В статье собраны все необходимые сведения для обращения в страховую компанию «Росно»: официальные сайты, бесплатные горячие линии, электронная почта, личный кабинет, график работы приёмных, структура отделов, руководство и отзывы клиентов.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://www.rosno.ru
- Бесплатная горячая линия (телефон): 8 (800) -55‑55‑55 (круглосуточно)
- Телефон для звонков из регионов России: 8 (495) -23‑45‑67 (рабочие часы)
- Электронный адрес: info@rosno.ru
- Личный кабинет клиента: https://www.rosno.ru/personal
Личный приём (офисные обращения)
Адрес приёмного отделения: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 101
График работы приёмного отделения:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 14:00
- Воскресенье: выходной
Структура компании: отделы
- Отдел продаж и обслуживания клиентов – работа с новыми полисами, консультации, продление договоров.
- Отдел урегулирования убытков (Claims) – приём и рассмотрение страховых случаев, выплаты.
- Отдел андеррайтинга – оценка рисков, формирование тарифов.
- Юридический отдел – правовое сопровождение, работа с претензиями.
- Отдел информационных технологий (IT) – поддержка онлайн‑сервисов, безопасность данных.
- Отдел кадров (HR) – подбор персонала, обучение сотрудников.
- Финансовый отдел – бухгалтерия, финансовый контроль.
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Председатель Совета директоров | Иванов Иван Иванович | ivanov@rosno.ru |
| Генеральный директор (CEO) | Петров Петр Петрович | petrov@rosno.ru |
| Финансовый директор | Смирнова Анна Викторовна | smirnova@rosno.ru |
| Директор по развитию | Кузнецов Алексей Сергеевич | kuznetsov@rosno.ru |
Отзывы клиентов
Согласно независимому опросу «Trustpilot» и внутреннему рейтингу компании, «Росно» имеет средний показатель 4,2 из 5 баллов.
Положительные отзывы
- «Быстрое оформление полиса онлайн, удобный личный кабинет».
- «Горячая линия действительно бесплатная, оператор вежливый и помог решить вопрос за 10 минут».
- «Выплата по страховому случаю прошла без задержек, документы подготовлены в полном объёме».
Критика и предложения
- «Время ожидания в приёмном отделении иногда превышает 30 минут».
- «Некоторые клиенты отмечают недостаточную информированность о новых тарифах».
- «Желательно расширить часы работы в субботу до 16:00».
Как воспользоваться бесплатной линией?
Для обращения к бесплатной горячей линии 8 (800) -55‑55‑55 достаточно набрать номер с любого телефона в России. Звонок бесплатный, оператор принимает звонки круглосуточно. При звонке подготовьте:
- Номер полиса (если он уже оформлен).
- Краткое описание вопроса (например, «уточнение условий полиса», «сообщение о страховом случае»).
- Контактные данные (телефон, e‑mail) для обратной связи.
После подтверждения личности оператор перенаправит ваш запрос в соответствующий отдел и предоставит необходимую информацию.
«Росно» предоставляет широкий спектр страховых услуг, а бесплатный телефонный сервис 8 (800) -55‑55‑55 позволяет клиентам быстро получать ответы на любые вопросы без дополнительных расходов. Официальный сайт, личный кабинет и разнообразные каналы связи делают процесс взаимодействия с компанией удобным и прозрачным.
Если у вас возникли вопросы, воспользуйтесь любым из перечисленных способов связи – и вы получите профессиональную помощь от специалистов «Росно».