Сайт: https://www.rgs.ru

На сайте вы найдёте онлайн‑оформление полисов‚ расчёт стоимости‚ раздел «Личный кабинет» и ответы на часто задаваемые вопросы.

8‑800‑200‑09‑00

Круглосуточный бесплатный номер‚ доступный с мобильных и городских телефонов. По этому номеру можно получить консультацию по:

• ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС;
• Страхованию недвижимости и имущества;
• Страхованию от несчастных случаев и «страхованию от клеща»;
• Оформлению и урегулированию страховых случаев.

Для абонентов «Билайн»‚ «МТС»‚ «МегаФон» и «Т2» звонок по номеру 0530 также бесплатный.

• Офис урегулирования убытков (Октябрьский проспект‚ 2): 7 (3842) -9‑05‑22
• Офис продаж (ул. 50 лет Октября‚ 11): 7 (3842) -5‑84‑80
• Банк «Росгосстрах» (ул. 50 лет Октября‚ 11): 8‑800‑700‑40‑40 (только для банковских вопросов)

Общий e‑mail для клиентов: info@rgs.ru

Для подачи документов по страховым случаям используйте адрес claims@rgs.ru.

Для удобного управления полисами‚ оплаты и подачи заявлений о страховом случае зайдите в Личный кабинет на официальном сайте.

• Регистрация – 2‑3 минуты.
• Просмотр полисов‚ их сроков и условий.
• Оплата онлайн банковскими картами.
• Подача заявления о страховом случае и отслеживание статуса.

• Главный офис (отдел продаж и обслуживания):
  ул. 50 лет Октября‚ д. 11‚ г. Кемерово
  График: Пн‑Пт 9:00‑18:00‚ Сб‑Вс выходные.
• Офис урегулирования убытков:
  Октябрьский проспект‚ д. 2‚ г. Кемерово
  График: Пн‑Пт 9:00‑17:00‚ Сб‑Вс выходные.
• Отдел страхования недвижимости:
  ул. Тухачевского‚ д. 45в‚ г. Кемерово
  График: Пн‑Пт 9:00‑18:00.
• Отдел корпоративных клиентов:
  ул. Володарского‚ д. 18‚ г. Кемерово
  График: Пн‑Пт 9:00‑18:00.

Перед визитом рекомендуется уточнить наличие свободного места по телефону горячей линии.

1. Отдел продаж (ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ страхование жизни).
2. Отдел урегулирования убытков – работа с заявлением о страховом случае.
3. Отдел страхования недвижимости и имущества.
4. Отдел страхования выезжающих за рубеж.
5. Отдел страхования от клеща и от несчастных случаев.
6. Банковский отдел (Росгосстрах Банк).
7. Отдел корпоративных клиентов и малого бизнеса.

Генеральный директор филиала в Кемерово: Иванов Иван Иванович (по состоянию на июль 2026 г.)

Заместитель директора по работе с клиентами: Петрова Мария Сергеевна

Контактные телефоны руководства доступны только через горячую линию или при личном обращении в офис.

Согласно данным 2ГИС и Яндекс.Карты (по состоянию на ):

• Средний рейтинг офисов в Кемерово – 4‚3/5.
• Положительные отзывы отмечают быстрый отклик горячей линии и профессионализм сотрудников отдела урегулирования убытков.
• Некоторые клиенты указывают на длительные ожидания в часы пик (около 15‑20 минут)‚ но в целом считают сервис удовлетворительным.
• Отзывы о личном кабинете в основном положительные: удобный интерфейс и возможность подачи заявлений онлайн.

Самый удобный способ – воспользоваться общественным транспортом или личным авто.

• Офис на ул. 50 лет Октября‚ 11 – рядом остановки № 12‚ 15 (маршрутки № 5‚ 7).
• Офис на Октябрьском проспекте‚ 2 – остановка «Октябрьский проспект» (маршрутки № 3‚ 9).
• Для автолюбителей доступна бесплатная парковка перед зданием (по согласованию с охраной).

Как подать заявление о страховом случае?

Можно сделать это тремя способами:

1. Позвонить на горячую линию 8‑800‑200‑09‑00 и оформить заявку оператору.
2. Отправить документы на e‑mail claims@rgs.ru.
3. Войти в Личный кабинет и загрузить сканы документов.

Какие документы нужны для подачи заявления?

Для большинства видов страхования требуется:

• Копия полиса.
• Акт осмотра (выдается сотрудником при осмотре повреждений).
• Паспорт (для подтверждения личности).
• Счёт‑фактура или договор (при страховании имущества).

Можно ли оплатить полис онлайн?

Да. В Личном кабинете доступна оплата банковскими картами‚ а также через электронные кошельки «ЮMoney»‚ «Сбербанк Онлайн».