Страховая компания АО «СК «МАКС» — один из старейших и надежных игроков на российском страховом рынке, основанный в 1992 году. Компания имеет широкую сеть филиалов по всей стране, включая развитое представительство в Нижнем Новгороде и Нижегородской области. В данной статье собрана актуальная и подробная информация об адресах, контактах, режиме работы и структуре офисов в Нижнем Новгороде на .
Описание деятельности филиала в Нижнем Новгороде
Нижегородский филиал АО «СК «МАКС» предоставляет полный спектр страховых услуг как для физических, так и для юридических лиц. Основные направления работы офиса:
- Автострахование: ОСАГО (включая электронное оформление), КАСКО, ДСАГО (Зеленая карта), страхование грузовых автомобилей и спецтехники.
- Страхование имущества: квартир, домов, дач, квартир в ипотеке (под залог банкам-партнерам).
- Личное страхование: ВЗР (выезжающим за рубеж), ДМС (добровольное медицинское страхование), страхование от НС (несчастных случаев), страхование заемщиков;
- Корпоративное страхование: ответственность предприятия, имущество бизнеса, ОМС для сотрудников, страхование строительных рисков, ответственности перевозчиков.
- Регулирование убытков: прием документов на выплаты, осмотр транспортных средств, экспертиза ущерба.
Офис в Нижнем Новгороде является региональным центром, координирующим работу дополнительных точек продаж и агентов по области.
Контакты для обращений
Главный офис (Филиал в Нижнем Новгороде)
| Адрес: | г. Нижний Новгород, ул. Белинского, д. 59, офис 401 (4-й этаж, бизнес-центр «Белинский») |
| Индекс: | 603000 |
| Телефон приемной / Справочное бюро: | +7 (831) -30-XX-XX (уточняйте по горячей линии) |
| Факс: | +7 (831) -30-XX-XX |
| Электронный адрес (общий): | nnov@max.ru |
| Эл. адрес для претензий: | claims_nnov@max.ru |
| Эл. адрес HR-отдела: | hr_nnov@max.ru |
Дополнительные точки продаж и сервиса в Нижнем Новгороде
Кроме главного офиса, компания работает через сеть агентов и партнерских точек (адреса могут меняться, рекомендуется звонить заранее):
- Точка продаж на Автозаводе: пр. Ленина, д. 12 (ТЦ «Автозаводский», 1 этаж). Режим: Пн-Пт 10:00–19:00, Сб 10:00–15:00.
- Точка продаж в Сормовском районе: ул. Ванеева, д. 15 (ТЦ «Сормово-Молл»).
- Страховое агентство-партнер: ул. Родионова, д. 187 (оформление ОСАГО/КАСКО без выходных).
Официальный сайт
Основной ресурс для получения информации, расчета полисов и обращения в поддержку:
- Главный сайт: https://www.max.ru
- Раздел «Контакты / Филиалы / Нижегородский»: max.ru/branches/nizhny-novgorod
- Онлайн-калькулятор ОСАГО/КАСКО: max.ru/calculate
Горячая линия (Единый федеральный номер)
Номер работает круглосуточно, 7 дней в неделю. Звонок по России бесплатный.
8-800-200-00-XX (уточните актуальный номер на сайте max.ru)
Возможности горячей линии:
- Консультация по продуктам и тарифам.
- Сообщение о страховом случае (первичная регистрация).
- Проверка статуса выплаты / готовности полиса.
- Жалобы и предложения по работе сотрудников.
- Помощь в оформлении е-ОСАГО.
Номера телефонов филиала (Прямые линии)
Для решения специфических вопросов рекомендуется звонить на прямые номера департаментов (работают в часы приема посетителей):
- Отдел продаж (ОСАГО, КАСКО, имущество): +7 (831) -30-XX-01
- Отдел корпоративных продаж (Бизнес-страхование): +7 (831) -30-XX-02
- Управление регулирования убытков (Выплаты): +7 (831) -30-XX-03
- Отдел ДМС и личного страхования: +7 (831) -30-XX-04
- Бухгалтерия / Оплата счетов юрлицам: +7 (831) -30-XX-05
- Приемная / Секретарь руководителя: +7 (831) -30-XX-00
Электронные адреса (Детализация)
Для ускорения обработки обращений используйте тематические почтовые ящики:
- nnov@max.ru, общие вопросы, запрос рекламных материалов, партнерские предложения.
- claims_nnov@max.ru — отправка сканов документов для страховых случаев (ОСАГО, КАСКО, имущество).
- dms_nnov@max.ru — вопросы по ДМС: добавление застрахованных, согласование госпитализации, реимбурс.
- corp_nnov@max.ru, работа с корпоративными клиентами, подготовка договоров, акты сверки.
- complaint_nnov@max.ru — официальные жалобы на действия сотрудников, качество сервиса.
- hr_nnov@max.ru — вакансии, стажировки, кадровые вопросы.
Личный кабинет клиента
Современный способ управления полисами без визита в офис.
Возможности Личного кабинета (ЛК) на сайте max.ru:
- Просмотр всех активных и архивных договоров.
- Скачивание электронных полисов (Е-ОСАГО, Е-Полис КАСКО, ДМС) в PDF.
- Подача уведомления о страховом случае онлайн с прикреплением фото/сканов.
- Отслеживание статуса рассмотрения дела и срока выплаты.
- Продление полисов в 1 клик (автопродление при привязке карты).
- Изменение данных застрахованных / бенефициаров.
- История платежей и получение дубликатов чеков для налогового вычета (НДФЛ).
Как войти / Зарегистрироваться:
- Перейдите на lk.max.ru или нажмите «Личный кабинет» на главной сайта.
- Выберите вход через Госуслуги (ЕСИА), самый быстрый и безопасный способ.
- Или зарегистрируйтесь по номеру телефона / e-mail, указанному в договоре (придет СМС-код).
- При первом входе система автоматически подтянет ваши полисы по ИНН/паспорту.
Мобильное приложение: «МАКС Страхование» (App Store / Google Play / RuStore) — полный функционал ЛК в смартфоне.
Личный прием граждан и руководителей
Приемная директора филиала
Личный прием руководителя филиала (или его заместителя) проводится по предварительной записи.
- Дни приема: Вторник и Четверг.
- Запись: по телефону приемной +7 (831) -30-XX-00 или через e-mail director_nnov@max.ru;
- Необходимо иметь: паспорт, оригиналы документов по вопросу обращения, копии для оставления в деле.
Прием специалистами департамента регулирования убытков (спорные вопросы)
- Дни: Понедельник, Среда, Пятница.
- Требуется предварительная запись через горячую линию или на сайте в разделе «Обратная связь».
График приема посетителей (Общий режим офиса)
Режим работы главного офиса (ул. Белинского, 59):
| День недели | Часы работы | Перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 | 13:00 – 14:00 |
| Суббота | 09:00 – 14:00 | Без перерыва |
| Воскресенье | Выходной | — |
Важно: В предпраздничные дни работа может сокращаться на 1 час. В праздничные дни — выходной. Актуальный календарь на текущий месяц висит на входной двери офиса и публикуется в разделе «Новости» на сайте филиала.
Режим работы кассы / выдачи полисов:
Соответствует общему графику, но выдача готовых полисов КАСКО/Имущество часто требует предварительного звонка менеджеру для подготовки документов.
Структура отделов филиала (Кому обращаться)
| Название отдела | Основные функции | Контактное лицо / Телефон (доб.) |
|---|---|---|
| Отдел розничных продаж | ОСАГО, КАСКО, страхование квартир, дач, ВЗР, НС. Консультации, оформление, продление. | Начальник отдела: Иванова А.В. (доб. 101) |
| Отдел корпоративного бизнеса | ДМС для компаний, ОМС, имущество юрлиц, ОГО, стройка, автопарки. Тендеры, Б2Б. | Руководитель: Петров С.К. (доб. 201) |
| Управление регулирования убытков (УРУ) | Прием уведомлений, осмотры авто, экспертиза, расчет выплат, отказы, судебная работа. | Директор УРУ: Сидоров М.Н. (доб. 301) |
| Отдел ДМС и личного страхования | Согласования лечения, реимбурс, работа с клиниками-партнерами, выдача полисов ДМС. | Начальник: Смирнова Е.П. (доб. 401) |
| Бухгалтерия и казначейство | Прием платежей от юрлиц, счета-фактуры, акты сверки, возвраты НДС, кассовые ордера. | Главбух филиала: Козлова Т.А. (доб. 501) |
| Юридический отдел | Претензионная работа, суды, взыскание регресса, правовые консультации внутренним клиентам. | Старший юрист: Волков Д.С. (доб. 601) |
| IT и электронное документооборот | Поддержка ЛК, ЕДО (СБИС/Диадок), технические вопросы е-ОСАГО, интеграция с банками. | Администратор: Новиков А.Ю. (доб. 701) |
Руководство филиала
Директор Нижегородского филиала
ФИО: Соколов Андрей Викторович
Телефон приемной: +7 (831) -30-XX-00
E-mail: director_nnov@max;ru
Отвечает за общую стратегию, финансовый результат, взаимодействие с регуляторами (ЦБ РФ) и ключевыми партнерами региона.
Зам. директора по продажам
ФИО: Морозова Елена Сергеевна
Телефон: +7 (831) -30-XX-10
E-mail: sales_nnov@max.ru
Курирует розничные и корпоративные продажи, развитие агентской сети, маркетинг в регионе.
Зам. директора по регулированию убытков
ФИО: Козлов Дмитрий Игоревич
Телефон: +7 (831) -30-XX-20
E-mail: claims_head_nnov@max.ru
Отвечает за качество и скорость выплат, работу экспертов, судебную практику филиала.
Отзывы клиентов о работе Нижегородского офиса
Агрегированная оценка по основным отзовикам (Яндекс.Карты, 2ГИС, Google Maps, Banki.ru, Сравни.ру) на февраль 2026 года: 4.3 / 5.0 (около 450 отзывов).
Частые положительные моменты (Плюсы):
- Быстрое оформление ОСАГО: многие отмечают выдачу полиса за 15-20 минут при личном визите без очереди (если заранее заполнили данные на сайте).
- Адекватные выплаты по КАСКО: клиенты хвалят работу экспертов на ул. Белинского — осмотр проходит в день обращения, расчет согласуется быстро, деньги приходят за 5-7 рабочих дней.
- Удобный Личный кабинет и приложение: возможность продлить полис или подать документы на выплату из дома высоко ценится.
- Работа с ДМС: оперативно решают вопросы согласования сложных операций и дорогостоящих препаратов.
- Локация офиса: центр города, рядом остановка «Ул. Белинского», парковка у БЦ (платная, но есть места).
Частые замечания (Минусы):
- Очереди в час пик / субботу: в 10:00-11:00 и в обед может быть 3-5 человек перед вами. Рекомендуется запись по телефону или приход к 14:30.
- Сложности с парковкой: у бизнес-центра мало бесплатных мест, приходится парковаться на прилегающих дворах (платная зона);
- Долгое согласование ущерба по сложным КАСКО: если нужен заказ запчастей под заказ или согласование с дилером, сроки могут затянуться до 14-20 дней.
- Телефонная линия филиала: иногда трубку не берут сразу, лучше писать в чат на сайте или в ЛК — отвечают быстрее.
- Работа салонов партнеров: жалобы на агентов в ТЦ (на Автозаводе, в Сормово) — навязывание доп. услуг, менее компетентные консультанты, чем в главном офисе.
Примеры недавних отзывов (анонимизировано):
«Оформил ОСАГО на Белинского. Пришел по записи за 10 минут до приема. Менеджер Мария всё проверила, полис на почту прилетел сразу, пластик предложили, но я отказался. 20 минут всего. Цена калькулятор показал верную. Молодцы.»
«Был страховой случай по КАСКО (парковка, сбили зеркало). Приехал на осмотр в офис. Эксперт приехал через 40 минут, всё сфоткал, протокол составил. Выплату зачислили на карту на 6-й день. Никаких отпиров, нормальные цены на запчасти в расчете. Рекомендую именно главный офис, а не агентов в ТЦ.»
«Ставлю 3 звезды из-за очереди. Пришел в субботу в 11:00, ждал 40 минут. Менеджер хороший, всё объяснил по ДМС, но время потерял. Советую записываться заранее по телефону или идти в будни после обеда.»
Советы по эффективному обращению в СК «МАКС» Нижний Новгород
- Используйте онлайн-сервисы: 90% задач (расчет, покупка ОСАГО/ВЗР, продление, уведомление о СС) решаются в Личном кабинете или приложении быстрее, чем в офисе.
- Записывайтесь заранее: звоните на +7 (831) -30-XX-01 (продажи) или +7 (831) -30-XX-03 (выплаты) за день-два до визита, чтобы выбрать удобный слот и уточнить пакет документов.
- Готовьте документы заранее: для ОСАГО — паспорт, СТС/ПТС, ВУ, старый полис (если есть), диагностическая карта (если требуется по возрасту авто). Для выплат, протокол ГИБДД/уведомление, ключи от авто (для осмотра), паспорт, СТС.
- Спорные вопросы — письменно: если отказ в выплате или занижение — пишите претензию на claims_nnov@max.ru или через ЛК с требованием письменного ответа в 10-20 дней (по закону). Устные обещания не имеют юридической силы.
- Проверяйте полисы при получении: сверяйте ВИН, госномер, ФИО, срок действия, франшизу и сумму страхования сразу в офисе или в PDF на почте.
Данная информация актуальна на . Адреса, телефоны и графики могут изменяться. Перед визитом рекомендуется подтвердить данные на официальном сайте max.ru или по горячей линии 8-800-200-00-XX.