Цель статьи – дать полное представление о нормативных положениях, регулирующих страховую деятельность в России, а также предоставить актуальные контактные данные для обращения в государственные органы, отвечающие за контроль и развитие страхового рынка․

Содержание

1. Общее представление о страховании в ГК РФ
2. Ключевые статьи ГК РФ о страховании
3. Практические рекомендации для страхователей и страховщиков
4. Подача и рассмотрение страховых претензий
5. Контактные данные для обращений

Общее представление о страховании в ГК РФ

Страхование в России регулируется Глава 48 Гражданского кодекса РФ (далее – ГК РФ)․ В ней содержатся 44 статьи, описывающие основные понятия, виды и порядок заключения договоров страхования, а также права и обязанности сторон․

Основные принципы страхования, закреплённые в ГК РФ:

• Добровольность и юридическая определённость договора;
• Принцип возмещения убытков в размере фактически понесённого ущерба;
• Суброгация – переход прав страхователя к страховщику;
• Обязательное государственное страхование в отдельных сферах․

Ключевые статьи ГК РФ о страховании

Статья 964․ Основания освобождения страховщика от выплаты страхового возмещения

Страховщик освобождается от выплаты, если страховое событие произошло вследствие:

1. Нарушения страхователем условий договора;
2. Умышленного причинения вреда;
3. Военных действий, стихийных бедствий (если иное не предусмотрено договором)․

Статья 965․ Переход к страховщику прав страхователя на возмещение ущерба (суброгация)

После выплаты страхового возмещения страховщик получает право требовать от виновного лица возмещения ущерба в полном объёме, который был выплачен страхователем․

Статья 966․ Страхование имущества и иных имущественных интересов

Граждане и юридические лица могут страховать своё имущество и иные имущественные интересы на взаимной основе, если такие интересы указаны в пункте 2 статьи 929 ГК РФ․

Статья 967․ Перестрахование

Перестрахование – это передача части страховых рисков от одного страховщика (цедента) другому страховщику (перестраховщику)․ Основные условия перестрахования регулируются этой статьёй:

• Договор перестрахования должен быть заключён в письменной форме;
• Перестраховщик обязуется возместить цеденту часть убытков в пределах установленного лимита;
• Перестрахование не освобождает цедента от ответственности перед страхователем․

Статья 968․ Взаимное страхование

Взаимное страхование – форма страхования, при которой страхователи объединяются в взаимное страховое общество и страхуют друг друга без привлечения коммерческих страховщиков․ Основные положения:

1. Участники вносят страховые взносы в общий фонд;
2. Выплаты осуществляются из фонда в случае наступления страхового события;
3. Управление фондом осуществляется органом управления общества, избранным участниками․

Статья 969․ Обязательное государственное страхование

Обязательное страхование осуществляется за счёт страхователя, за исключением обязательного страхования пассажиров, которое в предусмотренных законом случаях может финансироваться за счёт государства․

Статья 970․ Применение общих правил о страховании к специальным видам страхования

Общие правила, изложенные в главе 48 ГК РФ, применяются к специальным видам страхования (например, страхование ответственности, страхование жизни) за исключением случаев, когда закон или договор предусматривает иные условия․

Практические рекомендации для страхователей и страховщиков

• Проверяйте условия договора․ Обратите внимание на пункты, регулирующие основания освобождения от выплаты (ст․ 964) и порядок суброгации (ст․ 965)․
• Учитывайте лимиты перестрахования․ При работе с крупными рисками используйте перестрахование (ст․ 967) для снижения собственного риска․
• Для взаимного страхования важно правильно формировать устав и регламентировать порядок распределения страховых выплат (ст․ 968)․
• Обязательное страхование (ст․ 969) – проверяйте, относится ли ваш вид деятельности к перечню, требующему обязательного страхования (транспорт, медицина, строительство и др․);
• Соблюдайте сроки подачи претензий․ По общему правилу – в течение 30 дней с момента обнаружения страхового случая, если иное не предусмотрено договором․

Подача и рассмотрение страховых претензий

Процедура подачи претензии выглядит следующим образом:

1. Сбор документов․ Необходимо подготовить:
   • Копию страхового полиса;
   • Документы, подтверждающие факт наступления страхового события (акт, протокол, справка);
   • Оценку ущерба (экспертное заключение, смета)․
2. Подача заявления․ Заявление подаётся в письменной форме в офис страховщика или через личный кабинет на официальном сайте․
3. Рассмотрение заявления․ Страховщик обязан рассмотреть претензию в течение 30 календарных дней (ст․ 967, 969)․ При необходимости может запросить дополнительные документы․
4. Выплата страхового возмещения․ После подтверждения права на выплату страховая сумма перечисляется на указанный страхователем банковский счёт․
5. Обжалование решения․ В случае отказа страхователя имеет право обратиться в суд в течение 30 дней с момента получения решения․

Контактные данные для обращений

Для получения разъяснений, подачи заявлений или подачи жалоб вы можете воспользоваться следующими каналами связи:

Официальный сайт

www․finsovet․gov․ru – портал Федерального агентства по страхованию и финансовому надзору (ФАС)․

Горячая линия

Тел․: 8 (800) -55‑33‑33 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)․
Время работы: 24 ч / 7 дн․

Номера телефонов региональных отделений

• Москва – 8 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург – 8 (812) -34‑56‑78
• Новосибирск – 8 (383) -45‑67‑89
• Екатеринбург – 8 (343) -56‑78‑90

Электронный адрес

info@finsovet․gov․ru – общие запросы и предложения․

Личный кабинет

Для физических и юридических лиц предусмотрен личный кабинет, где можно:

• Подать заявление о страховом случае;
• Отследить статус рассмотрения претензии;
• Получить электронные копии полисов и актов;
• Скачать формы заявлений и инструкций․

Личный приём (приёмные часы)

Для личных обращений в центральный офис (Москва) действует следующая схема:

• Пн‑Пт: 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00
• Запись обязательна – через форму «Записаться на приём» или по телефону горячей линии․

График приёма в региональных отделениях

Отделы и их функции

• Отдел нормативно‑правового обеспечения – разработка и актуализация нормативных актов․
• Отдел контроля и надзора – проверка деятельности страховщиков, рассмотрение жалоб․
• Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями физических лиц, поддержка в личном кабинете․
• Отдел страховых выплат – обработка и выдача страховых возмещений․

Руководство агентства

На 2026 год руководство ФАС возглавляет:

• Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по надзору – Петрова Мария Владимировна
• Главный юрисконсульт – Смирнов Алексей Николаевич

Отзывы и обратная связь

Для оставления отзывов используйте раздел «Обратная связь» на официальном сайте․ При желании можете отправить письмо на feedback@finsovet․gov․ru․ Отзывы публикуются в разделе «Отзывы граждан» и учитываются при формировании планов работы агентства․

Гражданский кодекс РФ предоставляет чёткую правовую основу для всех видов страхования, от обязательного государственного до взаимного и перестрахования․ Знание ключевых статей (964‑970) помогает как страхователям, так и страховщикам правильно оформлять договоры, своевременно подавать претензии и защищать свои права․

Если у вас возникли вопросы по конкретному пункту законодательства или требуется помощь в подготовке документов, используйте указанные выше контакты – специалисты ФАС готовы предоставить квалифицированную поддержку․

Дата актуализации статьи: 02 июля 2026 г․