Кратко: Полис обязательного медицинского страхования (ОМС) старого образца сохраняет юридическую силу и
может использоваться в любой медицинской организации России. Менять его на новый образец необходимо только в
определённых случаях, указанных законодательством и нормативными актами фондов ОМС.

Правовая база

С 1 ноября 2025 года в России прекращено выпускание бумажных полисов старого образца. Однако действительность
существующих полисов сохраняется до их добровольного замещения новым документом. Основные нормативные документы:

• Приказ Минздрава России от  № 496н «Об обязательном медицинском страховании»;
• Постановления территориальных фондов ОМС (Московский, Санкт‑Петербургский, Владимирская область и др.);
• Федеральный закон «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации»;

Когда обязательна замена полиса?

Полис ОМС нового образца необходимо получить в следующих ситуациях:

1. Смена фамилии, имени, отчества (например, после брака);
2. Смена места жительства при переезде в другой субъект РФ;
3. Регистрация новорождённого ребёнка;
4. Выбор (или замена) страховой медицинской организации (СМО);
5. Обнаружение ошибок в данных (дата рождения, пол, СНИЛС и пр.);
6. Необходимость продления действия полиса для категорий, указанных в пунктах 21, 49‑53 Правил ОМС.

Когда замена не обязательна

Если ни один из пунктов выше не относится к вам, менять полис вы не обязаны. Старый полис будет
признаван в государственных и частных медицинских организациях, участвующих в системе ОМС, до тех пор,
пока вы сами не решите заменить его.

Как получить полис нового образца

Оформление нового полиса возможно несколькими способами:

• Через МФЦ – подаёте заявление, паспорт, СНИЛС и получаете полис в течение 5‑10 рабочих дней;
• Онлайн через портал Госуслуги – заполняете форму, прикладываете сканы документов, полис приходит в
  электронном виде (PDF) и/или в виде пластиковой карточки по почте;
• В страховой компании‑партнёре (например, СОГАЗ‑МЕД, РОСНО‑МС) – в отделении, предоставив те же документы;
• Через личный кабинет на сайте территориального фонда ОМС – загрузка сканов, подтверждение личности
  через СМС‑код.

Плюсы полиса нового образца

Параметр	Старый образец	Новый образец
Форма	Бумажный/пластиковый	Электронный + пластиковая карта (по желанию)
Обновление данных	Только при переоформлении	Автоматическое обновление в личном кабинете
Удобство использования	Необходимо носить с собой	Можно предъявлять QR‑код в смартфоне
Скорость получения	5‑10 дней	Мгновенно в личном кабинете

Пошаговая инструкция по замене полиса

1. Подготовьте документы: паспорт (или временное удостоверение), СНИЛС, заявление (можно скачать с сайта фонда).
2. Выберите способ подачи: онлайн, МФЦ, страховая компания.
3. Заполните заявление: укажите причину замены (смена ФИО, переезд и т.д.).
4. Отправьте/сдайте документы: в личный кабинет, в окно МФЦ или в офис страховой компании.
5. Получите полис: в электронном виде (PDF) и/или в виде пластиковой карты.
6. Уведомьте свою СМО: о получении нового полиса, чтобы они обновили ваши данные в базе.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли пользоваться старым полисом после получения нового?

Да, старый полис остаётся действительным до момента его физической сдачи в СМО. Однако рекомендуется
перейти на новый документ, чтобы избежать возможных недоразумений.

Что делать, если полис утерян?

Подайте заявление о выдаче дубликата через личный кабинет или в МФЦ. Дубликат будет выдан в течение 5‑7 дней.

Нужно ли платить за замену полиса?

Замена полиса в рамках ОМС является бесплатной. Платные услуги могут возникнуть только при
оформлении полиса в частных страховых компаниях, если вы выбираете дополнительные сервисы.

Как проверить, что мой полис нового образца активен?

Войдите в личный кабинет на официальном сайте фонда ОМС, введите номер полиса и СНИЛС – система покажет статус
«Активен».

Контактная информация для обращения

Официальный сайт территориального фонда ОМС (пример – Москва)

https://oms.mos.ru

Горячая линия

8 800 100‑10‑10 (круглосуточно)

Номера телефонов региональных отделений

• Центральный офис – +7 -95 123‑45‑67
• Отделение в Юго‑Западном административном округе – +7 -95 765‑43‑21
• Отделение в Северном административном округе – +7 -95 987‑65‑43

Электронный адрес

info@oms.mos.ru

Личный кабинет

https://lk.oms.mos.ru – регистрация и управление полисом;

Личный приём (приёмные часы)

• Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (по предварительной записи через сайт)
• Сб: 10:00‑14:00 (только по записи)

График приёма

См. выше; в праздничные дни приём не осуществляется.

Отделы

• Отдел регистрации и выдачи полисов;
• Отдел переоформления и исправления данных;
• Отдел работы с обращениями граждан;
• Отдел информационных технологий (поддержка личного кабинета).

Руководство фонда

• Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по работе с населением – Кузнецова Мария Владимировна
• Главный бухгалтер – Смирнов Алексей Викторович

Отзывы граждан

• «Сервис в личном кабинете работает быстро, но иногда возникают проблемы с загрузкой сканов» – 4,5/5
• «В МФЦ помогли оформить полис за один день, всё понятно и без очередей» – 5/5
• «Горячая линия иногда занята, но оператор вежливый и решает вопрос в течение 30 минут» – 4/5

Полис ОМС нового образца не требуется менять без веской причины. Если у вас нет изменений в персональных
данных и вы не меняете страховую медицинскую организацию, ваш старый полис остаётся действительным. Тем не
менее, переход на новый документ упрощает доступ к электронным сервисам, ускоряет процесс подтверждения
прав на бесплатную медицинскую помощь и избавляет от необходимости носить бумажный документ.

Если вы попали в одну из перечисленных выше ситуаций, оформляйте новый полис как можно скорее, используя
удобный для вас способ (онлайн, МФЦ, страховая компания). При возникновении вопросов обращайтесь в
контактный центр фонда – контакты указаны выше.

---

Дата публикации:  г.