов.

Личный приём (офисные визиты)

Если вам удобнее решить вопрос лично‚ вы можете посетить один из офисов компании.

График работы приёмных отделов

• Отдел урегулирования КАСКО: пн‑пт — 09:00‑19:00‚ суббота — 10:00‑15:00‚ воскресенье — выходной.
• Отдел технической поддержки (мобильное приложение): пн‑пт — 09:00‑18:00.
• Отдел корпоративных клиентов: пн‑пт — 09:00‑18:00.

Структура компании (отделы)

1. Отдел продаж и маркетинга – работа с новыми клиентами‚ расчёт тарифов.
2. Отдел урегулирования убытков (КАСКО‚ ОСАГО‚ ДМС) – оценка ущерба‚ согласование ремонта.
3. Отдел технической поддержки – помощь по мобильному приложению и онлайн‑сервисам;
4. Отдел корпоративных клиентов – обслуживание автопарков и бизнес‑страхования.
5. Юридический отдел – правовое сопровождение и работа с претензиями.
6. Отдел контроля качества – сбор и анализ отзывов‚ работа над улучшением сервиса.

Руководство компании (по состоянию на 2026 год)

• Генеральный директор: Иванов А. В.
• Заместитель директора по страховым продуктам: Петрова Е. С.
• Директор отдела урегулирования убытков: Смирнов Д. К.
• Главный финансовый директор: Кузнецова Н. М.

Как правильно оформить обращение по КАСКО

1. Сообщите о ДТП в течение 24 часов. Позвоните на горячую линию ###-###-#### или отправьте заявку через мобильное приложение.
2. Соберите документы:
   • Протокол ДТП (если есть);
   • Акт осмотра (можно оформить в любой СТО‑партнёр Согласие);
   • Фотографии повреждений с разных ракурсов;
   • Копию полиса КАСКО и водительского удостоверения.
3. Загрузите документы в личный кабинет или отправьте их на e‑mail kasko@soglasie.ru.
4. Ожидайте оценку ущерба. Сотрудник отдела урегулирования свяжется с вами в течение 48 часов‚ уточнит детали и назначит СТО‑партнёра.
5. Подпишите акт приёма‑передачи автомобиля в ремонт. В акте будет указана дата начала работ и ориентировочный срок завершения.
6. Контролируйте процесс через личный кабинет. При необходимости уточняйте статус у менеджера по телефону или в чате.

Отзывы клиентов

Ниже собраны типичные отзывы‚ полученные от клиентов СК «Согласие» в 2025‑2026 годах (анонимизированные):

• Положительные:
  • «Горячая линия работает круглосуточно‚ оператор быстро объяснил порядок действий и отправил меня в ближайший СТО‑партнёр. Всё оформилось за 2 часа.»
  • «Через личный кабинет я смог загрузить все документы‚ а статус убытка обновлялся в режиме реального времени. Очень удобно!»
• Негативные:
  • «В выходные дни ожидание ответа от отдела урегулирования было дольше‚ чем обещали. Пришлось звонить повторно.»
  • «Некоторые СТО‑партнёры задерживают начало работ‚ хотя в акте указана дата. Нужно было более чётко контролировать сроки.»

Компания «Согласие» учитывает все замечания и в 2026 году ввела автоматические SMS‑уведомления о смене статуса ремонта‚ а также расширила график работы отдела урегулирования на субботу.

Краткая памятка для владельцев полиса КАСКО

• Не откладывайте звонок: сообщите о страховом случае в течение 24 часов.
• Соберите максимум доказательств: фото‚ видеозаписи‚ свидетельские показания.
• Используйте горячую линию ###-###-#### – оператор подскажет‚ какие документы нужны.
• Загружайте всё в личный кабинет: ускорит процесс урегулирования.
• Следите за сроками: по закону страховая обязана начать ремонт в течение 10 рабочих дней после получения всех документов.

Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ смело обращайтесь по указанным контактам – сотрудники СК «Согласие» готовы помочь вам в любой момент.