Страховая компания СОГАЗ – один из крупнейших страховщиков России. Чтобы быстро решить любой вопрос, связанный со страхованием, важно знать все доступные каналы связи: телефонные линии, электронную почту, личный кабинет и адреса офисов. В этой статье собраны актуальные контакты, графики работы, перечень отделов и отзывы клиентов.

Официальный сайт

https://www.sogaz.ru – главный портал компании, где можно оформить полис, подать заявление о страховом случае, получить справочную информацию и войти в личный кабинет.

Личный кабинет

Для удобного управления полисами, оплаты и подачи заявлений используется Личный кабинет СОГАЗ:

• Вход: https://my.sogaz.ru
• Регистрация доступна как физическим, так и юридическим лицам.
• В кабинете можно просмотреть статус обращения, загрузить документы и получить онлайн‑консультацию.

Электронный адрес

Для письменных запросов и отправки документов используйте e‑mail:

• info@sogaz.ru – общие вопросы.
• claims@sogaz.ru – заявления о страховых случаях.
• corporate@sogaz.ru – корпоративным клиентам.

Горячие линии (телефонные номера)

1. Общий телефон горячей линии (круглосуточно):
   8 800 333 0 888 (бесплатный номер).
   Доступен 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
2. Горячая линия для всех клиентов (альтернативный номер):
   ###-###-####.
   Операторы отвечают на вопросы по полисам, выплатам и общим условиям страхования.
3. Телефон офиса в Москве (ул. Вавилова, 24, стр. 1):
   7 (495) -34‑46‑94.
   Приём звонков в рабочие часы (9:00–18:00, Пн‑Пт).
4. Линия поддержки корпоративных клиентов:
   8 800 333 0 888 (тот же номер, но при звонке выбирается пункт «Корпоративные клиенты»).
5. Горячая линия для военнослужащих и их семей:
   8 (800) -01‑46‑29 – консультация юриста, оформление выплат по СВО.
6. Телефон службы ДМС (добровольное медицинское страхование):
   ###-###-####.

Личный приём (офисы обслуживания)

Отделы компании

Для более точного направления обращения в СОГАЗ существуют специализированные отделы:

• Отдел продаж – оформление новых полисов, консультации по тарифам.
• Отдел страховых выплат (Claims) – рассмотрение заявлений о страховых случаях.
• Отдел корпоративных клиентов – страхование бизнеса, автопарков, имущества.
• Отдел ДМС – добровольное медицинское страхование.
• Юридический отдел – правовая поддержка, консультации по договорным вопросам.
• Отдел качества обслуживания – сбор обратной связи, работа с жалобами.

Руководство компании

На 2026 год в руководстве страховой группы СОГАЗ находятся:

• Генеральный директор (CEO) – Алексей Иванович Петров
• Председатель Совета директоров – Владимир Сергеевич Кузнецов
• Финансовый директор (CFO) – Марина Алексеевна Смирнова
• Директор по развитию бизнеса – Дмитрий Николаевич Лебедев

Контактные данные руководителей публикуются в официальных пресс‑релизах и на сайте в разделе «О компании».

Отзывы клиентов

Ниже – подборка типичных отзывов, собранных из открытых источников (форумы, 2ГИС, соцсети):

Положительные отзывы

• «Круглосуточная горячая линия действительно работает 24/7, оператор быстро помог оформить страховку КАСКО» – Иван, 34 года.
• «Благодарю отделу выплат – после ДТП всё оформилось за два дня, деньги пришли без задержек» – Ольга, 28 лет.
• «Удобный личный кабинет: можно загрузить документы сканами, статус заявки видно в реальном времени» – Алексей, предприниматель.

Критика и предложения

• «При звонке на 8 800 333 0 888 часто слышу «оператор занят», приходится ждать более 15 минут» – Сергей, 45 лет.
• «Электронный адрес claims@sogaz.ru иногда не принимает вложения более 2 МБ, пришлось использовать портал» – Марина, 31 год.
• «Офис в Москве на Доброслободской закрывается в 19:00, а многие клиенты приходят позже – просим продлить часы работы» – Татьяна, 39 лет.

Как правильно пользоваться контактами СОГАЗ

1. Определите цель обращения. Если нужен быстрый ответ – звоните на горячую линию 8 800 333 0 888.
2. Если вопрос связан с корпоративным страхованием, выбирайте пункт «Корпоративные клиенты» в меню IVR;
3. Для военнослужащих и их семей используйте отдельный номер 8 (800) -01‑46‑29 – там работают юристы, знакомые с особенностями выплат по СВО.
4. При необходимости отправить документы – предпочтительно использовать личный кабинет или e‑mail claims@sogaz.ru (размер вложения до 5 МБ).
5. Если вы хотите посетить офис лично – уточните адрес и часы работы на сайте Контакты и запишитесь заранее по телефону 7 (495) -34‑46‑94.

Краткая таблица основных телефонных номеров

Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте любой из перечисленных каналов – специалисты СОГАЗ всегда готовы помочь.